Адриан Сливотски - Управление-спросом.-Как-создавать-продукты-блокбастеры

2009 г.; Viviane Menйtrey, «Jean-Paul Gaillard: „I Do Not Copy, I Innovate“», Le Matin, 14 марта

2010 г.; Christina Passariello, «Nestlй Stakes Its Grounds In a European Coffee War», Wall Street

Journal, 28 апреля 2010 г.

5. Thanks to features like these, even the most demanding (Благодаря таким свойствам даже самые искушенные любители эспрессо): комментарии из интервью с пользователями Оливера Ваймана.

6. Gaillard took a deep breath and declared the Nespresso Club open for business (Гайяр сделал глубокий вдох и объявил о начале деятельности Клуба Nespresso): данные по регистрации взяты из источника: Luca D. Majer, «Clooney’s Clones», Foodservice.com, 2 апреля

2010 г.

7. In a survey of French Nespresso customers (В ходе опроса французских покупателей):

интервью с потребителями Оливера Ваймана.

Глава 5. Траектория

1. Источники для истории Netflix Prize: Dan Frommer, «No Winner Yet in Netflix

$1 Million Coding Contest», Silicon Valley Insider, 10 декабря 2008 г.; Jordan Ellenberg, «This Psychologist Might Outsmart the Math Brains Competing for the Netflix Prize», Wired, 25 февраля 2008 г.; Steve Lohr, «A $1 Million Research Bargain for Netflix, and Maybe a Model for Others», New York Times, 22 сентября 2009 г.; Farhad Manjoo, «The Netflix Prize Was Brilliant», Slate, 22 сентября 2009 г.; «Netflix Prize: Top Eight Facts», Telegraph.co.uk

, 22 сентября 2009 г.; Eliot Van Buskirk, «How the Netflix Prize Was Won», Wired.com

, 22 сентября 2009 г.; Stephen Baker, «Netflix Isn’t Done Mining Consumer Data», MSNBC.com

, 22 сентября 2009 г.; Ian Paul, «Netflix Prize 2: What You Need To Know», Network World, 23 сентября 2009 г.; Michael V. Copeland, «Tapping Tech’s Beautiful Minds», Fortune, 12 октября 2009 г.

2. Novelist and social critic Aldous Huxley (У романиста и социального критика Олдоса

Хаксли): цитата из Island (New York: Harper Perennial, 2009), глава 9.

3. Источники для истории Teach for America: интервью автора с членами команды TFA Амандой Крафт (8 июля 2010 г.), Элиссой Клапп (13 августа 2010 г.) и Лорен ЛеВин (16 февраля 2011 г.), а также с членами преподавательского корпуса Юной Ким, Паркером Райде-ром-Лонгмейдом и Пилар Ландон (15 февраля 2011 г.). Другие источники: Wendy Kopp, One Day, All Children… (New York: Public Affairs, 2001); Adam Bryant, «Charisma? To Her, It’s Overrated», New York Times, 5 июля 2009 г.; Steven Farr, Teaching As Leadership: The Highly Effective Teacher’s Guide to Closing the Achievement Gap (San Francisco: Jossey-Bass, 2010);

«Eight Questions for Wendy Kopp», The Economist, 3 апреля 2010 г.; Brendan Lowe, «Mind the Gap», Good, 2 июля 2010 г.; Naomi Schaefer Riley, «What They’re Doing After Harvard», Wall Street Journal, 10 июля 2010 г.; Michael Winerip, «A Chosen Few Are Teaching for America», New York Times, 11 июля 2010 г.; Dana Goldstein, «Does Teach for America Work?» Daily Beast,

25 января 2011 г.; Teach for America website, online at http://www.teachforamerica.org/

.

4. Journalist Amanda Ripley has tracked TFA’s largely unprecedented research (Журналистка Аманда Рипли решила проанализировать, по большому счету, беспрецедентное исследование): Amanda Ripley, «What Makes a Great Teacher?» The Atlantic, январь/февраль

2010 г.

5. Источники для истории Pret а Manger: интервью автора с менеджером магазина Pret Трейси Джинджелл (16 июля 2010 г.). Другие источники: Jamie Doward, «Between a Big Mac and a Hard Place», The Guardian [UK], 4 февраля 2001 г.; Christian Broughton,

«Bread Winners», The Independent, 29 февраля 2004 г.; Todd Benjamin, «Julian Metcalfe: A Hunger for Success», CNN, 28 ноября 2005 г., online at http://www.cnn.com/2005/ graph-definition>

BUSINESS/11/25/boardroom.metcalfe/

; Sonia Kolesnikov-Jessop, «Spotlight: Julian Metcalfe, founder of Pret A Manger», International Herald Tribune, 26 января 2007 г.; Neil Gerrard,

«The Rise of the Healthy Fast-Casual Chains», Caterersearch.com

, 2 сентября 2010 г., на сайте http://www.caterersearch.com/Articles/2010/09/02/334899/the-rise-of-the-healthy-fast- graph-definition>

casual-chains.htm

; Rebecca Smithers, «Pret a Manger Chief Is Stacking Up Healthy Profits in Lean Times», The Guardian [UK], 8 октября 2010 г.

6. No two Pret outlets are precisely the same (Едва ли вы найдете два идентичных кафе

Pret): описание члена исследовательской команды Оливера Ваймана.

7. The other day, our friend James made his first visit to Pret (На днях наш друг Джеймс впервые посетил Pret): Account provided by John Mahaney, our editor at Crown Business.

8. So in June, 2009, after Julian Metcalfe saw the documentary film (Поэтому в июне 2009 г., после того, как Джулиан Меткальф посмотрел документальный фильм): Christopher Leake, «End of the Line for the Pret Tuna Sandwich», Mail Online, 6 июня 2009 г.

9. Iп every Pret store уои ‘ll fiпd а Ьох with cards that read (В ка:ждой бутербродной Pret стоит коробка с подписанными карточками следующего содер:жания ): Coachbarrow Ьlog,

14 июня 2010 г., на сайте http://www.coachbarrow.com/Ьlog/2010/06/14/pret-a-manger-2/

.

1О. Iп Aиgиst, 2009, М etcalfe received а toпgиe-iп-cheek letter (В августе 2009 года Мет­ кальф получил издевательское письмо): см. Jon Swaine, «Man invoices Pret А Manger and ЕАТ for time spent waiting in shops», The Telegraph, 27 августа 2009 г.

Глава 6. Вариативность

1. Источники для истории о «проекте текучки» аудитории оркестра: интервью автора с Партой Боус (21 января 2010 г.) и Ким Нолтеми (10 февраля 2010 г.) из Бостонского симфонического оркестра, а также с Джесси Роузен из Лиги американских оркестров (1 февраля 2010 г.). Другие источники: Maureen Dezell and Geoff Edgers, «They Can Also Conduct Business: It’s a Bad Time for American Orchestras But BSO Inc. Is Thriving», Boston Globe,

10 августа 2003 г.; Alan S. Brown and John Bare, «Bridging the Gap: Orchestras and Classical Music Listeners», The John S. and James L. Knight Foundation, июнь 2003; Martin Kon, «Custom Churn: Stop It Before It Starts», Mercer Management Journal 17, июнь 2004; Ed Cambron,

«Creating an Environment for Exploration», Engaging Art blog, 19 июня 2007 г., на сайте http:// graph-definition>