Джон Уитмор - Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Каждая команда, подобно каждой семье или паре, уникальна. С одной стороны, есть общие принципы и практики, успешно повышающие позитивность и продуктивность всех отношений. С другой стороны, я не совсем согласен со Львом Толстым, который сказал: «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». У каждой команды имеется собственная экосистема, и каждой нужно найти свой уникальный путь, проявляя любознательность, преданность и креативность. То, что работает в одной команде, не обязательно сработает в другой, а наилучший результат получается там, где пристальное внимание уделяется групповой динамике.

Последующий список вариантов составлен из предложений участников наших курсов по развитию команды. Каждый может быть рассмотрен в команде с применением коучингового подхода: дискуссию может вести руководитель, но способ действия должен быть избран самими членами.

Составьте ряд основных принципов или действующих правил, приемлемых для всех членов команды и принятых при участии каждого

Необходимо постоянно следить, соблюдаются ли эти основные правила и не требуют ли они корректировки. Также всем сторонам следует договориться о том, какова будет процедура, если договоренности игнорируются или нарушаются, – не о наказании, но об ответственности члена команды или команды в целом за восстановление отношений. Сознательно создавая договоренности с самого начала, а также пересматривая их по мере необходимости, команда добьется крепких отношений, сотрудничества и высоких результатов. (Многие из последующих предложений можно включить в основные правила.)

Научите лидеров и сотрудников ключевым навыкам коммуникации и динамике, необходимой для процветания команды

Каждая команда уникальна, но все же существуют некие общие принципы и практики. Они помогают наладить коммуникацию, а также повысить общее благополучие и эффективность команды. Эти практики должны быть прозрачными, а люди должны быть обучены их использованию – это позволит членам команды общаться наиболее оптимальным образом и достигать желаемых результатов. Также члены команды должны понимать: в то время как каждый из них влияет на благополучие команды, динамика последней тоже влияет на их личное благополучие. Более того, хотя на корпоративную культуру влияет каждый ее член, у команды есть возможность, развиваясь, трансформировать компанию в целом.

Обсудите и выработайте список общих для команды целей

Это делается строго внутри команды, независимо от того, поставила ли организация перед ней какую-то цель или нет. Даже если поставила, всегда остается люфт для уточнений и модификаций, а также свобода решать, как именно достичь этой цели. Каждый член команды должен внести свой вклад в обсуждение и сформулировать личные цели, которые будут интегрироваться в общую цель команды.

Обсудите в группе то, как ее члены видят индивидуальные и коллективные смыслы и цели

Эта задача и шире, и глубже, чем исследование конкретных целей и задач. Смысл и цель направляют нашу жизнь, без них наступит депрессия, застой, придут болезни. Цель и смысл проникают во все, а уловить их трудно, поэтому если удастся пролить на них свет, достичь большей осознанности, заметно повысится качество жизни на работе и в семье.

Всегда выделяйте время (удобнее всего сделать это на запланированном рабочем собрании) для работы над развитием группы

В это время проверяются и пересматриваются правила, звучат похвалы и упреки, люди обсуждают разные вещи, что укрепляет открытость и доверие. После нескольких таких собраний, проведенных коучем, эффективная команда сможет делать это сама.

Установите систему поддержки, которая могла бы помочь людям разобраться с тревогами и проблемами, в том числе и с глазу на глаз, если понадобится

Если рабочие собрания невозможно устраивать достаточно часто по причине, например, географической удаленности некоторых сотрудников, можно создать такую систему, при которой у каждого члена коллектива внутри команды будет свой напарник для доверительных разговоров. Это позволит быстро решать менее значительные проблемы, не тратя драгоценное время общих собраний.

Выясните позицию членов команды по поводу совместных мероприятий