Ирина Нефедова - Бизнес-планирование. Шпаргалка

В то же время те немногочисленные современно думающие руководители и менеджеры, которые все же нашли решение и воспользовались услугами консалтинговых организаций, уже почувствовали на себе (нередко не без удивления) эффект проблемной диагностики, финансово-экономического анализа, определения стратегических целей в условиях рыночного реформирования, разработки программ оздоровления и выхода из зоны банкротства, активного маркетинга, разработки ассортиментной, финансовой, налоговой и инвестиционной политики и т. д.

Стремление «экономить» на решении проблем менеджмента, как показывает практика российских организаций, только лишь усиливает эти проблемы и подвергается к колоссальным финансовым и материальным потерям. Тем не менее многие российские руководители, не зная надлежащих сведений о консультационных услугах и навыках применения консалтинговых организаций, все еще пробует лечить проблемы своих организаций «домашними средствами».

Консалтинг – это профессиональная поддержка со стороны высококвалифицированных специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в анализе и решении проблем их функционирования и развития, реализовываемая в виде советов, рекомендаций и объединенно формируемых с клиентом решений. Главная отличительная черта – синкретизм, при котором консалтинг является совокупностью нескольких ориентированных дисциплин.

Специалисты, которые предоставляют высококвалифицированную помощь различным организациям, называются консультантами.

Существуют консультанты внешние и внутренние. Внешние – это консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, которые обслуживают клиента по договору, авнут-ренние – это специалисты экономики и управления, которые работают непосредственно в штате организации и составляют «штабную» подсистему организации.

Существует классификация видов консультирования по методам их предоставления:

1) экспертное;

2) процессное;

3) обучающее.

Экспертный вид подразумевает, что консультант самостоятельно проведет диагностику, разработает решения и предложит рекомендации по их внедрению Роль клиента заключается в предоставлении консультанту доступа к сведениям и оценке результатов.

Процессный вид. Консультант на всех этапах проекта функционально взаимодействует с клиентом, вызывая его сообщать свои личные идеи, соображения, предложения, делать с помощью консультанта анализ проблем и формировать решения. Консультант получает внешние и внутренние идеи, оценки решений, собранные во время общей с клиентом работы и использует их в системе рекомендаций.

При обучающем виде консультант не только получает идеи, подвергает анализу решения, но и готовит почву для их появления, предлагая клиенту надлежащую теоретическую и практическую информацию в виде лекций, семинаров, пособий и т. д.

Клиентами консультантов являются:

1) директора и менеджеры частных организаций;

2) руководители государственных предприятий или соответствующих ведомств;

3) центральные и местные органы власти;

4) руководители таких территориальных образований, как технопарки, экополисы, технополисы, свободные экономические зоны и др. Консалтинговыми услугами пользуются

следующие организации:

1) молодые быстрорастущие частные организации и банки;

2) прогрессивно настроенные местные органы власти;

3) государственные и бывшие государственные предприятия, которые находятся в кризисной ситуации.

В Европейском справочнике-указателе консультантов по менеджменту на сегодняшний день указано 84 вида консалтинговых услуг, которые объединены в 8 групп: консультанты по общему управлению, консультанты по административному управлению (администрированию), консультанты по финансовому управлению, консультанты по управлению кадрами, консультанты по маркетингу, консультанты по организации производства, консультанты по информационным технологиям, специализированные консал

Отмечены как плюсы, так и минусы при использовании зарубежных консультантов в российских условиях.

Российские консультанты отлично ориентируются в современной экономической ситуации в России, располагают высоким интеллектуальным и образовательным потенциалом. Они довольно широко мыслят, понимают и знают устройство рыночной экономики западного типа, некоторые из них даже имеют опыт работы за рубежом. При этом российские консультанты обладают гибкостью мышления, они выходят в своих советах за границы стандартов, принятых в мировой экономике, что считается их бесспорным достоинством, поскольку нестандартное мышление в основном свойственно России. Они предлагают более реалистичные решения.