Джон Уитмор - Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

НЕПРЕДВЗЯТОСТЬКоуч остается в рамках повестки дня подопечного и не пытается повлиять на результат, не обладает собственным мнением. См. также Партнерство

НЛП (НЕЙРОЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ)Модель межличностной коммуникации, в основном затрагивающая отношения между успешными моделями поведения и субъективным опытом (особенно мысленными моделями), лежащим в их основе. Предложена в 1970-х гг. Ричардом Бендлером и Джоном Гриндером.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬСм. Коучинговая обратная связь

ОПИСАТЬ РЕАЛЬНОСТЬКоуч говорит о своем видении ситуации, например о том, какое действие предпринял подопечный и какой эффект оно возымело в жизни последнего, чтобы утвердить мысли подопечного или добавить свою точку зрения. См. также Отражение/Возвращение, Резюмирование

ОСОЗНАННОСТЬСамостоятельно добытая, высококачественная, имеющая отношение к делу информация, полученная через разум, органы чувств и эмоции. Осознанность может касаться самого себя, других людей, объектов или обстоятельств. Коучинг помогает подопечному найти дорогу к трезвому взгляду на самого себя, повышает осознанность таким образом, чтобы открыть дорогу к росту и лучшим результатам. С ростом осознанности растет способность к обучению, улучшаются результаты и повышается удовольствие от работы. Осознанность – основа, из которой может родиться ответственность , вера в себя и внутренняя мотивация. См. также Эмоциональный интеллект

ОТВЕТСТВЕННОСТЬЛичный выбор взять ситуацию в свои руки и начать действовать. Ответственность невозможно навязать; она должна прийти изнутри. Суть коучинга – стимулировать осознанность и ответственность, чтобы способствовать личностному росту и повышению результатов. Рост ответственности приводит к повышению потенциала, уверенности и внутренней мотивации. Это источник, из которого может родиться уникальность, вера в себя и вовлеченность. См. также Эмоциональный интеллект

ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫШирокие вопросы с открытым исходом, например «Чего ты на самом деле хочешь?», «Какие есть другие варианты?». Эти вопросы способствуют прояснению ситуации и глубокому осмыслению. См. также Закрытые вопросы, Эффективные вопросы

ОТРАЖЕНИЕ/ВОЗВРАЩЕНИЕКоуч резюмирует то, что он услышал, используя для главных понятий точные слова подопечного. Подобное «возвращение» позволяет коучу проверить свое понимание, а подопечному дает возможность услышать свои собственные слова со стороны и по необходимости исправить сказанное так, чтобы оно полностью соответствовало его намерениям. См. также Парафраз, Прояснение, Резюмирование

ОЦЕНКАИзмерение результатов коучинга с точки зрения добавленной ценности, как качественных (изменение поведения), так и количественных (финансовый эффект).

ОЧИЩЕНИЕСм. Выпуск пара

ПАРАФРАЗКоуч повторяет сказанное подопечным немного другими словами, без изменения смысла и значения, чтобы показать, что он слушает его речь (содержание), подтвердить значимость произнесенного, а также помочь ему еще раз обдумать сказанное. См. также Прояснение, Отражение/Возвращение, Резюмирование

ПАРТНЕРСТВОКоуч следит за тем, чтобы вести себя с подопечным на равных. Он идет рядом с подопечным, а не забегает вперед или переходит на противоположную сторону. См. также Непредвзятость, Повестка дня, Танец в моменте

ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕКоуч помогает подопечному взглянуть на вещи с новой точки зрения. Примером переосмысления может быть такая фраза: «С одной стороны, вы можете считать себя жертвой сложившихся обстоятельств, но можно посмотреть на это и с другой стороны…» См. также Прояснение

ПЛАНИРОВАНИЕКоуч создает действенный коучинговый план, который включает в себя подопечного как единое целое, руководствуясь его повесткой дня , тревогами и теми областями, где главным образом необходимо обучение и развитие. План включает в себя измеримые и достижимые цели, достаточно амбициозные и привязанные к конкретным срокам, обладающие потенциалом подвинуть подопечного ближе к желаемому результату. См. также Постановка цели

ПОВЕСТКА ДНЯФокус коучинга выбирает подопечный, а коуч всецело придерживается этой повестки дня, без предвзятого отношения к исходу дела. Удерживает внимание подопечного на главной сути коучингового плана или его цели , желаемом исходе и согласованных действиях . Искусный коуч может призвать подопечного пойти дальше, чтобы отыскать истинную проблему, желание и повестку дня. См. также Партнерство