Лейл Лаундес - Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций

Слова о том, как я восхищаюсь вами, вырвались у меня случайно

Вот еще один способ приласкать чье-то эго. Не отпускайте комплименты прямо в лоб. Просто намекните на какие-нибудь великолепные качества своего собеседника. Несколько месяцев назад, оказавшись в Денвере, я навестила старого друга, с которым давно не виделась. Заехав за мной в гостиницу, он сказал: "Здравствуй, Лейл, как поживаешь?" Потом помолчал, оглядел меня и добавил: "У тебя явно все в порядке". Я просияла. Он намекнул, что я хорошо выгляжу, и это задало тон всему вечеру.

Наверное, добрый Боженька решил, что мне не стоит слишком задирать нос. Когда в тот же вечер мой друг отвез меня обратно, я вошла в гостиницу и села в лифт. На третьем этаже вошел лифтер. Он улыбнулся мне, и я улыбнулась в ответ. Он снова взглянул на меня и изрек: "Скажите, мэм, вы случайно не были моделью?" (О! Теперь я почувствовала себя просто на седьмом небе!) И тут он добавил: "...когда были помоложе".

ХЛОП! Ну почему он не прикусил себя язык до этого финала? Ведь мне пришелся так по душе намек, содержавшийся в первой части его фразы. Зато второй он намекнул на то, что теперь я - старушка. Следующий день был испорчен. Черт побери, этот ненамеренный удар ниже пояса погубил мне все выходные. По правде сказать, я до сих пор от него не оправилась.

Нужно остерегаться ненамеренных неприятных намеков. Если, приехав в незнакомый город, вы останавливаете прохожего на улице и говорите: "Прошу прощения, не подскажете ли вы, есть где-нибудь поблизости хорошие рестораны?" - то тем самым намекаете, что ваш собеседник - человек со вкусом. А если вы спрашиваете того же прохожего: "Эй, есть в этой дыре какие-нибудь грязные забегаловки?", - то это несет в себе совсем другой намек. Учитесь намекать на великолепные качества тех, кому хотите отпустить скрытый комплимент.

Прием 53: Намек на великолепие

Вставьте в разговор несколько фраз, содержащих добрые слова о человеке, с которым вы беседуете. Только будьте осторожны. Не брякайте, не подумав, как тот доброжелательный лифтер. Или как тот парень с юга, который, желая польстить подружке, сказал: "А что, Мэри-Лу, для толстушки ты танцуешь очень даже неплохо!"

Комплименты должны быть ненавязчивыми

Следующим в нашем наборе дарителей радости идет прием, который я называю "Нечаянная лесть". Однажды за столом разговор коснулся космических полетов. Джентльмен, сидевший справа от меня, сказал: "Лейл, вы, конечно, слишком молоды, чтобы это помнить, но когда "Аполлон-11" совершил посадку на Луне..."

Даже под страхом смерти я не могла бы вам рассказать, о чем этот человек говорил дальше. Помню только, что я улыбалась про себя и вытягивала шею, чтобы увидеть в висевшем на стене столовой зеркале свое моложавое отражение. Разумеется, я помню июль 1969 года. Как и весь мир, я тогда прилипла к экрану телевизора, глядя, как огромный ботинок Нейла Армстронга коснулся поверхности Луны. Тем не менее, на том званом обеде я, конечно же, не думала о высадке на Луну. Я была слишком погружена в приятные мысли о том, что этот милейший человек подумал, будто я слишком молода, чтобы помнить 1969 год. Я решила, что фраза о моей молодости вырвалась у него случайно. Поэтому она должна быть искренней.

Как же! Вспоминая об этом сейчас, я думаю, что он наверняка прекрасно знал: я родилась достаточно давно, чтобы помнить высадку на Луну. Готова поспорить, он применил тактику под названием "нечаянная лесть". Но это неважно. Я все равно сохранила о нем самые теплые воспоминания. Нечаянная лесть - искусство вставить похвалу во второстепенную часть реплики, причем сделать это без нажима, как бы в скобках.

Попробуйте - вам это понравится, а мм и подавно

Испробуйте нечаянную лесть - и вы увидите, как лица адресатов расплываются в улыбке. Скажите своему шестидесятипятилетнему дядюшке: "Ну, ты силен - вихрем взлетел по лестнице, а я так просто выбилась из сил". Скажите коллеге: "Ты со своим знанием авторского права углядел бы подвох между строк, а я, как дура, все подписала".

Конечно, своей замаскированной похвалой вы рискуете так умаслить собеседника, что он не услышит того главного, что вы ему хотели сказать.

Прием 54: Нечаянная лесть

Научитесь говорить скрытые комплименты. Украдкой вставьте похвалу во второстепенную часть реплики. Только не вздумайте потом возвращаться к вопросу, который содержался в ее главной части. Радость, доставленная вашей нечаянной лестью, на время делает собеседника глухим ко всему, что за ней следует.