Эмиль Агаджанян - Записки доброго стоматолога (книга вторая)

Так вот, к чему это я. К тому, что работать мы не любим, не хотим и крайне редко этим занимаемся. Большинство российских работников уверены, что за такую зарплату начальство должно им говорить спасибо уже за то, что они пришли на работу (даже если чуток опоздают, на часик-другой). Поэтому начальник должен быть им благодарен, даже если они тупо просидят за компом целый день, не играя в онлайн-игры, не собирая овощи на ферме в «Контактах», не смотря порнуху и не завалив пару очаровательных молодых сотрудниц на большой сканер в подсобке. А если начальник еще и работой нагрузит, то это вообще беспредел, т.к. когда мне все это делать, если надо еще накраситься к вечеру, поговорить с подругой про то, какой «он» козел, проверить новости в «Фейсбуке», посмотреть фотки в «Инстаграмме» и еще и загрузить туда все селфи, сделанные за последние 15 минут?! Со времен «совка» прошло уже 20 лет, а в магазине продавщицы все еще ненавидяще смотрят на любого покупателя, который вошел в отдел и оторвал их от телефона или ноутбука. А на вопрос «не могли бы Вы?» первым делом чисто автоматически отвечают «нет, не могли!», а только потом могут начать думать (а могут и не начать, что чаще всего и бывает). В автосервисе при отсутствии связей или тупо подмазанного механика машину могут не починить, а испортить. Таксист может взять и не приехать за полтора часа до вылета самолета. Дворник может не мести двор неделю, если пьет, сантехник сутки не являться на аварию, скорая может не доехать, потому что ее никто не пропускает, через неделю после ремонта могут отвалиться обои и даже потолки. Настольные часы мне чинят уже полгода, а в банке на просьбу выдать мне мои деньги со счета требуют сначала доказать, что они получены не преступным путем. Причем те, кто отмыванием занимается, могут снять хоть миллиард, а мне (между прочим, клиенту сервиса «Премьер» и «Первый»!), чтобы снять мои полмиллиона рублей на ремонт (скопленные, как известно, на завтраках в школе, как я уже неоднократно рассказывал), нужно просидеть часа два и ждать ответ от службы безопасности, потом появляется мой менеджер в сопровождении двух других работников банка, каждый из которых проверяет мой паспорт разве что не на зуб и на вкус, потом прикладывают каждый свой ключ, и только после этого я могу снять свои же деньги со своего же счета. В общем, если честно, то нет у меня впечатления, что российские работники действительно так уж сильно убиваются на работе, чтобы требовать повышения зарплаты в среднем раз в квартал. По большей части, работают российские наемные работники либо долго, либо неоправданно дорого, либо некачественно, либо вообще никак, и сделать с этим мы ничего не можем, ибо воровать и проще, и выгоднее, и даже поощряется народным сознанием, а честно работать и зарабатывать «могут только дураки». Поэтому, если претензии работников к руководителям еще как-то обоснованы, то претензии руководителей к работникам не то чтобы обоснованы или не обоснованы, они очевидны для всех.

Вообще я очень люблю доказать что-нибудь, а потом заявить, что все это не совсем так. Так вот все, что я написал выше о ленивых, глупых и нерадивых работниках, к стоматологам не имеет никакого отношения и к нам ни разу не относится! Стоматологи — это одни из тех крайне немногих людей, которые реально пашут от зари и до зари. В большинстве клиник, несмотря на четкие указания техники безопасности и норм охраны труда, стоматологи работают с 9 до 21 часа. То есть, по 12 часов в день, и гораздо больше в прямом, чем в переносном смысле горбатятся (гнут спину, ломают глаза, перерабатывают здоровье на деньги, трудятся в поте лица, и т.д. и т.п.). Мало того, что труд любого врача крайне ответственен и нелегок, так в стоматологии все это в разы тяжелее, т.к. врач целый день находится «в вынужденном положении», согнувшись над пациентом, работает со сверхмалыми, но сверхточными величинами, руками ловит микроны, по полтора часа может сверлить, мыть и чистить один канал в зубе (когда даже одно неловкое движение может привести к удалению этого самого зуба), работает с увеличением (микроскопы, налобные лупы и прочие сажающие зрение достижения науки), несет ответственность за результат своего труда долгие годы после того, как пациент уже имя своего врача давно забыл, постоянно оплачивает курсы и семинары стоимостью в месячную, а иногда и в три месячные зарплаты, а потом должен еще и пациенту ответить на единственный, но самый главный вопрос: «А чё так дорого-то?!» Конечно, среди стоматологов тоже полно тех еще «работничков». Ну не все люди попадают в медицину по призванию, чего греха таить. Многие идут в стоматологию только потому, что «стоматологи ни хрена не делают, а такие бабки зашибают! Ничего не сделал, взял зуб, дернул — и на тебе, 3 тыщи рублей в карман! Дырку пломбой залепил, лампочкой посветил и на тебе, 10 тыщ в кассу! Лафа!!!» Многим людям очень сложно объяснить, что зубы можно «выдернуть», а можно «атравматично удалить». Что можно «пломбой залепить дырку» и пальцем прижать, чтобы было все ровно и плоско, да и вылетело через месяц, а можно сделать «реставрацию», которую даже сам пациент в зеркало найти не сможет и которая будет служить долго и счастливо. Да, у нас в стране и врачей полно, которые мало чем отличаются от того самого «офисного планктона», который хочет ничего не делать, а просто деньги получать, но в нашей клинике, к примеру, таких врачей и близко нет. Все работают на совесть, постоянно учатся, совершенствуются и главное — отвечают за качество своего труда. И как, скажите, при таких заданных условиях урезать им зарплату? Мало того, что они тогда разбегутся по городу искать места, где платят больше, так они этого просто не заслуживают. Была бы моя воля, я бы не снижал, а поднимал бы им зарплату. Но и раньше особо было не из чего, а сейчас, в кризис, и вовсе особо не пожируешь. Поэтому урезать врачам заработную плату и таким образом решить проблемы клиники в кризисный период мы никак не можем. В кризис наоборот, нужно стараться сохранить кадры, а не растерять их, так, чтобы после выхода из кризиса было кому работать на должном уровне качества. Врачи — это не единственный персонал клиники. Я бы даже сказал, что далеко не единственный. Правда, единственный, кто приносит деньги в кассу. Остальные вроде бы денег в кассу не кладут, но без них работа клиники никак не возможна. Каким бы ни был замечательным врач, современная стоматология без ассистентов не бывает. Работа в две руки закончилась в прошлом веке. Да, я в курсе, что и сейчас, через 15 лет после наступления нового века, половина врачей в двух столицах России и большая часть врачей вне этих двух столиц так и работает до сих пор без ассистентов. Но кто сказал, что это хорошо и правильно?! Это категорически неверно, ведет к явному ухудшению качества работы, а некоторые виды современных вмешательств делает просто невозможными. Лично у меня уже несколько лет по два ассистента работает со мной в шесть рук, и никто из них не скучает. В четыре руки работать я могу, но только с очень опытным ассистентом. Если ассистент хоть чуть-чуть менее опытен, то одного мне явно мало. Это, конечно, я слегка зажрался, но сути не меняет. Современный стоматолог работать без ассистента не может в принципе. Значит ассистент, хоть и не кладет деньги в кассу, но является такой же необходимой единицей, как и врач, ибо кому нужен врач, если он не может качественно работать? Точно так же клиника не может нормально функционировать без очень многих других людей.