Сэм Альенде - Быть пиратом

В начале 2000-х годов многие крупные компании ввели в штат специалиста по разнообразию. Прием на работу такого сотрудника стал благим намерением и признанием необходимости сосредоточиться на разнообразии на самом высоком исполнительном уровне. Так в начале XX века появились должности главных электриков, а в конце столетия должность главного технолога. Проблема в том, что по мере развития технологий эти должности начинают восприниматься как нечто устаревающее. Введенная с благими намерениями, но теперь уже анахроничная, должность сотрудника, отвечающего за разнообразие, еще раз сигнализировала о том, что любой организации, которая хотела бы выжить в век информации, нужен целостный план, всесторонне охватывающий цифровые технологии, так что мы должны оставить специалистов по разнообразию без работы. К счастью, эта идея постоянно обновляется, и в настоящее время лучшее ее представление дает Британский эксперимент по вопросам разнообразия (Great British Diversity Experiment, GBDE), основателем которого среди прочих был Алекс Гоат, новый генеральный директор Livity – социального предприятия, которое мы вместе с Мишель Морган основали в 2001 году.

Первый эксперимент состоялся в 2016-м. Участники курировали специально подобранные разнообразные команды с целью решения крупных отраслевых проблем. В ходе этого эксперимента исследователи собирались доказать, что опыт команды повышает шансы найти жизнеспособные решения трудноразрешимых проблем. Можно с уверенностью сказать, что это был ошеломляющий успех. Подробные результаты этого эксперимента по разнообразию можно найти онлайн {85} 85 URL: www.thegreatbritishdiversityexperiment.com/ . Они достаточно откровенны, и организаторы опыта первыми сказали: «Это не взбучка для производства, а инструмент, позволяющий противостоять слону в посудной лавке». И в заключение они дают несколько полезных советов для организаций, нацеленных на создание разнообразных команд, и приводят три причины, почему разнообразие меняет ситуацию к лучшему:

1. Работа в такой разнообразной группе позволяет людям сохранять аутентичность и не стараться соответствовать некоему усредненному типу, что, в свою очередь, помогает не только повысить производительность труда, но и подойти к нему творчески.

2. Это кардинально увеличивает возможность появления новых связей между опытами, перспективами и способностью проникать в суть, а потому рождает новые замечательные и креативные идеи.

3. Разнообразие означает, что идеи развиваются через «меритократию», а не приходят из доминантного культурного сектора. Разнообразие заставляет нас быть правдивыми относительно креативной оценки и не превращаться в жертву культурного консенсуса.

Эксперимент по разнообразию – это отличная работа и важный список дел для любой компании, но по мере того, как вы идете по этому пути, есть один простой и доступный трюк, который называется «Имплицитный проект Гарвардского университета» – онлайновый тест на выявление имплицитных наклонностей {86} 86 URL: https://implicit.harvard.edu/implicit/takeatest.html . Его проходят многие люди, и обычно результат их удивляет, но тест этот достаточно серьезный, и потому авторы регулярно обновляют его, а те, кто действительно хочет определить свои пока еще не проявляющиеся склонности, используют его для выявления собственного прогресса.

Предупреждение

Негативное влияние нехватки разнообразия очевидно в политической, социальной и экономической сфере. Понятно, что увеличивающееся разделение призывает преодолеть эту брешь в разнообразии. Такой призыв часто интерпретируют как потребность в большей эмпатии, то есть способности понимать и разделять чувства другого человека.

Команда Livity предупреждает – будьте осторожны, потому что хотя это достойный восхищения замысел, если поставить эмпатию во главу угла, это может привести к снижению разнообразия по той простой причине, что у каждого человека свои предпочтения и ему гораздо легче сопереживать людям, имеющим сходный опыт. Мы также подсознательно игнорируем взгляды или мнения тех, с кем не слишком хорошо знакомы. Как говорит об этом Эмили Голдпих, занимающаяся стратегическим менеджментом в Livity: «Собственные эхо-камеры людей ограничивают их желание входить в контакт с незнакомцами. Иногда они просто неспособны видеть дальше собственного мнения, что мешает состояться нормальному диалогу. На самом деле эмпатия может скорее возвести барьеры, нежели разрушить их, потому что поддержка оказывается тем, кто похож на вас, а другим остается лишь каменное равнодушие» {87} 87 Goldhill E . Empathy at Livity’s, working paper, Livity’s. January 2018. .