Франклин Фоер - Без своего мнения [Как Google, Facebook, Amazon и Apple лишают вас индивидуальности] [litres]

В качестве аналога этого алгоритма полезно представить себе один из первых компьютеров – с нервно мигающими лампочками и длинными рядами рукояток на передней панели. Чтобы регулировать работу алгоритма, инженеры постоянно вносят небольшие изменения, поворачивая рукоятку то здесь, то там на один-два щелчка. Малейшим сдвигом воображаемого колесика Facebook меняет то, что пользователи читают и видят. Он может заполнить всю ленту фотографиями, сделанными друзьями, может понизить посты с саморекламой, исключить то, что считает фальшивкой, может отдать предпочтение текстам или видео или же обратить внимание на статьи из New York Times, BuzzFeed и тому подобных изданий. Взяв мелодраматический тон, можно было бы сказать, что Facebook постоянно определяет нашу картину мира: регулирует качество новостей и мнений, пропускаемых через фильтр, меняет качество предлагаемых нам материалов из области политики и культуры, чтобы удержать наше внимание еще немного.

Но каким же образом инженеры определяют, какое именно колесико повернуть и на сколько? Существует целая дисциплина, «наука о данных» [40] Более известен английский термин “data science”. – Прим. перев. , цель которой – указать пути написания и совершенствования алгоритмов. В Facebook есть целое подразделение, куда людей переманивали из академических кругов, и его задача – ставить эксперименты на пользователях. Это предел мечтаний статистика: одни из самых крупных за всю историю человечества наборы данных, возможность экспериментировать на математически значимых выборках. Когда Кэмерон Марлоу, бывший глава этого подразделения, описывал открывшиеся ему возможности, он просто светился от удовольствия. «Впервые, – говорил он, – у нас есть микроскоп, не только позволяющий исследовать социальное поведение с очень высокой избирательностью, но и экспериментировать на миллионах пользователей».

Facebook предпочитает хвалиться своими экспериментами в принципе, а не сообщать их подробности. Но примеры, утекшие за пределы лабораторий, существуют. Так Facebook решила выяснить, заразны ли эмоции. В рамках этого эксперимента компания пыталась манипулировать эмоциональным состоянием пользователей: для этого она удаляла из ленты одной группы пользователей слова с позитивной окраской, а из ленты другой – с негативной. Опыт показал, что обе группы писали посты, отражавшие настроение соответствующей ленты. Этот эксперимент был единодушно осужден как бесчеловечный, но он не выбивался из череды остальных. Один из членов группы, занимающейся наукой о данных, признавался: «Эксперимент мог поставить любой наш сотрудник. Они все время пытаются изменить человеческое поведение».

Нет никаких сомнений в том, что Facebook сосредоточила в своих руках огромную эмоциональную и психологическую власть. По крайней мере у самой компании сомнений в этом нет. Facebook хвасталась, как увеличила в одном случае явку на выборы, а в другом – донорство органов, чуть усилив воздействие, вызывающее «добродетельное» поведение. Она даже публиковала свои результаты в рецензируемых журналах: «Возможно, что увеличение явки избирателей на 0,6 % между 2006 и 2010 гг. было вызвано одним сообщением на Facebook». Ни одна другая компания не хвалилась так открыто своим влиянием на механизмы демократии, и по понятным причинам. Это слишком большая власть, чтобы доверить ее корпорации.

Результаты всех этих экспериментов Facebook складываются друг с другом. Компания считает, что овладела социальной психологией и знает о своих пользователях больше, чем они знают о себе самих. Для любого из них Facebook может предсказать расу, сексуальную ориентацию, семейное положение и отношение к наркотикам по одним только лайкам. Мечта Цукерберга – проанализировать эти данные таким образом, чтобы сделать главное открытие: «фундаментальный математический закон, определяющий социальные отношения между людьми и устанавливающий, кто и в какой мере кому небезразличен». Это, конечно, задача на далекую перспективу. В ближайшее же время Facebook будет ставить опыты, постоянно выясняя, к чему мы стремимся всей душой и что предпочитаем не замечать, безостановочно совершенствуя свою способность показывать нам то, что мы хотим, и даже то, что мы еще сами не знаем, что хотим. Компанию, похоже, мало заботит, достоверная это информация или нет, сообщение из авторитетного источника или текст очередного сторонника теории заговора. Толпа получает то, чего хочет и чего заслуживает.