Маргарита Акулич - Инвестиционный маркетинг. Отношения с инвестором - PR, публичное размещение акций, спонсорство

Если говорить о сообщении посредством PR о том или ином товаре банка, то оно способно на формирование в общественном сознании определенного восприятия не только этого товара, но в целом имиджа банка и проводимой им политики. Однако, если потребитель может что-то рассматривать в качестве явного конкурентного преимущества, то инвестор – не обязательно, он может это рассматривать в противоположном ключе. Например:

Допустим банк, формируя свой имидж как имидж банка, организующего деятельность на принципе лояльности проводимой кредитной политики, может добиться существенного увеличения продаж своих кредитных продуктов. Но это на инвесторов, которые имеют намерение приобретения кредитного портфеля банка, может воздействовать негативно, так как такая деятельность банка может их насторожить.

При позиционировании банками своих кредитных продуктов (в том числе с помощью СМИ) лишь как продуктов, выгодных потребителям (к примеру, предоставление кредитов на условиях отсутствия первоначальных взносов или минимального набора документов и т. д.), они рискуют в глазах инвесторов спозиционировать эти продукты в качестве высокорискованных и низкодоходных. Инвесторы, разумеется, при своем выборе опираются не только на какие-то сообщения в СМИ, но эти сообщения не могут не влиять на формирование определенных установок в их восприятии. Поэтому банкам рекомендуется при позиционировании себя, и при формировании своего имиджа учитывать интересы и особенности восприятия их продуктов, как потребителями, так и инвесторами. И поэтому им необходимо очень тонко и грамотно создавать свои сообщения с принятием во внимание этих интересов и особенностей.

Специалисты по PR в финансовой сфере должны одновременно быть специалистами и по финансам, и по маркетинговым коммуникациям. Им приходится работать с такими группами как: 1) финансовые аналитики; 2) держатели акций; 3) финансовые журналисты; 4) брокеры и др.

Если говорить о конечной цели PR в финансовой сфере, то это цель обеспечения того, чтобы акции компаний достигали рыночной цены. Если цена акций является высокой то:

инвесторы, аналитики и консультанты смотрят на компанию как на значимую;

компания получает защиту от приобретения ее акций теми компаниями, которые называют «компаниями-поглотителями», ограничивающими свободу ее менеджеров;

акционеры не стремятся продавать акции, что говорит об их демонстрировании, что вложение средств в акции при высокой цене надежно и выгодно.

Инструментарий и стратегии отношений компании с инвесторами

К инструментарию отношений компании с инвесторами принято причисление: 1) аудита отношений ее с инвесторами на предварительном этапе; 2) инструментов коммуникаций ее с инвесторами; 3) инструментов, применяемых для оценивания эффективности отношений.

Заинтересованным в привлечении внешнего финансирования компаниям необходимо заботиться о донесении информации о себе до участников рынка капитала.

Передаваемая рынку информация должна быть правильно понятой. Чтобы этого достичь, компании нужно стремиться к построению отношений ее с инвесторами, предусматривающему определение информации, в которой нуждаются участники рынка, и имеющихся у компании возможностей такую информацию предоставить.

Кроме аудита компании нужно позаботиться об определении целевых аудиторий для коммуникаций с ними, и группировки их в соответствии с критерием важности. Далее компании нужно сконцентрироваться на коммуникациях с целевыми аудиториями и получении от них обратной связи, чтобы уровень эффективности взаимоотношений увеличивался.

Среди наиболее важных коммуникаций можно назвать коммуникации, обеспечиваемые благодаря веб-сайту компании и проводимым компанией интернет-конференциям. Условия глобализации рынков капитала и всеобщей информатизации сделали эти инструменты рассматриваемыми в качестве весьма популярных, довольно эффективных и относительно недорогостоящих, а также обеспечивающих получение возможностей в обретении нужной инвесторам информации.