Джефф Паттон - Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО

Один из часто приводимых аргументов, которые озвучивают, возражая против составления карт историй, заключается в том, что, когда команды садятся и составляют карты историй, на выходе получается слишком много всего. Но я убежден, что таким образом выявляются проблемы, с которыми так или иначе придется столкнуться позже, и в целом это скорее плюс, чем минус.

При традиционном подходе к разработке программного обеспечения ситуацию, когда что-либо новое обнаруживалось на одном из поздних этапов – уже после того, как было рассчитано время разработки и утверждена дата выхода, – мы называли расширением границ проекта . Я считаю, что в действительности расширяются границы не проекта, а понимания. То же самое происходит при построении карт историй – люди обнаруживают пробелы в своем понимании ситуации.

Свои границы расширяет понимание, а не проект.

Когда я покидал команду реорганизации системы управления контентом в Globo.com, все было прекрасно – все отлично знали, что им делать, и понимали задачу одинаково. Однако, вернувшись через несколько дней проведать ребят, я обнаружил их в растерянности – они поняли, насколько огромная работа им предстоит, а потребуется на нее, скорее всего, больше года. И, как уже догадался проницательный читатель, когда разработчик предполагает сделать что-то за год, на самом деле это означает два. Не потому, что он некомпетентен или не умеет планировать свое время, – просто-напросто оценить временные затраты на то, чего прежде не делал, очень нелегко. Ну и, конечно, все мы склонны смотреть на жизнь с оптимизмом.

«Задача слишком велика! Нужно сделать так много и это займет так много времени!» – говорили сотрудники Globo.com.

«И что, все-все это необходимо реализовать?» – спросил я, на что они, конечно, ответили:

«Разумеется! Это же все части одной большой системы управления контентом!»

«Но ведь обычно вы не делаете проекты так долго. Я знаю вашего генерального директора, он наверняка захочет увидеть результаты гораздо раньше, верно?»

«Так и есть, – подтвердили они. – Он хочет видеть что-то рабочее к выборам в Бразилии, то есть через несколько месяцев».

«А нужно ли, чтобы к этим выборам работало все ?»

Ага! Стоило мне задать этот вопрос, как у них в головах словно зажглась лампочка. Конечно же, все им было не нужно. До этого момента они концентрировались на выявлении последовательностей и зависимостей, предполагая, что должны реализовать все задуманное. Это было возможно, вопрос только в сроках. Но теперь наконец фокус сместился на реалистичный результат.

Концентрируйтесь на результате, который вы надеетесь получить вне системы, чтобы принять решение о происходящем внутри системы.

Сотрудники Globo.com сконцентрировались на выборах в Бразилии. Команды думали о великолепных результатах в виде восхищенных посетителей и рекламодателей, а также о компании-учредителе Globo, которая представит интерактивный контент о выборах в новом потрясающем стиле. Если бы им удалось этого достичь, это была бы победа.

Конечно, члены команды не в первый раз сталкивались с нереальными сроками разработки. Поэтому, подумав немного, они решили, что нужно запустить новостной сайт, а также несколько мелочей, которые нужны для его поддержки, так как именно туда посетители будут заходить, чтобы следить за ходом выборов. Концентрация на новостном сайте означала то, что работать начнут над инновационными методами отображения данных голосования в реальном времени, а также технологиями ускоренного выпуска новостей. И конечно, все это должно быть оформлено в новом, современном визуальном дизайне.

Мы взяли рулон синего скотча и наклеили на карте линии слева направо, чтобы сделать горизонтальные срезы. Затем закипела работа по перемещению карточек выше и ниже этих линий: вверх отправлялось то, что следовало включить в первый релиз, а вниз – то, что можно было отложить.

Принцип был такой: «Если мы запустимся к выборам в Бразилии, большинство бразильцев увидят этот элемент. Это масштабные изменения. Они затронут вот эти наши сайты, и мы будем смотреться неплохо. В этом релизе заключено все, что пользователи должны быть способны проделать после выпуска программного обеспечения, так что это произведет нужное впечатление».