Церен Церенов - Введение в системное мышление

Важно понимать, что за каждой проектной ролью стоит практика и рабочий продукт.Называя человека по роли, мы одновременно определяем целый класс соответствующих практик, с помощью которых роль создаёт рабочие продукты. Например, для роли пловца, мы сразу определим возможный класс практик – кроль, брасс, баттерфляй, а, говоря про предпринимателя, будем иметь в виду другие практики – Business Model Canvas, Lean Startup, Lean Canvas и другие. Вы уже понимаете, что у каждой роли есть большое количество практик: свои у хирурга, операционного менеджера, финансиста, инженера, архитектора, воспитателя и т. п.

В древние века человек просто делал своё дело, не особо задумываясь о формализации своих действий. И мы знаем, что тогда были созданы уникальные исторические объекты. Но сложность современного мира абсолютно другая, и практически каждый может создавать успешные системы.

Без ролевого рассмотрения невозможно справиться со сложностью текущего этапа развития человечества. Современный человек будет всегда востребованным, если будет постоянно учиться и вовремя переучиваться. Системное мышление это способ формализоватьсвои действия и поведение многочисленных заинтересованных людей. Понятие «роль» – главное понятие для такой формализации.

Понятие «роль» чаще используется в профессиональной деятельности, чем в личной жизни 27 27 Тем не менее, все рассуждения применимы для личных проектов. . В работе речь идет преимущественно о проектной деятельности, поэтому используют понятие проектная роль.Проектная роль – это роль, которую исполняет человек в каком-то проекте 28 28 Если исполнитель – неодушевленный предмет, то мы не будем использовать понятие «проектная роль», а будем говорить просто «роль». . Или её исполняет человек, который как-то влияет или связан с системой, которая создаётся в проекте. Можно сказать, что проектные роли чем-то озабочены. Они имеют определенный предмет интереса к системе.

В системном мышлении выделяют внешние и внутренние проектные роли.

Внутренними проектными роляминазывают роли, которые исполняют члены проектной команды и все соисполнители. Например, поставщики, сотрудники на аутсорсинге и т. п. Внутренние проектные роли задумывают, создают и поддерживают эксплуатацию системы, то есть ремонтируют и обслуживают, а также утилизируют её. По отношению к системе автомобиль внутренние проектные роли – это менеджер завода, инженер-проектировщик, рабочий на конвейере, специалист станции техобслуживания, маркетологи, ремонтники, проектировщики, тестировщики, поставщики комплектующих, ликвидаторы и т. п. Все они являются сотрудниками большой команды, которая работает с системой автомобиль на всех стадиях жизненного цикла от замысливания автомобиля до его ликвидации.

Внешними проектными ролямисчитаются роли, которые взаимодействуют с готовой системой. Это означает, что роли влияют на систему или система влияет на данные проектные роли. Например, по отношению к системе автомобиль внешние проектные роли – это водитель, пассажир, пешеход, эколог и многие другие. Можно также выделить следующие внешние проектные роли: клиент, конкурент, налоговик, хакер, вор и т. п. При этом клиентов системы нужно делить на несколько подролей, которые специфичны для каждой системы и/или сферы деятельности. Например, клиентом 29 29 Для любой системы можно выделить клиента, поэтому чтобы точнее описать действия клиента необходимо конкретнее определять роль. Не останавливаться на общем для всех систем упоминании слова «клиент». За «клиентом» стоит большое число конкретных ролей, которые необходимо иметь ввиду при работе с системой. может быть плательщик, оператор, распаковщик и т. п.

Человек в проектной роли принимает соответствующие решения и отвечает за них. Или, как говорят, ставит свою «шкуру на кон». Последствиями этих решений становятся изменения в проектной деятельности, то есть то, каким образом проектная роль меняет мир 30 30 Подробнее об этом в разделе «Роли аналитиков и инженеров. Должности» учебника «Системное мышление». .

Действия человека, которые не приводят к изменениям в физическом мире, не считаются действиями проектной роли. Нельзя сказать, что человек играет роль инженера по требованию, если он только записывает пожелания клиентов 31 31 То есть сделал только часть действий по практике инженера по требованию. Часто бывает, что люди выполняют только подготовительные действия, а реальные решения потом принимает их начальник. Тогда начальник и будет инженером по требованию, а вы лишь аналитик-секретарь, который записывает пожелания. , но сам не провёл работу с этими требованиями и не поставил подпись под списком требований. А если человек полноценно исполняет практику 32 32 В данном случае практику инженерии требований. , в результате которой появляется рабочий продукт список требований, то тогда можно говорить, что он играет роль инженера по требованию. Появление утвержденного проектной ролью рабочего продукта меняет физический мир 33 33 По крайней мере, архитектор системы получит вводные данные для своей работы. Поменяется представление архитектора о деятельности. .