Маргарита Акулич - Облачный маркетинг (Cloud Marketing)

AgilOne создает более приятный клиентский опыт и более высокие доходы, предлагая более точные профили клиентов и лучший прогнозный таргетинг. Платформа оптимизирует взаимодействие с клиентами, увеличивает количество повторных покупок и создает более выгодные отношения, увеличивая ценность жизни клиентов по каналам.

Предназначение платформы состоит в анализе данных маркетинга, а также в предсказании трендов потребительского потребления (как будущих, так и текущих). Среди клиентов AgilOne – Shazam, PetCareRx, Moosejaw, Moosejaw, ideeli, Bosch.

AgilOne помогает розничным торговцам, крупным и малым, создавать многопользовательские клиенты с помощью полных и точных профилей клиентов из готовых моделей прогнозов. Включает в себя готовые модели прогнозов, аудиторий, кампаний, шаблонов объявлений, тестирование и аутсорсинг, встроенную электронную почту и веб-персонализацию, а также соединители для поставщиков маркетинговых технологий. Модели с предсказаниями из коробки включают модели склонности, кластеры и рекомендации, являющиеся самообучающимися и не требующими профессиональных услуг.

AgilOne предлагает множество отчетов из коробки.

«Прогнозирование» включает в себя: предикативное восстановление корзины, предикативный таргетинг электронной почты, повторную программу закупок, таргетирование на основе кластеров, оценку лояльности, реактивацию клиентов. «Каналы» включают электронную почту, веб-сайт, прямую почтовую рассылку, рекламу на Facebook, API.

Salesforce

Фото из источника в списке литературы [4]

Salesforce – глобальная компания облачных вычислений, предоставляющая программное обеспечение для бизнеса на основе подписки. Она лучше всего известна своими решениями по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) по требованию. Она предлагает пользователям сообщества клиентов, сообщества партнеров, сообщества разработчиков и участников рынка приложений.

Salesforce предоставляет свои продукты и услуги различным отраслям, включая здравоохранение, финансы, науку о жизни, автомобилестроение, СМИ, розничную торговлю, производство и связь.

В портфель продуктов Salesforce входит облако продаж: платформа, позволяющая пользователям отслеживать информацию о клиентах и обеспечивающая взаимодействия в одном месте посредством управления контактами, управления возможностями, совместной работы с продажами и управления эффективностью продаж.

Области обслуживания: инструменты, позволяющие пользователям получать доступ к персонализированному, круглосуточному и интеллектуальному обслуживанию клиентов, а также многоканальную поддержку.

Маркетинговое облако: платформа, предлагающая услуги электронной почты, мобильных и социальных медиа, а также веб-персонализацию и рекламные услуги.

Cloud Cloud: интерактивная платформа для совместной работы, объединяющая клиентов, партнеров и сотрудников.

Cloud Analytics Cloud: платформа, позволяющая пользователям делиться наборами данных и информацией, получать к ним доступ и находить ответы на свои вопросы, а также сотрудничать со своими командами через любое устройство.

Data.com – это облачная автоматизированная система с онлайн-каталогом компаний и бизнес-профессионалов, позволяющая пользователям приобретать и управлять записями CRM в учетной записи Salesforce.com.

Desk.com – это облачная служба поддержки для взаимодействия с клиентами и решения проблем клиентов.

Pardot – это инструмент автоматизации маркетинга B2B, который дает пользователям возможность оптимизировать показатели доступности, настраивать электронную почту для определенной аудитории и проверять уровень успешности содержимого электронной почты.

Chatter связывает сотрудников с соответствующими файлами, данными и экспертной помощью для работы.

Платформа Salesforce1 объединяет Salesforce.com, Force.com, Heroku и ExactTarget в одно семейство облачных сервисов. Salesforce.com предоставляет компаниям интерфейс для управления делами и управления задачами, а также систему для автоматической маршрутизации и эскалации важных событий.

Force.com – это платформа как услуга (PaaS), позволяющая разработчикам создавать многопользовательские надстройки. Heroku – платформа разработки приложений.

Salesforce была основана Паркером Харрисом и Марком Бениоффом в 1999 году и базируется в Калифорнии, США.

Salesforce Marketing Cloud помогает максимально эффективно взаимодействовать с каждым клиентом, например, создавать персонализированные межсетевые поездки клиентов, обеспечивающие исключительный опыт бренда.