Валерия Локка - Капучино на миндальном молоке

– Я согласен, – произнес Андрей каким–то странным хриплым голосом. Он снова взглянул на девушку, и она опять не поняла, что выражал его взгляд.

В очередной раз за день Вероника бесцеремонно ворвалась в его кабинет, и у Андрея не было ни единого шанса указать ей на рамки приличия, чтобы она хотя бы постучалась прежде, чем войти. Девушка так бойко и резво начинала озвучивать свои вопросы, что мужчина терялся на несколько мгновений, прежде чем понять, что от него хотят.

– Нужно чтобы ты посмотрел письмо о внедрении системы контроля качества коммуникаций. Я написала его еще вчера. Там все подробно описано, что, зачем и как нужно сделать. Твой руководитель контактного центра совершенно не вкуривает зачем это нужно, – Ее голос был высоким, звонким и очень настойчивым. Девушка уселась на диван, который стоял около двери, по левую руку от мужчины, сидящего за своим столом. Стулья для посетителей через стол от него она упорно игнорировала, – Проведем собрание на эту тему, я еще раз там презентую всем этот проект, и ты должен быть в курсе, – Она замолчала наконец, ожидая ответа, раскинула руки на спинке дивана и ожидающе смотрела на своего руководителя.

Андрей только глубоко вздохнул, пытаясь совладать с раздражением. Он только что внимательно изучал корректировки по бюджету компании на следующий квартал, и тут ему пришлось резко переключиться на совсем другой вопрос, а такие моменты он совершенно не переносил.

– Ты можешь сначала уточнять, свободен ли я, прежде чем приходить? – терпение Андрея лопнуло, и он, хоть и старался подбирать слова, был полон решительности поставить нахалку на место, – Я был занят совсем другим вопросом, и теперь мне придется заново в него вникать, – Он смотрел на девушку из–под густых темных бровей, и выглядел довольно угрожающе. Но та словно и не заметила этого, – По крайней мере, стучись, прежде чем войти.

– Ты меня пригласил на работу, чтобы мы корпоративный этикет на новый уровень вывели, или продажи? – Она надменно приподняла бровь. Андрей ответил ей тем же, и его выражение лица стало еще более суровым, – Ладно, я поняла. Сорри, – Вероника выдохнула последние слова и на мгновение прикрыла веки, – Я наглею, знаю. Буду стучаться. Но давай не устраивать бюрократическую волокиту с согласованиями, записью на прием, служебками и прочим бредом? Обсудив вопрос, мы сможем прийти к решению быстрее, чем бесконечно забивая почту письмами. Тем более, что ты мне вчера согласовал этот момент, нужно только твое письменное подтверждения и участие во встрече. Для них я пока девочка–припевочка, которая носится по офису и путает все карты. Они привыкли работать в своем не эффективном режиме, и перестраиваться им тяжело. Поэтому мне нужна твоя поддержка, – Теперь девушка уже не выглядела такой наглой и самоуверенной, как минуту назад. Перед взором Андрея предстала совсем другая Вероника: взрослая, серьезная и спокойная. То, как резко она умела перевоплощаться вводило мужчину в ступор. За две недели ее работы в его компании он насчитал уже несколько ее личин, и все пытался понять, в какой из них она претворяется, но не смог. Каждый раз она была разной, но все равно, как ему казалось, оставалась собой. Переговоры с партнерами она вела как мужчина – уверенно и спокойно, не оставляя оппонентам ни единого шанса, но умудрялась вписывать какие–то чисто женские уловки, которые приводили к быстрым результатам. С коллегами вела себя по–простому, открыто и даже местами, на взгляд мужчины, слишком свободно. Но люди быстро ей открывались, и шли на контакт. Хуже всех приходилось тем, кто сопротивлялся изменениям и находил тысячи отмазок их внедрять. Их она топила в письмах и на встречах безапелляционно, что даже такому жесткому руководителю, как Андрей Сергеевич их становилось немного жаль. Но он не вмешивался. Он наблюдал. Ему было интересно, куда вырулит эта история. Тем более, что уже за две недели работы Вероники он увидел первые подвижки в улучшении процессов. Некоторые показатели выровнялись, какие–то даже стали показывать положительную динамику. А о некоторых показателях он вообще раньше не знал, но они оказались довольно информативными.

– Я тебя понял. Назначай встречу на завтра. Письмо к этому времени изучу, – В надежде на то, что разговор закончен, он повернулся обратно к своему монитору.

– Есть еще один вопрос, – Андрей снова услышал голос, устало закатил глаза, но все же повернулся к девушке, говоря взглядом «ну, что еще?», – Если я начну закручивать гайки, и она прибегут к тебе жаловаться, я могу рассчитывать, что ты на это не поведешься? – Девушка вытаращила на него глаза и по–детски поджала губы, – Если я отвечаю за продажи, значит и за их работу тоже, а значит, могу считаться их руководителем. Они как–то пронюхали, что я тут временно и их придется научить, воспринимать меня всерьез.