Джон Маэда - Редизайн лидерства - Руководитель как творец, инженер, ученый и человек

• Когда аудитория тебя понимает, это уменьшает твои обиды.

Поделиться своими чувствами онлайн можно самыми разными способами — посредством блога или анонимного участия в электронном голосовании. Онлайновое голосование занимает всего несколько минут и служит эффективным способом изучить позицию людей по тому или иному вопросу. По крайней мере так я думал, будучи молодым профессором. Но когда я попытался опросить студентов, все вопросы пропускались мимо ушей. Все были так заняты, что не могли выкроить ни минутки? Сейчас, по прошествии пятнадцати лет, онлайновые опросы все еще кажутся мне интересными, но я понимаю, что это не самое подходящее средство заявить о себе обществу.

Оценки участников слепы, масштабируемы и измери­мы, но, к сожалению, несмотря на свою простоту, опросы не в состоянии передать сложность мнения, выражаемого поднятой или опущенной рукой. Я был посрамлен одним из студентов-старшекурсников, который, видя мои бесплодные попытки электронного общения со студентами, организовал личную встречу, назначенную на девять вечера, желая узнать, сколько человек изъявит желание прийти. Пришло около сорока человек. Можно было сказать, что они хотели пообщаться между собой и дать мне возможность послушать их разговоры. Принадлежность к разным факультетам и курсам отчетливо проявлялась в их манере держаться и интонациях. Этот случай, равно как и многие другие, доказал мне: некоторые нюансы можно передать только с помощью зрительных образов, запахов и даже рукопожатий.

• @johnmaeda размышляет о том, что в мире, где каждый является автором, авторство (авторитет) играет все меньшую роль.

Когда я впервые зашел в Twitter, меня заинтриговала идея равноправной среды, где любой человек мог вставить свои пять копеек. Знаменитости, владельцы магазинов, домохозяйки, генеральные директора, фанаты драматических кружков и президенты колледжей имеют равные голоса в социальной медиавселенной. В Media Lab мы идем в авангарде технологических возможностей, но всегда рисуем в своих мечтах тот день, когда эти технологии будут доступны абсолютно для всех. Именно в тот момент мир кардинально изменится. В ходе выборов 2008 г. на YouTube был выложен видеоролик с молодым человеком, регистрировавшим избирателей в общественном парке. В самом конце ролика он поворачивается к камере и с совершенно бесстрастным видом говорит: «Если вам меньше 18 лет, у вас нет права голосовать. [ Эффектная пауза.] Но теперь вас могут услышать». Смысл видео заключался в том, что благодаря Интернету молодые люди могли поднять шум и реально оказать влияние на политику, не имея официальных прав голоса.

И хотя сегодня все мы можем быть услышанными, большинство организаций имеют традиционную иерархическую структуру, которая определяет коммуникацию, координирует действия и реализует расширение и порядок. Мы не готовы заменить правительство или административные структуры сетью Twitter, упразднить администрации колледжей или перевести все школьное обучение в Facebook. Но факт остается фактом: мы живем в эпоху с высокой степенью индивидуализации деятельности, по необходимости можем объединиться и позитивным образом подорвать традиционное понятие о власти. Например, на первой встрече по специализации я познакомился со студентами — организаторами группы Class of 2012 в Facebook. Еще до приезда в кампус они списались и создали специальную таблицу в Google, которая знакомила каждого студента-первокурсника с предоставляемыми общежитиями. Подобные примеры бросают вызов эффективности существующих административных структур.

• Однотонный — это новый черный.

Когда в 2008 г. меня назначили президентом, ко мне тут же стали поступать электронные письма от людей, желавших личной встречи со мной. Это происходило во время последних выборов, и призыв президента Обамы к прозрачности способствовал более открытым диалогам, а не кулуарным междусобойчикам. Поэтому вместо встреч за чашкой кофе мы запустили блог, в котором я мог открыто беседовать со всем сообществом — чтобы никого не оставить без внимания и со всеми познакомиться. Выпускник MIT и Гарвардской школы бизнеса и специалист по корпоративным блогам Эндрю Макафи советовал, чтобы раз в неделю блог был анонимным, и мы ввели «анонимные вторники». Каждый вторник любой сотрудник мог анонимно прокомментировать любое сообщение в блоге, не раскрывая своего имени сообществу и администрации.