Ирина Барабанова - Москвичи и гости столицы. XXI

– Чего вам? Показать что-то?

Мне неудобно как-то. Я человек рефлексирующий:

– Да вы уж не отвлекайтесь. Я сама как-нибудь… Вот этот халатик хочу примерить.

Не оборачиваясь:

– Он вам не подойдет. Не ваш размер.

– А если примерить?

– Ну, я же сказала… (Сквозь зубы).

– А можно я тогда сама с манекена сниму и пойду туда? Ну, за занавеску.

– Идите куда хотите. Только осторожно – там мой чай на подоконнике и бутерброд, не заденьте, когда будете раздеваться.

– Хорошо…

– Вот блин, на самом интересном месте… Что там у вас?

– Непонятно! Вроде велик, но в плечах маловат. И коротковат как-то.

– Нормально все! Я же сказала – не ваш размер!

– А вон ту пижаму можно, раз я уж разделась?

– Можно, но не надо. Она для крупных женщин. Вам эти шорты как трусы от танка, понимаете?

– Нет… Тут дырка по шву. В рукаве халата.

– Девушка, какая еще дырка? Вы что там натворили за занавеской? У меня товар с ивановской фабрики. Все высшего качества. Чего вы мне тут голову морочите? Зачем вам эта пижама для нормальных женщин, если выбрали халат, который вам не подходит?

– Ну, я…

– Блин, ходят тут целый день туда-сюда, тощие как стерлядки в морозильнике. От бизнеса отвлекают. Выходите из примерочной и дайте мне чай допить. Остыл уже…

– Извините, до свидания!

– Прощайте! Аренду надо менять. Неудачное место. Второй месяц торговли нет. Сглазил что ли кто? Надо Верке набрать. Чем там этот Малахов закончился? Жизнь мимо проходит, пока тут некоторые халатики примеряют.

Этот зануда-покупатель нервировал всю очередь в кассу. Даже бабушки признались друг другу, что не позволяют себе так «распускаться». Молодой человек передо мной обреченно вздохнул, надел наушники, прижал корзинку с пивом к груди и приготовился ко сну. Народ загудел.

А она продолжала отвечать клиенту вежливо, спокойно и рационально. Даже улыбаясь, как мне показалось.

Блин, высший пилотаж! Это что: железная нервная система, супер-тренинги по клиентоориентированности или профессионализм уровня «Бог»???

Начала ее разглядывать. Да, красивая, ухоженная: прическа, аккуратный макияж, маникюр…

Все это очень странно и нетипично для продавца «Пятерочки».

– Здравствуйте! Вам пакет?

Я вздрогнула и вернулась из головы обратно в магазин.

– Да-да, спасибо…

Приготовилась встретиться лицом к лицу с обычной для меня проблемой – открыть слипшийся пакет.

Но она – продавец на кассе – сделала это быстро и почти автоматически, продолжая пробивать продукты.

О! Я готова была упасть на колени от благодарности.

– Хорошего вам дня!

– Ага, и вам, – кивнула и покатила к стеклянным дверям нагруженную едой тележку.

«Ничего-ничего», – размышляла я по дороге домой, – «Посмотрим на сколько хватит ее учтивости в этом «морозильнике» с толпой вечно недовольных жизнью и ценой покупателей. Пройдет пара месяцев – и сбежит, как все остальные. Легко быть такой милой в первую неделю работы.

Обесценила, как говорится, и успокоилась.

Но в следующий раз пошла со своей корзинкой целенаправленно к ее кассе. Даже несмотря на более длинную очередь, чем к соседним.

И так было всегда.

Все ЧЕТЫРЕ года моих наблюдений!

Это невероятно!

На фоне бесконечных перемен, потрясавших «Пятерочку», неизменными оставались только ее ухоженность, вежливость и учтивость.

К хорошему быстро привыкаешь. И со временем перестаешь его, это хорошее, замечать. До тех самых пор, пока неожиданно не столкнешься вот с таким:

– С вас три тысячи двести шестьдесят рублей!

– Да, хорошо! Сейчас… Ой! Ой, кажется, я карточку переложила в другую сумку! Ой, что же делать?! Простите-простите! Сейчас соображу…

– Ох! Как же вы меня достали все, Господи! Девушка, а голову свою вы нигде не забыли? Вы видите, сколько людей за вами стоит? Вы, мало того, что всех задерживаете, – еще и обмануть решили! Вы думаете, одна тут такая умная? – постепенно перешла на крик внушительного вида кассир.

– Я? О, Боже!

Ноги мои подкосились, слезы навернулись… От стыда и растерянности я готова была провалиться сквозь бетонный пол – в подвал и дальше. Реальность закачалась… Ужасно-то как! Что делать?

Вдруг вижу ЕЕ. Она выкладывает пирожки на полки с хлебом:

– Ирина! Здравствуйте!

– Здравствуйте! Рада вас видеть! Как ваши дела?

– У вас есть карта? Можно я переведу вам на нее деньги, а вы за меня заплатите на кассе?

– Конечно. У вас какая? Сейчас, минуточку, схожу за ней…