Александр Мунин - Деловое общение. Курс лекций

Основной синтаксической формой внутренней речи является предикативность. Ее примеры обнаруживаются в диалогах хорошо знающих друг друга людей, понимающих «без слов», о чем идет речь в их разговоре. Таким людям нет, например, никакой необходимости всегда называть предмет разговора, указывать в каждом произносимом ими предложении или фразе подлежащее: оно им в большинстве случаев и так хорошо известно. Человек, размышляя, во внутреннем диалоге, который, вероятно, осуществляется через внутреннюю речь, как бы общается с самим собой.

Личность обладает индивидуальными чертами и качествами – интеллектуальными, нравственными, эмоциональными, волевыми, формирующимися под воздействием общества в целом, а также в процессе семейной, трудовой, общественной, культурной жизнедеятельности человека. В общении важное значение приобретает знание и учет наиболее типичных черт поведения людей, свойств их характера и моральных качеств. Деловое общение должно строиться на основе таких моральных качеств личности и категорий этики, как честность, правдивость, скромность, великодушие, долг, совесть, достоинство, честь, придающих деловым отношениям нравственный характер.

В оценке психических типов личности особое место занимают исследования Зигмунда Фрейда и Карла Густава Юнга. Человеческая психика, согласно Фрейду, включает три области – системы психического:

1) сознательное;

2) бессознательное;

3) предсознательное.

Эти системы находятся между собою в состоянии непрерывного взаимодействия. Для первых двух характерна постоянная напряженная борьба, определяющая функционирование всей психической жизни человека. Результатом этой борьбы выступает каждый душевный акт и человеческий поступок.

Система бессознательного «Оно».Необходимой и крайне важной составной частью психической структуры является система бессознательного . Именно она, по утверждению Фрейда, служит источником всех психических сил и энергии личности.

Что же представляет собой бессознательное? Прежде чем дать его определение, Фрейд делает замечание, что «психическое» и «сознательное» – понятия неидентичные, так как в психике человека наличествуют очень интенсивные скрытые представления, присутствие которых человек не замечает и не осознает, но они проявляются в оговорках, ошибках памяти и речи, забывании имен и т. д.

Для практики делового общения это замечание Фрейда представляется очень существенным. Затянувшиеся паузы перед некоторыми словами, оговорки, обмолвки делового партнера могут свидетельствовать о некоторой неискренности его вербальных (речевых) суждений, о скрытых и неосознанных его стремлениях.

Характеризуя бессознательное как «неизбежную закономерную фазу процессов, которые проявляет наша психическая деятельность», Фрейд выделяет его важнейшие особенности:

1) оно – невербальное (несловесное);

2) «оно никогда не умирает», не теряет своей динамической силы и энергии;

3) ему закрыт прямой доступ в сознательное;

4) по динамике своего образования бессознательное есть вытесненное (Verdrangung), формирующееся на протяжении всей жизни человека без всякого участия сознания;

5) законы его функционирования отличаются от законов сознательной деятельности; бессознательное «как бы не обращает внимания» на смену дня и ночи, рождения и смерти, живет «всевременно», – сразу прошлым, настоящим и будущим.

По своему содержанию бессознательное представляет внутреннюю стихию психических процессов, «кипящий котел» инстинктов, аффектов, базальных (врожденных) эмоций, влечений, на основе которых формируются разрозненные группы эмоциональных переживаний и даже целостные их группы – комплексы.

Решающую роль в образовании комплексов играют влечения (Friebe). Именно они составляют основной фонд бессознательного, представляя собой психические элементы внутренних раздражений организма, имеющих соматический (телесный) характер. Влечения подразделяются на две группы:

• влечения «Я», цель которых – самосохранение индивида;

• сексуальные влечения (libido), цель которых – продолжение рода; они рождаются вместе с телом человека и постоянно живут в его психике.

На основе влечений, и в особенности инфантильных влечений сексуального характера, происходит формирование комплекса Эдипа (мифический царь Эдип, который против своей воли и не ведая того, убивает своего отца и женится на своей матери. В учении Фрейда этот комплекс означает вытесненное из детской жизни сильное влечение к матери и связанное с ним агрессивное отношение к отцу), важнейшего в психоанализе. Фрейд считал, что личность во всех жизненных ситуациях заимствует свою психическую энергию от этого первого, вытесненного в бессознательное комплекса Эдипа.