Сэм Уолтон - Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart

Но эта составляющая успеха связана с нашей профессиональной деятельностью. Вот почему в послесловии к этому изданию мы решили предоставить вам возможность пополнить свои знания в этой области, ключевой и решающей для ритейла, обеспечивающей ее эффективность и гибкость.

Впрочем, не только для ритейла. Директор центра по изучению стратегических процессов компании Accenture Том Дэвенпорт, оценивая влияние продуманного подхода к созданию информационных систем (ИС) на экономические успехи бизнеса, сделал вывод: безусловным доказательством активного воздействия современных технологий на деятельность предприятий любой отрасли служит успешность тех компаний, которые строят свою информационную политику на долговременной основе, исходя из стратегической оценки своего ближайшего и более отдаленного будущего.

«Задумайтесь: известны ли вам случаи банкротства среди компаний, осуществлявших продуманные и планомерные технологические инвестиции?» - задает риторический вопрос Дэвенпорт. Примером эффективной интеграции ИТ-стратегии с генеральной линией корпоративного развития служат практически все отраслевые лидеры сегодняшнего глобального рынка: Wal-Mart (розничная торговля), General Motors (автомобилестроение), Dow Chemical (химическая промышленность), British Petroleum (нефтедобыча). Мощнейшие информационные системы этих супергигантов сооружались в соответствии с собственными ИТ-страте-гиями, ориентированными на достижение максимальных общеэкономических результатов.

Так, начиная в 1990 году внедрять ИС для управления логистикой, Wal-Mart решал проблему, считавшуюся непреодолимой: своевременное пополнение запасов. Для этого была построена первая, доступная поставщикам, система управления цепочкой поставок, работающая в режиме реального времени. Сейчас это стандарт в крупномасштабном розничном распределении. Он позволяет экономить поставщикам, что сказывается на снижении закупочных цен для ритейлера. В результате, показатель Out of stock («отсутствия востребованного товара на складе») - 2% у Wal-Mart против 8,3% в отрасли.

Сегодня мы наблюдаем рождение нового понятия - Silent Commerce («молчаливая торговля»). В основе его - применение технологий радиочастотной идентификации RFID. И вновь локомотивом отрасли выступает Wal-Mart. В ближайшие несколько лет он планирует вложить более $3 млрд. в новую технологию, которая позволяет использовать радиосигналы для определения местоположения и ведения учета товаров. Уже к январю 2005 года 100 крупнейших поставщиков сети в США должны будут ставить RFID-метки на свои поддоны. Все остальные - к 2007 году. Далее микрочипы будут идентифицировать каждую единицу товара, отслеживать сроки годности каждой из них.

Как предполагается, Wal-Mart потратит около двух третей бюджета данного проекта на считывающие устройства и их установку на ПО оптовых базах и в тысячах магазинов. Оставшуюся часть средств планируется инвестировать в приобретение различного вспомогательного оборудования и программного обеспечения, отвечающих за сбор, обработку и хранение данных, получаемых системой.

Руководство Wal-Mart рассчитывает, что новая технология быстро окупится, в основном в результате уменьшения количества ошибок в процессах обработки заказов и снижения объемов рабочей силы, задействованной в процессах инвентаризации. Некоторые специалисты предполагают, что после реализации проекта Wal-Mart сможет экономить почти $8,4 млрд. в год, что сопоставимо с чистой прибылью компании в 2003 году.

Линда Диллман, СIO Wal-Mart: «Великобритания, Япония, Китай -все изучают RFID. В некоторой степени, компании Китая имеют преимущество перед американскими, потому что они строят большую часть инфраструктуры с нуля». Добавим, последнее высказывание актуально и для России. И здесь возникает закономерный вопрос: «В чем цель для всех остальных?»

«Они должны сосредоточиться на совершенствовании своих бизнес-моделей и вырезать выгодные ниши в розничном пироге за мульти-триллион долларов», - таково резюме конференции, состоявшейся этим летом в Калифорнийском университете (США) и посвященной феномену Wal-Mart.

Каковы же требования, которые грамотный руководитель должен предъявлять своей бизнес-модели, если он хочет выстроить стратегию лидера, стратегию завтрашнего дня? Главное - это гибкость. Почему? Мы живем в изменяющемся мире, и те, кто стремится успевать и предвидеть требования рынка, - будут лидировать. Информационная система тогда является фундаментом стратегии лидерства, когда гибко поддерживает изменения в концепции, гибко нащупывает оптимальные сегменты, помогает управлять ассортиментом с использованием аналитических программ, формировать потребительскую лояльность благодаря системам персонального маркетинга, гибко управляет логистикой в режиме реального времени.