Наталья Резникова - С фаленопсисом в обнимку

Продукт: котенок женского пола.

Основной параметр: здоров. Потенциально где-то мявчит в клинике. Продукт бесплатный. Проект некоммерческий. Абсолютно неконкурентоспособен. Процесс продаж будет проходить по вдохновению. Сроки выполнения проекта – два часа с момента нашего выхода из дома.

Нужно доставить котенка сестре в квартиру.

После вручения продукта: доведение проекта до нужного нам результата.

Алгоритм

Звонок из клиники о готовности кошки: пропоносила после прививки, можно брать.

21:00. Выезд из дома с помощником и перевозкой.

21:20. Ветклиника. Причин для отказа от проекта нет, есть условия, в которых мы работаем. Мы кошку видим впервые, но настроены решительно. Кошечке три месяца.

Неожиданно для меня: она абсолютно дворовой окраски. Теряем ценность продукта, задача становится интереснее. Я чешу в затылке. Явно этот товар пристроить сложновато.

21:40. Звонок сестре с сообщением, что едем с подарком, и он мяукает! Отметаем слабое блеяние о моих мозговых способностях! Легкое сомнение в законности наших действий читается в глазах моего помощника. Давим на корню!

22:00. Заходим. Выпускаем котоморду! Наблюдаем некоторое разочарование на лице клиента. Зная мои вкусы, сестра могла предположить, что кот должен быть как минимум невским маскарадным.

Дожимаем клиента: сообщаю, что это смесь абиссинки с кем-то там! Добавляем триггеры доверия – обещаем паспорт завтра (лежит в сумке, еще не знаю, что с ним делать), ссылаемся на Сергея Ивановича, он лечит ее кота много лет, человек авторитетный. Предлагаем испытательный срок, мол, если что, вернем обратно, и это чистая правда.

Главная задача – оставить кошку и валить быстрее. Здесь работает закон: если клиент взял в руки вещь, вероятность покупки возрастает в разы.

А тут сестра-кошатница и милейший котенок предположительно с ангельским характером. Сидит смирно, не пытается царапаться.

Сваливаем домой, пока сестра не пришла в себя, ссылаемся на позднее время.

23:00. Листаем энциклопедию кошек и подбираем породу.

Следующий день. Доведение проекта до нужного нам результата.

09:00. Заполняем паспорт – София Леопольдина Гельцвер.

Почему такое имя? Фантазия заработала! Сами не знаем, какие ассоциации возникли в нашем креативном мозгу, но звучит очень впечатляюще. Это вам не Мурка! Хотя, если быть справедливыми, то имя «Мурка» имеет славянское происхождение и означает «прекрасная».

Графа «Порода»: это сложнее. Подозреваю, что беспородного котенка сестричка не возьмет.

В энциклопедии кошек вчера нашли похожую породу. Сверяем еще раз. Бинго! Оцикет – вот кто она! Полное соответствие характеристикам нашей кошечки. Окрас, форма, особенности шерсти, цвет подушечек лап. Кошки этой породы имеют девять окрасов. Один из них полностью подходит.

Пишем в паспорте:

Порода: Оцикет

Окрас: Тауни

И втюхиваем все это по телефону в ответ на робкие попытки спихнуть кошку обратно.

10:30. Отдаем паспорт и вручаем БЕСПЛАТНОСТЬ – кошачий корм, который нам выдали в приданое в клинике.

А дальше начинается магия. По всем мельчайшим признакам наша кошечка – Оцикет, редчайшая порода, в Москве две-три штуки, даже нет клуба. Ближайший клуб – в Финляндии. Изучаем с племянницей информацию тайком дома, сестра еще в прострации.

Брожение в уме клиента продолжается!

– Откуда взяли? Как редкая порода оказалась в клинике у Сергея?

Ответы даем самые обтекаемые, но время работает на нас! Кошечка втирается в душу.

Метнулись с помощником на удачно проходящую кошачью выставку. Отловив организатора выставки, отрезав ей пути отхода, прижав к барьеру, пытали о процедуре установления породы. Поняли, что четырех экспертов нам не подкупить. Еще раз убедились, что порода для России редчайшая.

У сестры идет процесс в голове – чувствует, что где-то надули. Но вскоре сама обнаруживает все мельчайшие соответствия породе. Изучает внимательно. Она человек дотошный. Ей бы в разведчики. Или в корректоры.

Сообщаем о посещении выставки и рассказываем байку, что в прошлом месяце был конфликт между заводчиками. Украли, мол, ценных котят. Породу не уточняем. Нельзя же врать внаглую!

Подводим итоги.

Какую пользу получил клиент?

1. Физическую – 2 кг свежайшей кошатины

2. Эмоциональную – эмоции захлестывают через край. Каждый день мне докладывают о новых подвигах нашей киски. Радует все, даже разбитая ваза. Сестра Соньку обожает.