Мартин Форд - Архитекторы интеллекта. Вся правда об искусственном интеллекте от его создателей

М. Ф.: Как появление ИИ может повлиять на экономическую ситуацию и рынок труда? Стоит ли волноваться по поводу грядущей массовой безработицы?

Р. К.: Я предпочитаю думать о партнерском взаимодействии человека и технологий. Конечно, часть рабочих мест исчезнет, но в истории человечества такое случалось часто. На смену им приходили новые рабочие места и новые возможности. Подозреваю, что могут появиться специальности, которых мы сейчас не можем даже представить. Не думаю, что мы окажемся в мире, где всю работу возьмут на себя роботы, а люди будут просто отдыхать. Мое детство на Ближнем Востоке пришлось на время первой войны в Персидском заливе, я понимаю, что в мире множество проблем, и не верю, что появится машина, которая все решит. Для людей всегда останется работа.

М. Ф.: Мне кажется, что благодаря вашим разработкам можно автоматизировать выполнение работы, связанной с общением и наличием эмоционального интеллекта.

Р. К.: Да, вы правы. Например, в Affectiva разрабатываются виртуальные медсестры и роботы, помогающие неизлечимо больным пациентам. Я сомневаюсь, что они смогут заменить человека, но, скорее всего, набор рабочих обязанностей медсестры со временем изменится.

Когда робот при обнаружении невыполнимой задачи привлекает медсестру-человека, растет количество пациентов, которые одновременно могут получать помощь. Аналогичная ситуация с учителями. Такие разработки полезны в ситуации нехватки персонала.

Мне кажется, что профессия водителя грузовика тоже исчезнет лет через десять. Достаточно будет одного оператора, который сидит перед экраном и управляет сотней автомобилей. Но при этом останется и работа для людей-водителей, которые могут при необходимости брать на себя контроль над одной из машин.

М. Ф.: Что вы думаете об экзистенциальных рисках, которые несут обычный и сильный ИИ, и предупреждениях Илона Маска?

Р. К.: В интернете можно найти документальный фильм « Доверяете ли вы этому компьютеру? », создание которого частично финансировал Илон Маск. Там я подробно высказалась на эту тему.

М. Ф.: Да, я смотрел его. В нем участвуют и другие ученые, у которых я брал интервью для этой книги.

Р. К.: Я убеждена, что люди приносят куда больше проблем, чем ИИ. Всерьез бояться захвата власти роботами – значит признать бессилие людей. Нельзя забывать, что именно мы проектируем эти системы, знаем, как они функционируют, и можем их отключить. Поэтому я не разделяю подобных страхов. С ИИ-системами связаны более актуальные проблемы. Например, как избежать закрепления существующих предрассудков?

М. Ф.: Вы считаете предвзятость одной из наиболее актуальных проблем?

Р. К.: Да. Технология развивается очень быстро, но мы не до конца понимаем, чему именно мы учим нейронные сети. Я боюсь, что мы просто закрепляем в них все существующие в обществе предубеждения.

М. Ф.: Получается, что предвзятость закладывается на уровне данных.

Р. К.: Важны и сами данные, и то, как мы их применяем. Поэтому в Affectiva мы стараемся убедиться в том, что для обучения алгоритмов берутся данные, репрезентативные для всех этнических групп, сбалансированные с гендерной и возрастной точки зрения. Это непрекращающаяся работа, ведь для защиты от смещений всегда можно сделать больше.

М. Ф.: Бороться с необъективностью людей очень сложно, и, наверное, проще убирать ее проявления из алгоритмов, чтобы в будущем сами алгоритмы помогали уменьшить количество предвзятости и дискриминации в мире.

Р. К.: Именно так. Я даже могу привести отличный пример. Компания HireVue использует нашу технологию для процедуры найма. Кандидаты присылают видеоинтервью, и система сортирует их, применяя комбинацию наших алгоритмов и классификаторов обработки естественного языка. При этом учитываются не только ответы на вопросы, но и невербальные сигналы. Алгоритм не обращает внимания на половую и этническую принадлежность.

Результаты применения цифровой платформы для проведения собеседований в компании Unilever показали не только сокращение времени найма на 90 %, но и увеличение многообразия нанятых сотрудников на 16 %. Мне кажется, это очень впечатляющий результат.

М. Ф.: Нужно ли регулирование в сфере ИИ? Вы говорили, что у компании Affectiva очень высокие этические стандарты, но кто-то может разработать аналогичные технологии и продать их, например, для тайного наблюдения за людьми.