Михаил Рожков - Комплексная поддержка молодой семьи - учебное пособие

Виды слушания.

• Пассивное слушание (ПС) необходимо в ситуациях общения с человеком, находящимся в состоянии эмоционального возбуждения или аффекта. Цель ПС – эмоциональная разрядка партнера, приведение его в состояние относительного спокойствия, в котором с ним можно было бы общаться на равных.

• Активное слушание (АС) подразумевает постоянное отражение содержания информации, которую передает собеседник. Цель АС – адекватная обратная связь, уверенность в том, что передаваемая собеседником информация правильно понята, позиционирование на равных с собеседником.

• Эмпатическое слушание (ЭС) – отражение чувств собеседника, эффективное, когда партнер хочет поделиться личными переживаниями, проблемами, когда он не слишком уверен в себе, растерян, когда инициатива разговора исходит от него. Цель ЭС – создание у партнера по общению ощущения, что он понят и принят, развитие доверительного контакта.

При этом необходимо подчеркнуть важность умения отразить собеседнику его эмоциональное состояние, принять его таким, какой он есть, и оказать поддержку.

13. Отработка техники эмоционального отражения. Отработка проходит в группах по три человека: один говорит о своей проблеме, второй отвечает, используя технику эмоционального отражения, третий наблюдает; затем участники меняются ролями. Следует обратить внимание на типичную ошибку, когда вместо эмоционального отражения собеседнику сообщается собственное отношение к проблеме.

14. Домашнее задание «Коммуникативные технологии». Применить техники «Я-высказывания» и эмоционального отражения в повседневном общении. Подчеркнуть, что только постоянное применение навыка делает его устойчивым и эффективным.

15. Завершение занятия. Групповой рисунок.

Занятие 6

Цели: показать возможности изменения неэффективных моделей поведения, закрепить происходящие изменения; продолжить исследование своих переживаний; научить внимательному отношению к изменениям, происходящим во взаимоотношениях между людьми; добиться осознания участниками собственных установок ожиданий и требований к близким людям; произвести работу по их изменению.

1. Слово о чувствах. Попросить участников по кругу назвать свои чувства. Служит своеобразным ритуалом вхождения в работу.

2. Упражнение «Повторение пройденного».

3. Отчет по домашнему заданию. В микрогруппах рассказать об опыте применения коммуникативных технологий. Сделать акцент на необходимости ежедневной, самостоятельной отработки навыков.

4. Игра «Ты – мне, я – тебе». Играют две команды: мужская и женская. Предложить выдвинуть друг другу обоснованные претензии и ответить на них. Такая игра может повлечь нарушение правил.

5. Обсуждение. Предложить участникам задуматься над тем, что произошло. Обратить внимание группы на то, что не было задачи выиграть.

6. Информационный блок «Эгоизм. Ревность. Супружеская неверность» (см. с.195–198) . Обратиться к опыту участников.

7. Тренинг поведения. Предложить проблему для обсуждения с двумя альтернативными решениями (куда поехать отдыхать, какую телевизионную программу смотреть и т. п.) В парах участники занимают противоположные позиции и пытаются договориться, исключив конфликтогены из своей речи. Задача – принять решение, не допуская компромиссов. Пары можно объединить в четверки, чтобы во время диалога одной пары другая контролировала выполнение условий задания.

8. Обсуждение. Какие выводы могут сделать участники? Обратить внимание группы на то, что была задача принять решение, а не отстоять свою позицию.

9. Упражнение-демонстрация «Тотальное „да“». Задача добровольца – на все вопросы группы отвечать аргументированным согласием. Можно включить в домашнее задание.

10. Игра в границы «Скажи " стоп " ». В парах один участник приближается к другому, задача которого – остановить приближение, как только дистанция станет дискомфортной. Осознание возможности самостоятельно оберегать или расширять свои границы.

11. Групповая дискуссия «Два человека – два государства». Предложить участникам ответить на вопрос «Что необходимо двум государствам для мирного сосуществования?». Очевидный ответ – принцип невмешательства – может вызвать сопротивление группы, и ведущий должен быть готов к нему.

12. Погружение в проблему. По кругу закончить предложение «Меня задевает, когда…».