Дуглас Миллер - Креативатор. От идеи до воплощения

• Идеи связаны с неопределенностью. Использование возможностей предполагает некоторую долю риска. Ничто не гарантировано.

• Идеи и возможности часто доставляют немало хлопот.

• Использование возможности и реализация идеи могут навсегда изменить вашу жизнь.

• Хорошие идеи забываются так же легко, как и возникают. Я рекомендую вам записывать внезапно всплывающие мысли о возможных перспективах в блокнот.

• Свежие, новые идеи приходят к нам чаще всего тогда, когда мы меньше всего этого ожидаем, и по этой причине мы иногда не готовы к ним.

БЛЕСТЯЩEЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Если перед нами открывается возможность, но мы ничего не предпринимаем, мы рискуем заработать немало проблем в будущем. Согласитесь, ведь лучше действовать безотлагательно и использовать свой шанс сейчас, чем ждать и впоследствии разгребать свалившиеся на нас трудности [3].

Цель – решение проблем

Второй способ создания блестящей идеи заключается в определении цели, ведущей к решению некой проблемы. Общеизвестно, что решение проблемы может оказаться возможностью, и, конечно же, формулировка цели, направленной на решение проблемы, сама должна быть также и возможностью – возможностью ее решения.

Определение цели, решающей ту или иную проблему (для этого нам и необходимо придумывать блестящие идеи), совершается в три приема.

1. Появилась проблема?

2. В чем ее суть?

3. Какова причина ее возникновения?

1. Появилась проблема?

На каком основании вы можете утверждать, что у вашей компании возникли проблемы? Скорее всего, ваша позиция будет основана на одном из двух:

очевидность: конкретное событие или инцидент выявили наличие проблемы – у вас могут появиться статистические данные, свидетельствующие о ее наличии. Если дело в этом, то вы делаете следующий шаг и выясняете суть проблемы;

или

интуиция: вы чувствуете – что-то не так. Это особенно применимо к человеческому поведению – области, в которой трудно что-либо оценить (а кто-то скажет, что это вовсе нежелательно). У вас могут быть определенные ожидания относительно норм поведения, но реальность может и не оправдать их. По какой-то причине не происходит того, что вы ждете.

Может случиться так, что сначала возникнет интуитивное чувство, которое впоследствии вы захотите подкрепить фактами.

Это одна из стадий общего процесса создания блестящей идеи, и не следует ее недооценивать. Если у вас есть набор доказательств, вам значительно проще «продать» свою историю упрямцам, когда дело доходит до преодоления потенциального сопротивления вашей идее (подробнее об этом – в главах 5 и 10). Довольно сложно «продать» решение определенной проблемы, когда у вас не хватает убедительных фактов для ваших коллег, которые пока ничего не замечают. «Мне кажется…» – согласитесь, это неубедительное начало. А необходимость «продать» свою идею возникает здесь и сейчас.

Предположим, мы убедились в существовании проблемы. Теперь нужно выяснить, в чем она заключается.

2. В чем суть проблемы?

Убедившись в наличии проблемы, нужно выяснить, в чем она состоит.

Допустим, руководство компании решило, что между сотрудниками нарушена коммуникация. У них есть определенные доводы, и они садятся за стол переговоров, чтобы найти решение, которое изменит ситуацию. Решение будет включать в себя следующие шаги: снижение документооборота, организация собраний и обсуждений, сокращение использования электронной почты внутри компании, организация неформальных событий и экскурсий, обязательное посещение курсов повышения коммуникативных навыков.

Все эти предложения, конечно, полезны, но лишь косвенно. А некоторые звучат весьма туманно, и не так просто реализовать их. Потом кто-то сказал, что реальная проблема состоит не в коммуникации самой по себе. Настоящая проблема заключалась в том, что все разговоры стали слишком поверхностны. Кто-то добавил, что стал получать по 50 сообщений по электронной почте каждый день, и для него это стало основной проблемой. Возможно, сказал он, люди стали использовать такой способ общения тогда, когда эффективнее было бы просто поговорить. В целом все согласились с тем, что проблема кроется в использовании электронной почты, а точнее – в ее избыточном использовании. На этом этапе участники обсуждения все еще руководствуются интуитивными догадками, подкрепленными некоторыми свидетельствами (а именно – заявлением одного из участников о получении 50 писем ежедневно).