Люк Брабандер - Думай в других форматах

Кроме того, при разработке сценариев вы должны позволить существовать джокерам, предельным возможностям и тому, что мы называем «гипотетическими разрывами длительности». К ним относятся, в частности:

• риски распада, например, коммерческих альянсов, или изменения «правил игры»;

• влияние других смежных проектов, как, например, переселение производственных мощностей конкурента в страну с низким уровнем затрат;

• основные неопределенности, такие как появление новых заболеваний, возможности новых масштабных терактов, рост случаев торнадо и наводнений.

На основе таких факторов, как эти, вы можете провести мозговой штурм, представляя всевозможные ситуации, которые хотя и имеют низкую вероятность возникновения, будут иметь большое влияние. Вы также должны исследовать, чем некоторые кипящие лягушки (те медлительные изменения, которые легко игнорируются) или слоны в комнате (вопросы общего значения, которые также игнорируются), влияющие на ваше восприятие, могут быть.

В ЮНИФЕ участники рассмотрели несколько джокеров, имеющих важное значение, такие как: что произойдет, если сотрудничество между странами ЕС затормозится и отдельные страны снова нарастят свою мощность, или что произойдет, если некоторые африканские страны примут китайский юань, учитывая увеличивающееся влияние Китая.

После того как вы исследовали возможное, рассмотрев многочисленные тренды и приняв решение, какие из них кажутся наиболее значимыми, вы можете перейти к Шагу 3. Но следует подчеркнуть, что достичь консенсуса относительно того, на каких точно трендах и «джокерах» организация должна сосредоточиться, часто довольно сложно. Так как у людей разные точки зрения, мы часто проводим исследования или просим участников голосовать по различным направлениям, так что их список может быть сужен до тех, которые кажутся наиболее важными. Можно также попытаться определить те мегатренды, которые кажутся наиболее спорными, когда некоторые считают их чрезвычайно важными, в то время как другие считают наоборот. В некоторых случаях мы подсчитывали голоса лиц, принимающих решения в отношении трендов и джокеров, которые, по их мнению, имеют наибольшее влияние (или к которым, по их мнению, они являются наименее подготовленными), а затем отобрали те, в отношении которых имелось большинство разногласий в споре об основах для Шагов 3 и 4. Иногда именно эти широко обсуждаемые тренды, которые хотя и могут показаться надуманными и маловероятными, в конечном итоге, были наиболее релевантными при разработке сценариев. Чтобы понять, почему, представьте себе, насколько могло быть полезно, возможно, несколько лет назад, если бы топ-менеджеры крупных авиакомпаний в процессе планирования сценариев обдумали возможность того, что облако вулканического пепла будет препятствовать воздушным путешествиям в течение целых недель. Идея «пробуждающихся вулканов», как критический тренд, вероятно, показалась бы абсурдной в то время. Но, конечно, эта возможность джокера в конечном итоге на самом деле случилась, когда весной 2010 года извержение вулкана Эйяфьятлайокудль в Исландии вызвало нарушения в авиаперелетах в Западной и Северной Европе, длящиеся в течение месяца. Авиакомпании всячески старались создать альтернативные маршруты и понесли значительные финансовые потери.

Ключевым различием в сценарном применении подхода новых форматов является наличие трех различных циклов дивергенции и конвергенции. Первый цикл заключается в том, чтобы придумать переменные, второй – мозговой штурм на основе переменных и генерирование нескольких гипотез для каждой, а третьим является использование этих гипотез для разработки собственно сценариев.

Переменные имеют важное значение, потому что человеческое воображение лучше всего работает с изображениями; для возникновения креативности важно иметь конкретные изображения с четкими ограничениями. Опираясь на работу, которую вы проделали, исследуя тренды и учитывая джокеры и экстремальные возможности, вы сможете придумать переменные, которые помогут вам (и любым другим участникам) визуализировать вещи, представить себе, как все будет в ситуации, вызванной этой конкретной переменной. Например, учитывая современные тенденции, относящиеся к урбанизации, старению населения и растущей важности развивающихся рынков, переменная, которую мы использовали с одним клиентом в недавнем упражнении, была – «семейный обед в Бангалоре в 2020 году». Это способствовало началу обсуждения, которое было построено на соответствующих мегатрендах и позволило участникам семинара визуализировать семью и представить себе ряд возможностей для того, чтобы обед мог действительно состояться.