Артем Сенаторов - Контент-маркетинг - Стратегии продвижения в социальных сетях

Социальные сети сегодня – это уже даже не явление, а нечто большее. Пока я писал эту книгу, со мной приключилась история, которая заставила взглянуть на происходящее по-новому. Расскажу ее вам. Говоря юридическим языком, я индивидуальный предприниматель (ИП) и, соответственно, в мою обязанность входит уплата налогов (и подача декларации). В 2015 г. банк, где был открыт мой счет, закрылся, у него отобрали лицензию. Я перевелся в другой и спокойно работал дальше. Когда пришла пора подавать декларацию, я пришел в новый банк, чтобы получить выписку по счету – ее дали в течение десяти минут. После этого я пришел в компанию, которая занимается работой с клиентами банков, приказавших долго жить. Тут выяснилось, что тот же самый документ они выдают в течение… 30 ДНЕЙ! Первые два дня я усердно звонил на общий номер формата 8–800, чтобы попытаться хоть как-то ускорить процесс. Толку было мало. Операторы колл-центра, с которыми меня связывали, были прожженными переговорщиками. Их не брало ничего – ни крик, ни уговоры: сказано, что ждать надо 30 дней, вот так и ждите. Это был удар – у меня попросту не было столько времени. Подавать неполную декларацию? Или подать полную, но с просрочкой? Оба варианта были крайне нежелательными.

И тут на помощь приходят социальные сети. Лихорадочно соображая, что можно сделать в этой ситуации, мозг все же сгенерировал идею, которая хоть и казалась непонятной, но тем не менее имела шансы на успех. Я зашел во «ВКонтакте» и набрал в поиске по людям в строчке «Работа» название организации, которая занимается закрывшимися банками. На мое счастье, в выдаче оказался десяток-другой таких лиц. Одна девушка даже была в онлайне – надо писать. Я составил текст, который, с одной стороны, был крайне спокойным и доброжелательным (даже извиняющимся в некоторой степени), а с другой, он оказался копирайтинговым: текстом, который продает. В данном случае он продавал идею мне помочь, чтобы сделать доброе дело. Плюс я давал мотивацию, обещая свою книгу с автографом (да, согласен: мотивация не самая сильная, но не деньги же предлагать?). Полчаса ожидания – и УРА: она ответила! Однако сам ответ оптимизма поубавил – девушка сказала, что работает она, конечно, там, где и указано, но далеко не в том отделе, который занимается выдачей таких документов, как тот, что нужен мне. Поэтому она хоть и желает помочь, но возможности реально «продвинуть» мое заявление у нее нет. Казалось бы, разговор окончен. Но не совсем. Я благодарю ее за ответ и спрашиваю, не знает ли она кого-то, кто бы работал в нужном отделе? При этом – обратите внимание! – я пишу, что клянусь сохранять анонимность. Еще спустя несколько минут она пишет: «Найдите у меня в друзьях такую-то девушку (назовем ее Дарья) и попробуйте написать ей, но только не говорите, что это я сказала». Еще раз пообещав оставить переписку в тайне, я перешел на страницу Дарьи. Ее уже неделю не было в онлайне, но ничего: пробовать все равно нужно, по крайней мере есть кому написать.

Дальше – хеппи-энд. Мне сказочно повезло: Дарья оказалась отзывчивым человеком. Она уточнила пару деталей (вроде номера моего ИНН) и через пару часов дала номер телефона, по которому нужно было позвонить на следующий день и договориться о времени, когда можно забрать мою выписку. Она даже не спрашивала, кстати, о том, кто дал контакт. И книгу свою я ей в итоге передал.

Смысл вышенаписанного не в том, что в государственных организациях можно добиваться своего только разрабатывая схемы социальной инженерии. Суть в том, что социальные сети, если чуть-чуть отстраниться от ситуации и взглянуть по-другому, имеют практически безграничные возможности. С их помощью можно делать далеко не только то, что указано в промоматериалах (общаться с одноклассниками, слушать музыку и читать ленту). Наш разум и есть ограничитель. Когда я попал в стрессовую ситуацию и потребовалось молниеносно что-то делать, чтобы принять решение, оковы были сброшены – и свободное сознание подсказало вариант, который сработал. Да, признаю еще раз: мне повезло, можно было написать всем, кого нашел поиск, и остаться ни с чем. Но что я терял? Я бы согласился этим заняться, даже если бы вероятность успеха была 0,01 %. Все равно – это шанс! И если его не использовать, то не узнаешь, что тебя может ждать.

Я желаю вам, уважаемый читатель, постоянно находиться в состоянии «искателя» и использовать социальные сети таким образом, чтобы ваши клиенты становились счастливее. Потому что это ключ к росту вашей прибыли. Не самый очевидный, зато весьма действенный.