Ирина Ленгард: Мобильный маркетинг для бизнеса

Кроме этого, вы сможете забыть об обязательном подтверждении подписки на письма – ведь это страховка рассылочных сервисов от недобросовестных авторов. И перестанете терять тех, кто не подтвердил подписку.

При грамотном ведении мобильного маркетинга, ненадоедливом режиме контактирования с вашими мобильными подписчиками, у ваших сообщений всегда будет высокий процент открываемости и доверия подписной базы.

Высокому доверию также будет способствовать и то, что вы дадите пользователю вашего мобильного приложения возможность подписаться только на те темы (рассылки), которые ему интересны – и не бомбить его сообщениями по всем направлениям вашей деятельности. Помните, что телефон у большинства людей считается личным пространством.

Иметь собственное мобильное приложение для тренингового или консалтингового бизнеса считается престижным.

Артур Будовский (копирайтер) в одном из своих интервью отметил, что собственное мобильное приложение поднимает твой статус в глазах клиентов – он сделал такой вывод по результатам опроса посетителей своего сайта, когда запустил мобильное приложение для своего бизнеса.

В настоящее время Артур успешно обучает копирайтеров, как стать дорогим экспертом с расценками от 200 долларов за один текст.

Очень полезным будет мобильное приложение для массовых мероприятий (конференций, саммитов т.д.), проводимых на регулярной основе. Кроме того, что о новой дате и месте проведения очередного мероприятия вы сможете оповестить участников прошлых лет, приложение позволит оперативно доносить новую информацию посетителям текущего года.

В случае каких-либо форс-мажоров одним push-уведомлением вы сможете моментально сообщить новые важные данные о событии. И подарки участникам мероприятия также можно разместить в «закрытой зоне» вашего мобильного приложения, куда будет доступ по логину и паролю.

Прежде чем приступить к непосредственной разработке мобильного приложения, владелец бизнеса должен предельно конкретно сформулировать для себя следующие моменты.

Во-первых, необходимо четко определиться, кто является вашим клиентом. Обычно маркетологи на этом этапе составляют описательный портрет целевой аудитории бизнеса или так называемый «аватар клиента».

Таких портретов может быть несколько, если у вас несколько различных по своим характеристикам групп клиентов.

Обычно для детализации описания специалисты используют следующие критерии:

– возрастная группа, к которой относится покупатель. Ведь интересы молодежи и более старшего поколения различаются;

– пол;

– род занятий клиентов. Он может повлиять не только на интересы, но и на способы принятия решений (у наемного работника и предпринимателя они отличаются), профессиональные привычки и заболевания и т.д.;

– размер месячного дохода. В данном случае суммы доходов мы разбиваем на какие-то значимые для характеристики группы покупателей интервалы;

– какие они имеют увлечения. Эта характеристика будет очень значима для нас, если мы продаем какие-либо нишевые товары, а также подскажет нам, где эта группа наших клиентов «обитает» в массовых количествах в свое свободное время – именно там мы и будем им рассказывать о выгодах нашего приложения и предлагать скачать его;

– чего боится наш «аватар», что не дает ему спокойно спать по ночам. Какие страхи и опасения возникают у вашего клиента до того, как он купил ваш товар или услугу? Каких последствий он боится в случае, если купит товар? И если не купит?

– о чем мечтает наш потенциальный клиент, когда задумывается о нашем товаре или услуге. Какой идеальный результат от приобретения товара или услуги он хочет? Как это улучшит его жизнь и сделает счастливее?

После описательной «прорисовки» портрета вашей целевой аудитории вам уже становится гораздо проще понять, для чего клиенту будет необходимо ваше приложение.

Эти знания о потенциальном (реальном) клиенте помогут привести такие доводы, чтобы он без тени сомнения нажал у себя на смартфоне кнопку «Установить». Вопросу мотивирования установки приложения я посвящу отдельную главу в этой книге.

И следующим шагом становится момент выбора мобильных платформ, для которых разработчики будут создавать и программировать ваше мобильное приложение.