Маргарита Акулич - Маркетинговая стратегия стартапа. Важность социальных сетей для SEO. Контент-маркетинг - советы

Если ваш вирусный коэффициент равен 1,0 (каждый пользователь генерирует одного нового пользователя), вы добьетесь линейного роста, предполагая, что сохраните своих пользователей. Если у вас вирусный коэффициент выше 1,1, вы добьетесь экспоненциального роста.

Как вы встраиваете маркетинг в свой продукт? Каждый стартап уникален, поэтому не имеет смысла подробно описывать тактические приемы. Однако есть две общие стратегии: первая – создать продукт, который стоит рекомендовать. Если каждый пользователь рекомендует двух новых пользователей, у вас будет экспоненциальный рост.

Самый простой способ измерить вероятность того, что пользователь порекомендует ваш стартап, – это использовать Net Promote Score, простой тест, в котором вы спрашиваете пользователей: «Согласно шкале от 1 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете наш продукт другу?» Если совокупный балл выше 9,0, вы, скорее всего, добьетесь экспоненциального роста.

Вторая стратегия заключается в том, чтобы согласовать ваш «прием роста» с используемыми вашими идеальными каналами для того, чтобы люди могли узнать о вашем продукте.

В контексте хакерства роста нехорошо, если ваш хак роста создает огромную рекламу для вашего бренда на Facebook (данная соцсеть в Российской Федерации запрещена) – если 99% ваших наиболее подходящих клиентов приходят из-за чтения официальных B2B- документов. Если бы это было так, лучшим подходом было бы создание пользовательского контента, который можно было бы использовать для масштабирования производства высококачественных технических документов.

#3 Оптимизация коэффициента конверсии: увеличьте количество регистраций с помощью экспериментов со сплит-тестами

Оптимизация коэффициента конверсии CRO (CRO – conversion rate optimization – оптимизация коэффициента конверсии) – это наука, позволяющая понять, почему ваши посетители не «конвертируются» в клиентов, а затем – улучшить обмен сообщениями или ценностное предложение, чтобы увеличить этот коэффициент конверсии.

Вопреки распространенному мнению, все начинается не с проведения A/B-экспериментов; это начинается с понимания ваших посетителей и их возражений.

Как определить возражения клиентов . Самый быстрый способ понять, почему потенциальные клиенты не конвертируются, – это спросить их. Ниже приведены несколько инструментов и методов, которые можно рекомендовать.

Установите Intercom – отличный инструмент, позволяющий общаться в режиме реального времени с посетителями сайта.

Попросите посетителей заполнить анкету с помощью Survey Monkey . Обычно вам нужно стимулировать это какой-то раздачей.

Попросите оставить отзыв на форуме, в котором участвуют ваши клиенты.

Закажите несколько пользовательских тестов на сайте UserTesting.com .

Пригласите кого-нибудь из своих знакомых (клиентов) на обед /на сеанс видеообщения. Скорее всего, после этого у вас будет хорошее представление о том, что мешает вашим посетителям конвертироваться. Теперь пришло время внести изменения в вашу целевую страницу, чтобы противостоять этим помехам.

Первое, что можно порекомендовать, это сосредоточиться на областях с наибольшим влиянием. Сосредоточьтесь на заголовках, призывах к действию и удобстве целевой страницы (главной страницы).

Модель от WiderFunnel также является фантастической отправной точкой для понимания того, как повысить вероятность конверсии.

Всякий раз, сталкиваясь с проблемой CRO (CRO – conversion rate optimization – оптимизация коэффициента конверсии), некоторым нравится думать, как можно было бы улучшить каждый пункт. Например, можно ли сократить навигацию, чтобы свести к минимуму отвлекающие факторы? Можно ли повысить срочность, установив таймер обратного отсчета или пометку «Осталось только X» рядом с призывом к действию?

После того, как вы разработали свои макеты, вы можете использовать Google Optimize , чтобы бесплатно протестировать их на существующей целевой странице. Google Optimize имеет отличный пользовательский интерфейс, что позволяет очень легко и быстро тестировать варианты вашего веб-сайта без необходимости внесения изменений в кодировку бэкэнда.