Авинаш Кошик - Веб-аналитика - анализ информации о посетителях веб-сайтов
Здесь есть возможность читать онлайн «Авинаш Кошик - Веб-аналитика - анализ информации о посетителях веб-сайтов» весь текст электронной книги совершенно бесплатно (целиком полную версию без сокращений). В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Москва Санкт-Петербург Киев, Год выпуска: 2009, ISBN: 2009, Издательство: Диалектика, Жанр: Прочая научная литература, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.
- Название:Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов
- Автор:
- Издательство:Диалектика
- Жанр:
- Год:2009
- Город:Москва Санкт-Петербург Киев
- ISBN:978-5-8459-1480-4
- Рейтинг книги:3 / 5. Голосов: 1
-
Избранное:Добавить в избранное
- Отзывы:
-
Ваша оценка:
Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов: краткое содержание, описание и аннотация
Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.
Эксперт в данной области Авинаш Кошик в присущем ему блестящем стиле разоблачает укоренившиеся мифы и ведет по пути к получению действенного понимания аналитики. Узнайте, как отойти от анализа посещаемости сайта, почему основное внимание следует уделять качественным данным, каковы методы обретения лучшего понимания, которое поможет выработать мировоззрение, ориентированное на мнение клиента, без необходимости жертвовать интересами компании.
- Изучите все преимущества и недостатки методов сбора данных.
- Выясните, как перестать подсчитывать количество просмотренных страниц, получить лучшее представление о своих клиентах.
- Научитесь определять ценность показателей при помощи тройной проверки "Ну и что".
- Оптимизируйте организационную структуру и выберите правильный инструмент аналитики.
- Изучите и примените передовые аналитические концепции, включая анализ SEM/PPC, сегментацию, показатели переходов и др.
- Используйте решения с быстрым началом для блогов и электронной торговли, а также веб-сайтов мелкого бизнеса.
- Изучите ключевые компоненты платформы экспериментирования и проверки.
- Используйте анализ конкурентной разведки для обретения понимания и принятия мер.
Здесь также находятся:
- Десять шагов по улучшению веб-аналитики.
- Семь шагов по созданию управляемой данными культуры в организации.
- Шесть способов замера успеха блога.
- Три секрета создания эффективной веб-аналитики.
- Десять признаков великого веб-аналитика.
Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов — читать онлайн бесплатно полную книгу (весь текст) целиком
Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.
Интервал:
Закладка:
Ассистент постоянно записывает комментарии сеанса и замечания по важнейшим пунктам. Наблюдатели делают тот же самое. Иногда они и общаются с ведущим, прося его задать участникам большее вопросов или разъяснить что-нибудь. Зачастую лабораторные проверки применимости записывают также на видео для последующего просмотра и показа широкой аудитории в компании.
Проверка применимости особенно хороша для оптимизации пользовательского интерфейса, рабочего процесса, учета мнения клиента и выяснения его реальных действий.
Проведение проверки
Существует четыре этапа выполнения успешной лабораторной проверки применимости: подготовка, проведение, анализ данных и сопровождение.
Подготовка к проверке
Основные этапы и фазы подготовки:
1.Выявите критически важные задачи, подлежащие проверке. (Например, для
Amazon.com это: насколько просто нашим клиентам возвратить товар или затребовать замену?)
2.По каждой задаче напишите сценарий действий участника проверки. (Например: вы заказали у нас цифровую камеру Sony. Когда вы получили коробку, в ней не оказалось сменного объектива. Вы хотели бы обратиться на Amazon за разъяснением. Каковы ваши действия?)
3.Укажите для каждого сценария правильное решение. (Например: пользователь находит на сайте поддержки необходимую страницу, abc.html, следует по ссылке на веб-страницу Contact Amazon, заполняет форму запроса и щелкает на кнопке Submit (Передача).)
4.Определитесь, кем должны быть участники проверки (новички, опытные пользователи, покупатели с сайтов конкурентов и т.д.).
5.Определите структуру компенсации для участников.
6.Свяжитесь с кадровым агентством своей компании (или независимым), чтобы нанять соответствующих людей.
7.Проведите пробные проверки с кем-либо из сотрудников компании, чтобы удостовериться в работоспособности сценариев и других элементов. Так вы обнаружите наиболее очевидные проблемы и сможете устранить их прежде, чем начнется реальное дело.
Проведение проверки
Шины рвут асфальт — наконец-то в ваших руках реальные люди! Основные этапы этой фазы следующие:
1.Поприветствуйте участников и ознакомьте их с условиями. (“Рад видеть вас в нашей компании, вот зеркало, люди за ним наблюдают за вами, а мы все записываем. Вы не должны волноваться и старайтесь делать все правильно.”)
2.Хорошая идея начать с упражнения “размышление вслух”. Вы “услышите” то, что они думают, а кроме того, это упражнение научит их “выражать мысли вслух”. Ведь основная задача проверки — действительно выявить и понять проблемы, с которыми они безусловно столкнутся.
3.Участники должны читать задачи вслух. Это позволит удостовериться в том, что они все прочитали и поняли задачу или сценарий.
4.Тщательно отслеживайте все, что делают и говорят участники, так можно будет установить, где они терпят неудачу при выполнении задач, когда они неправильно истолковывают содержимое веб-страницы или идут по неверному пути.
5.Ведущий может задавать участникам дополнительные вопросы, чтобы прояснить неясности (однако нужно быть внимательным и спокойным, чтобы не выболтать ответ, а также вольно или невольно не повлиять на действия участника).
6.В конце поблагодарите участников и удостоверитесь, чтобы им заплатили сразу.
Анализ данных
Основными этапами этой фазы являются следующие:
1. Как можно оперативнее обсудите сеанс со всеми наблюдателями, позволив каждому высказать свои мысли и наблюдения.
2. Запишите отмеченные тенденции и шаблоны.
3. Проведите глубокий анализ, чтобы на основании фактических наблюдений выявить причины отказов. (Например: ответы в разделе веб-сайта FAQ были слишком длинны. Ссылка Contact Us плохо заметна. Ничего удивительного, что пользователи редко звонят по телефону. Или почти каждый жалуется, что вопреки ожиданиям так и не дождался ответа.) Ведущий подсчитывает успехи и неудачи выполнения каждой задачи каждым участником.
Интервал:
Закладка:
Похожие книги на «Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов»
Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.
Обсуждение, отзывы о книге «Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.