Маргарита Акулич - Розничная торговля и розничный маркетинг - тенденции и важные аспекты

© Маргарита Васильевна Акулич, 2022

ISBN 978-5-0059-0918-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Источник (фото использовано для обложки): https://pixabay.com/ru/photos/магазин-город-ночь-неон-реклама-4806610/

В данной книге рассмотрены вопросы тенденций (прогнозов на будущее) в розничной торговле. Также уделено внимание ряду важных аспектов, касающихся розничной торговли и розничного маркетинга. Особенное внимание уделено проблеме ценообразования (в т.ч. стратегии ценообразования Amazon).

Предлагаемая книга для соответствующих специалистов представляется не только полезной, но и интересной.

При подготовке книги использованы главным образом не русскоязычные источники.

Омниканальность для брендов станет доминирующей стратегией для брендов

Чтобы конкурировать с растущей цифровизацией, ритейлерам необходимо быть везде, где есть покупатель. В результате омниканальность станет доминирующей стратегией для брендов.

Например, по данным Colliers, к 2025 году 31% онлайн-торговли в США будет осуществляться через омниканальные каналы по сравнению с 22% в 2020 году [1].

Клиенты будут ожидать все более персонализированного опыта

Принимая во внимание эту тенденцию, прогнозируется увеличение количества партнерских отношений, инвестиций, а также слияний и поглощений со стороны коммерческих компаний. Это необходимо, чтобы помочь связать онлайн и оффлайн опыт ради оправдания ожидания в отношении персонализации.

Сбор данных будет осуществляться по новым технологиям

Изменения в операционной системе Apple и предложенный Alphabet запрет на сторонние файлы cookie заставят коммерческие компании разрабатывать новые способы сбора данных, используя офлайн-каналы для повышения конверсии продаж, разработки продуктов и отношений с клиентами. Бренды будут использовать данные таких технологий, как маяки, мобильные приложения, киоски самообслуживания и виртуальные зеркала – для создания профилей потребителей.

Оцифровка

Благодаря смешению реального и цифрового миров бренды откроют стационарные магазины, спроектированные как демонстрационные залы, напрямую подключенные к онлайн-платформам. Физические магазины будут все чаще становиться важными точками взаимодействия для конверсии клиентов при развертывании омниканального подхода.

Оптимизация канала

В 2022 году и далее большое внимание будет уделяться оптимизации расходов на средства массовой информации. Компании снижают свою зависимость от Google и Facebook (Facebook в Российской Федерации запрещен), поскольку сети влиятельных лиц и физические магазины предлагают доступные альтернативы.

Прикосновение к Метавселенной

Стремясь извлечь выгоду из новых технологических разработок, коммерческие компании будут изучать потенциал Web3 и тенденций метавселенной посредством партнерских отношений и приобретений (понятия Web3 и Метавселенной раскрыты в Приложениях 1 и 2).

Прогресс в платежных системах

Благодаря инновациям в области финансовых технологий потребители и продавцы будут иметь доступ к расширенному набору способов оплаты, от «купи сейчас – плати позже» до оплаты одним щелчком мыши или с помощью идентификации по лицу.

Общение с клиентами

Чтобы полностью реализовать омниканальную стратегию, ритейлеры должны учитывать все формы коммуникации с клиентами. Это будет означать для охвата клиентов больше встроенных в продукт СМС и ботов.

Изменения в логистике