Лейл Лаундес - Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций

Такое наполненное информацией предисловие дает Сюзан возможность продолжить разговор и спросить, какая именно яхта есть у Джона или где их компания путешествовала прошлым летом. Оно дает Джону повод признаться в своей тайной любви к журналистике. Или к кулинарии. Или к еде. Их разговор, таким образом, вполне естественно затронет путешествия вообще, жизнь на воде, различные способы проведения выходных или отпуска, любимые рецепты, рестораны, проблемы питания, журналистику и актуальные вопросы редакторской политики - и так до бесконечности.

Прием 17: Оживите процедуру знакомства

Представляя незнакомых людей друг другу, не закидывайте удочку без наживки на крючке и не застывайте рядом с ними, радостно оскалив зубы и наблюдая за тем, как двое новоиспеченных знакомых изо всех сил молотят плавниками по воде и судорожно глотают ртами воздух, пытаясь нащупать общую тему для разговора. Забросьте им крючок с наживкой для начала беседы, чтобы они смогли плавно войти в жизнь друг друга и вместе поплыть по этой реке. После этого вы вольны оставаться с ними или плыть в сторону, чтобы завязать новые связи или удержать на плаву очередные тонущие отношения.

Если вы не хотите упоминать о роде занятий тех людей, которых вы представляете друг другу, во время их первого знакомства, упомяните об их увлечениях или даже о талантах. "Лейл, я хочу представить тебе Гильберта. Гильберт - очень одаренный скульптор. Он лепит замечательные восковые фигуры". "Одаренный" - прекрасный способ представить одного человека другому и побудить их обоих к диалогу.

Теперь, когда в вашем распоряжении есть два мощных средства для усиления личной привлекательности, три приема, выполняющих роль запалов для разжигания диалога и три способа сделать вашу беседу содержательной, пришло время подняться еще на один шаг вверх по лестнице, которая приведет вас к вершинам мастерства в общении с людьми. Давайте же поднимемся над обычными светскими разговорами и найдем способы поднять наше общение до уровня важного и значимого диалога. С помощью следующего приема вы непременно сделаете ваш разговор увлекательным и всепоглощающим для вашего собеседника.

Станьте детективом по розыску ключевых слов

Даже самый благонамеренный муж, действуя из самых лучших побуждений, может спросить свою жену во время занятий любовью: "Тебе хорошо со мной, дорогая?", но никогда не обратится к коллеге по работе с вопросом: "Тебе интересно разговаривать со мной?" Но он надеется, что это так... как и каждый из нас. Когда вы овладеете следующим приемом, вас уже никогда не будут беспокоить подобные проблемы. Вы сможете сделать общение увлекательным для каждого, с кем бы вы ни говорили. Как и мой первый бой-френд, Донни, вы всегда будете находить темы для разговора, которые займут ваших собеседников. Как бы труден ни был поиск улик, Шерлок Холмс всегда был уверен в том, что вскоре они окажутся под его лупой. Как и этот прославленный сыщик, успешные люди знают, что как бы трудно ни было подобрать верный ключ к собеседнику, они всегда найдут подходящую тему для разговора. Как? Они ищут в речи собеседника ключевые слова и фразы.

Одна моя знакомая, Нэнси, работает медсестрой в доме для престарелых. Нэнси добросовестно ухаживает за пожилыми людьми, но часто жалуется на причуды некоторых своих пациентов. Она расстраивается, что ей трудно налаживать отношения с ними.

Нэнси рассказала мне об одной особенно капризной старушке, миссис Отис, с которой она никак не могла найти общий язык. "Однажды, вскоре после сильного ливня, - рассказывала мне Нэнси, - только для того, чтобы завязать разговор с миссис Отис, я заметила: "На прошлой неделе прошел ужасный ливень, не так ли?""

"И что же ты думаешь? — продолжала Нэнси. — Миссис Отис буквально заткнула мне рот. Высокомерным голосом она сказала: "Зато это хорошо для садовых растений"".

Я спросила Нэнси, как она на это отреагировала.

"А что я могла ответить? - возмутилась Нэнси. - Эта дама явно не хотела меня слушать".

"А тебе не пришло в голову спросить миссис Отис, любит ли она садовые растения?"

"Растения?" - переспросила Нэнси.

"Ну да, - ответила я. - Ведь миссис Отис коснулась этого предмета в разговоре". Я попросила Нэнси сделать мне одолжение и спросить ее об этом. Нэнси сопротивлялась, но я настаивала. Только для того, чтобы я успокоилась, Нэнси пообещала спросить "вздорную миссис Отис", любит ли она садовые растения.