Маргарита Акулич - Диджитал-маркетинг

Диджитал-маркетинг, как и любой другой вид маркетинга, должен иметь свою стратегию (диджитал-маркетинговую). С помощью стратегии возможно обеспечение понимания, каким образом требуется претворение в жизнь тактики, которую компанией решено использовать.

Диджитал-маркетинговой стратегией не определяются причины применения конкретных тактик с точки зрения, скажем, числа лидов, объемов сбыта и иных аспектов и целей. Целями диджитал-маркетинга являются цели бизнеса. Однако, несмотря на то, что стратегии положено ориентироваться на бизнес-цели, эти цели не определяют сами по себе стратегию.

Диджитал-маркетинговую стратегию целесообразно представлять в виде карты, помогающей компании попасть из одного пункта (A) в пункт другой, пункт назначения (пункт B).

При планировании своего пути компания может пользоваться картой для принятия во внимание многочисленных факторов и своих устремлений, желаний. И здесь приходится выбирать: «Нужен ли самый быстрый путь или самый надежный? Согласна ли компания платить пошлины или стремится к их избежанию? Нужны ли компании встречи по пути с роскошными зонами отдыха и шикарными отелями, либо это не обязательно?»

Рекомендации по созданию жизнеспособной диджитал-маркетинговой стратегии и ее компоненты

Диджитал-маркетинговой стратегии положено отличаться реалистичностью и достижимостью, а также продуманностью. Чтобы стратегия была приведена в действие, требуются ресурсы. Сложность стратегии требует больших ресурсов, пусть даже временных, а не финансовых.

Необходимо, чтобы подготовке стратегии предшествовал всесторонний маркетинговый анализ. А выполнение ее должно отличаться слаженностью. Тем персонам, которые ответственны за выполнение диджитал-маркетинговой стратегии, необходимо взаимодействие. Вовлеченность в реализацию стратегии должна означать наличие у людей четкого представления об измерении уровня успешности проведенной в жизнь стратегии.

Для усовершенствования стратегии можно применять тестирование и анализ совершенных ошибок.

Если говорить о диджитал-маркетинговой стратегии, то нужно сказать, что целесообразен ее постянный пересмотр. Надо изучать путь, которому следуешь. Если выбранный путь не доказал свою правильность, нужно с него сойти и пойти другим путем.

К ключевым компонентам диджитал-маркетинговой стратегии принято отнесение:

веб-сайта;

социальных технологиий;

технологий мобильных, благодаря использованию которых оказывается возможной «поимка» и вовлечение пользователей;

трафика;

измерения.

Веб-сайт компании как компонента ее диджитал-маркетинговой стратегии

Компаниям необходимо рассматривать свой веб-сайт в качестве «домашней базы», куда заходят специалисты для получения данных для исследований, для изучения пользовательских предпочтений и т. д. Поэтому надо стремиться, чтобы сайт и выглядел хорошо, и был полезен с маркетинговых позиций, с позиций плодотворной работы на достижение целей компании и решение ее задач.

Однако далеко не все сайты соответствуют своему предназначению. И если они не являются соответствующими, они подлежат перестраиванию, пределыванию, перепланировке. Процесс этот простым не назовешь. И при реализации этого процесса необходимо, чтобы:

компании сами решали, каким должны быть их сайты, так как они знают лучше остальных, какой из сайтов будет работающим, а какой не будет;

рекомендации разного рода советчиков, «экспертов» и экспертных советов подвергались сомнению и всестороннему анализу;

компании сами отвечали за отрицательный результат, скажем, за упущенные возможности из-за того, что не производился сбор данных и не анализировался показатель ROI;

компании четко представляли, кто несет ответственность за разные составляющие процесса (за контент, аналитику и т. д.);

проектирование дизайна и структуры сайта компании происходило на базе их соответствия особенностям ее аудитории, ведь именно для этой аудитории сайт и создается.