Ирина Нефедова - Бизнес-планирование. Шпаргалка

Плюсом для зарубежных консалтинговых организаций являются хорошее понимание способов консультирования и подробное знание рыночной экономики западного типа. Помимо этого, аудиторские и иные заключения иностранных организаций пока больше признаются за рубежом, что существенно важно для привлечения иностранных инвесторов.

Стоимость услуг российских консалтинговых организаций приблизительно в 4–5 раз ниже, чем зарубежных, это в среднем 300–400 долл. в человеко-день.

В состав данной суммы входят накладные расходы, заработная плата, налоги, а также при

быль консультационной организации. Применение термина человеко-день предполагает только работу консультанта над объектом консультирования.

Преимущества использования зарубежных консультантов в России: перенос зарубежного опыта, новая постановка задач и новые решения, новая деловая и общая культура, хорошее владение методикой консалтинга, подготовка к выходу на зарубежных партнеров.

Недостатки использования зарубежных консультантов в России: большая стоимость услуг, высокие требования к организации и предварительной подготовке клиента, языковой барьер, затрудненные коммуникации из-за культурных различий, высокие требования к бытовым условиям (проживание, питание и др.).

Консультанты должны быть высококвалифицированными специалистами и обязаны соблюдать Кодекс деловой этики и стандартов профессиональной практики, отвечающий запросам Европейской федерации ассоциации консультантов по экономике и управлению (ФЕАК0), членом которой является Ассоциация консультантов по экономике и управлению (АКЭУ). Ассоциация выдает сертификаты российским и зарубежным консультантам и ведет их реестр. В АКЭУ входят как частные, так и государственные учреждения (научно-исследовательские институты, информационные и учебные центры).

В России организована Ассоциация консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР), состоящая в основном из индивидуальных консультантов.

Необходимо применение консультационных услуг не только для «больных», но и для хорошо работающих организаций, ведь в данном случае будет больше вероятности для применения их рекомендаций по введению положительных изменений.

Консультантов следует приглашать для обнаружения и ранжирования (определения уровня важности) самих проблем организации. Данный процесс, именуемый диагностикой, считается крайне непростым течением от поверхностных признаков в глубь к пониманию истинных проблем, поэтому требует особых знаний, которыми располагают специалисты по консалтингу. Для проведения диагностики консультантов нужно приглашать постоянно.

Постановка диагноза – это и есть та проблема организации, которую надлежит решить консультантам. Проблема – это та ситуация, при которой установленные вами цели не достигнуты, потенциальная вероятность получения успеха еще не обнаружена, и которую лучше распознает «человек со стороны».

Процесс диагностики использовался консультантами в российских организациях и отображен практически во всех примерах. Лучше всего реа-лизовывать его в виде процессного консультирования, предполагающего активный диалог и совокупную работу консультантов и клиентов.

Практика российских консультантов показывает, что при стремлении самостоятельного установления проблем клиенты часто ограничиваются позициями внешней и внутренней жертвы. С позиции «внешней жертвы» клиенты

упрекают в собственных неудачах внешнюю среду (высокие цены, налоги, темпы инфляции, и т. д.), а с позиции «внутренней жертвы» – внутреннюю среду организации (недостаток финансовых ресурсов, устаревшее оборудование и технологии, несовершенную организацию труда и т. д.). В большинстве случаев руководители также называют нехорошее знание рынка, низкую конкурентоспособность товаров, низкую квалификацию персонала и т. д. И практически никогда без помощи консультантов клиенты не получают полного, причинного видения основных проблем: заинтересованность, развитие инновационного потенциала, разработку стратегии развития, активный маркетинг и т. д.

В зависимости от финансовых возможностей и сложности проблемы клиент может установить

следующие альтернативные методы их решения:

1) применение услуг специальных консультантов для каждой из них;

2) предложение консультантам, принимающим решение по первым проблемам одновременно, в какой-нибудь степени коснуться и других;