Маргарита Акулич - Создание глобального (международного) бренда, обеспечение его узнаваемости и поддержание репутации

Потребителям задавали вопросы, касающиеся их брендовых предпочтений в отношении многих товаров и услуг, в том числе автомобилей, бытовой техники, услуг гостиниц, ресторанов быстрого питания. Результаты этих опросов говорят о высокой популярности международных брендов среди потребителей всего мира.

Результаты множества опросов говорят о высокой популярности международных брендов среди потребителей всего мира. И то, что Интернет естественным образом делает бренды более международными, и то, что эти бренды популярны, является поводом заключить, что компаниям во всех странах нужно создавать и развивать такие бренды.

Важность создания и построения международного бренда

При начинании нового бизнеса или стремлении увеличить рост бизнеса текущего за счет его распространения на международные рынки, создание и построение международного бренда становится весьма существенным. От брендинга зависит, что люди думают о вашем бизнесе и вашей продукции. «Подумайте о бренде, как о репутации», – говорит Пол Уильямс, основатель международной маркетинговой фирмы «Идея песочницы», которая помогает компаниям строить свои бренды. – «Строительство репутации на любом новом рынке, в том числе за рубежом, включает в себя обеспечение первого впечатления, которое происходит от начального взаимодействия людей с вашей компанией, продукцией и услугами» [6].

Обеспечение предприятиями брендинга

Предприятия могут строить свой брендинг (компании или продукции) посредством рекламы, публикаций в СМИ, способа «из уст в уста», контактов с продукцией или услугами и т. д. Много мыслей и усилий вкладывается в брендинг, в том числе в названия продуктов, проектирование логотипов, написание рекламных статей. Через пролонгированное воздействие с течением времени ваш бренд формирует вашу репутацию в глазах потенциальных и существующих клиентов.

Бренд – это наиболее короткий путь, к клиенту, чтобы получить мгновенное признание им того, что обещание в отношении продукта или услуги обернется им на пользу. А предприятия тратят время и деньги на узнаваемость бренда, чтобы получить наценку на свой товар или услугу. Люди будут платить больше за торговое наименование продукта или услуги, если оно принадлежит признанному лидеру и надежному бренду, и они знают, что они получат от этого пользу. Компания Apple, к примеру, может взимать больше денег за свои компьютеры, чем некоторые другие компании из-за своей репутации торговой марки, а также из-за предложения инновационного дизайна и качества электроники. То же самое можно сказать об автомобилях Mercedes или BMW.

Когда компании пытаются расширить свой бренд во всем мире, эти цели не меняются. Но есть несколько шагов, которые вы должны предпринять.

Вам эти шаги нужны, чтобы убедиться, что ваши продукты или услуги будут иметь спрос на рынках за рубежом, что вы сможете поддерживать качество доставки и/или распространения ваших товаров или услуг, и что брендинг вашего бизнеса или продукта отвечает культурным ожиданиям, и никого не оскорбляет в различных частях мира.

По словам Пола Уильямса «секрет в том, чтобы делать свою домашнюю работу. Отношения на большом расстоянии должны быть управляемыми и требуют больше труда, чем то, что вы можете увидеть и чего физически коснуться, но это не невозможно» [6].

Следующие шаги могут помочь вам в создании международного бренда.

Убедитесь, что у вас есть рынок

«Доказанный успех с вашей текущей целевой аудиторией, не означает, что автоматически ваша новая целевая аудитория будет таким же образом обеспечивать успех вашей продукции или услуг», – говорит Пол Уильямс. «Задайте своему новому рынку вопросы, которые Вы использовали, чтобы построить ваш первоначальный бизнес-план» [6]. По его мнению, первое и самое главное, что вы должны сделать – это определить, есть ли рынок для вашего продукта. Если да, то убедитесь, что хотят, или в чем нуждаются потребители, и есть ли у вас конкуренты. Если конкуренты существуют, то чем таким, чего у них нет (с точки зрения ваших потенциальных клиентов), вы можете удивить потребителей? Если есть рынок и нет конкурентов, позаботьтесь, чтобы узнать, есть ли законы, направленные против распространения ваших продуктов, и могут ли потребители приобрести все их выгоды для себя без вашего участия.