Светлана Желейкина - Я – продукт

Глория вспомнила «ледяные глаза» и брезгливый взгляд директора маркетингового агентства и поморщилась.

– Ладно, мам, давай купим самую необходимую мебель и одежду, а потом, когда устроюсь на работу, я хочу всё до копейки вернуть назад на этот счет.

Полина улыбнулась.

– Договорились.

Глория ждала результатов собеседования. Но в этот раз она намного меньше переживала и была в целом увереннее в себе. Новая одежда работала. Удивительно, как меняется настроение человека, когда он в новых вещах. Безусловно, многое зависит ещё от личностных установок. Можно надеть старые вещи, сказать себе, что ты красив и «выйти в свет», высоко задрав нос. Это осознанная установка, конечно, работает, но не настолько. Намного эффективнее, когда на тебе действительно одеты модные вещи, которые притягивают взгляды окружающих и восхищают их. Тогда осознанные установки работают совместно с реальным подтверждением извне и в совокупности начинают приобретать эффект масштаба.

Глория не чувствовала восторженных взглядов, но и брезгливых, как на прошлых собеседованиях не было. Ей это придало спокойствие и уверенность в себе, в своих силах. Сначала собеседование с менеджером, потом с руководителем отдела персонала, а потом и с исполнительным директором. Да, по итогу, ей отказали в приеме на работу в качестве маркетолога, но не из-за внешнего вида, а аргументировано, перечислив конкретные навыки, которые отсутствуют в её компетенции, и предложили другую работу – стать офис-менеджером, с возможностью дальнейшего перевода в отдел маркетинга. Глория согласилась, так как их доводы были убедительны и соответствовали реальным фактам. Завтра её ожидает первый рабочий день.

Войти в новый коллектив, это как встроиться в плотно идущий ряд машин: либо ты сразу начинаешь двигаться со средней скоростью потока машин, либо тебе начнут сигналить сзади, что ты тормозишь, а самых худший вариант развития событий – это по твоей вине произойдет авария.

Первую неделю Глория балансировала на грани «аварии». Новые коллеги постоянно «сигналили» ей, что она тормозит весь рабочий процесс: то картридж для принтера закончился, и она не вызвала мастера по заправке, то воды в офисе нет, то водителя не туда отправила, то бумага закончилась и не на чем распечатать важные срочные документы. Поэтому комментарии в ее сторону – неумеха и бездарь, были самыми безобидными и почти ласковыми.

Первая неделя далась тяжело. Но учеба в институте все же вложила в её голову «Базу знаний». Настоящий маркетолог никогда не должен отвечать на негатив негативом! «С негативом нужно работать и менять его на позитив». С негативом нужен «холодный» расчет – план перевода в позитив, но как это осуществить, когда нет времени подумать, а есть аврал, когда нужно принимать решения здесь и сейчас, а срок – всегда вчера.

К концу недели Глория была выжата. Казалось бы, простой офис-менеджер, а столько ответственности в организации рабочего процесса. Хотя вроде в чем сложность заказать воду или бумагу в офис, позвать сотрудника к директору, напечатать текст письма или зарегистрировать входящий документ. Вроде проще простого. А если все эти дела обрушиваются в раз? А в работе чаще всего именно так и бывает. Нужно все делать прямо сейчас!

Ей сказали в начале первого рабочего дня: «Не бойся, можно к любому подойти и спросить». Спросить то можно, но получишь ли ты ответ на свой вопрос, не уточнили.

Вопрос к бухгалтерии: Сколько брать денег, как подотчетное лицо для нужд офиса? – Сама решай!

Вопрос к отделу продаж: Сколько нужно пачек бумаги для отдела на неделю? – Сама решай!

Вопрос к сотрудникам: Сколько и какую канцелярию нужно заказывать для каждого отдела? – Сама решай!

Вот таким опытным путем Глория выяснила, что никто не готов на себя брать ответственность. Абсолютно все считали, что это зона её ответственности, но если она вдруг не сможет правильно «угадать», то это, конечно, исключительно её вина.

И только через месяц у Глории пришло понимание, что нужно ставить вопросы перед отделами по-другому. Нужно четко понимать, если ты получаешь не тот ответ, на который рассчитывал, то возможно изначально был некорректно поставлен вопрос, не та формулировка или не те слова, а может и не в том порядке.

Слова – это инструмент и это нужно очень четко понимать. В маркетинге одна формулировка правильно поставленных слов для слогана может принести компании миллионную прибыль, но если эти же слова, но поставить в другом порядке, то весь смысл и посыл слогана может быть нарушен, и компания понесет вместо прибыли убытки.