Наташа Штайн - Я никогда не выйду замуж

Запускаю рабочие программы. Загружаются Амадеус, Габриэль, Сирена – программы, в которых выписываются, изменяются и аннулируются авиабилеты. 1с бухгалтерия, как всегда, грузится дольше всех программ по простой причине, у нас огромная база, объединяющая десятки офисов по всей стране. В одинэске я буду забивать и проверять отчеты продавцов, то есть заниматься нудной рутинной работой. Кстати, я не представилась. Меня зовут Иванова Наталья Ивановна, я старший агент регионального авиаагентства крупнейшей Российской сети авиаагентств «Три дороги». Чем я занимаюсь? Авиабилетами. Мне 33 года, моей дочери 4, я не замужем, хорошо зарабатываю, ни от кого не завишу, кроме пары кредитных организаций. В общем, счастливый человек. После разговора со Светкой настроение немного упавшее, но у меня с утра болят груди, а это значит, что скоро пойдут месячные, соответственно, гормоны прыгают, и расстроить меня может любая ерунда. Так что все окей, тем более что виндоус обещает прекрасный день с элементами чуда. Поверю виндоусу и технологиям, а не какой-то там уборщице.

Я открываю синий блокнот проверить, что запланировано на день. Блокнот будет лежать возле меня весь день, на его желтоватые страницы в тонкую линейку будут добавляться новые задачи и ставиться галочки возле уже выполненных. Я приросла к этому блокноту, записываю в него каждый чих, поэтому к восхищению и зависти окружающих никогда ничего не забываю. Они думают, что это я такая стабильная и серьезная, а весь секретик в родимом блокнотике. Так просто ничего не забывать, когда все записано. Итак, что у меня там?

1. Проверить вчерашний отчёт по продажам. Это моя ежедневная обязанность, рутина. Нужно будет выгрузить списки проданных авиабилетов за день из трёх систем бронирования, и каждый авиабилет проверить в 1с. Билетов будет около 200. Эта работа займёт около часа.

2. Обед с Таней. Как все-таки хорошо, что я все записываю. Таня, моя подруга, уже давно уехавшая в столицу за счастливой жизнью, приехала к нам в город на два дня. Хотя Танюша такая настырная дама, что даже если бы я забыла про встречу, она бы меня из-под земли достала, накрасила, одела и доставила в нужное время в нужное место. Сопротивление бесполезно.

3. Сделать групповую бронь для футбольной команды в Анталью на сборы.

4. Переделать авиабилет для пассажира Х в Габриэле. Габриэль одна из наиболее сложных систем бронирования авиабилетов, и я горжусь, что владею ею в совершенстве. Переделать авиабилет в ней задача не из простых, нужно наизусть знать длиннющий код, и я его знаю. Надо будет посадить рядом Диану, пусть учится.

Пятая, шестая и так далее до десятой задачи однообразны, все про бронирования и переделки авиабилетов. Судя по задачам в блокноте, меня ждёт самый обычный день, и слава Богу.

Тишину офиса рвёт звон телефона в рабочей зоне авиаагентов. На часах без пятнадцати девять, и я могу не поднимать трубку, но все же врожденное, или приобретённое чувство ответственности заставляет меня подняться, пройти к телефону и поднять трубку.

– Здравствуйте, Авиаагентство «Три дороги», Наталья слушает, – я произношу стандартную фразу, которую говорю на протяжении шести лет в рабочие дни с девяти до семи вечера.

– Наталья, это вы? Слава Богу! , – я узнаю голос Юлечки, секретарши директора холдинга «ПДМС», владельца заводов, пароходов и по совместительству довольно противного мужика и нашего крупнейшего клиента.

– Да, Юлечка, здравствуйте, чем могу помочь?

– Вячеслава Яковлевича опять не сажают на рейс, – голос Юлечки дрожит., – он стоит на регистрации и говорят, что его в списках пассажиров нет. Он орет.

Мое сердце падает, как каждый раз, когда происходит подобная ситуация. Я работаю шесть лет, на протяжении этого времени минимум два раза в неделю кого-то не сажают на рейс, минимум два раза кто-то возмущённо орет, пугают судами, штрафами, тюрьмой, и я не смогла привыкнуть к этому, и каждый раз в первый момент фразы «меня не сажают на рейс» мое сердце падает и на меня нападает страх, перемешанный с чувством вины. Я собираюсь, беру себя в руки и спокойным голосом говорю:

– Юлечка, не переживайте, сейчас разберёмся. Рейс в Москву, верно?

– Да, Наталья, рейс в Москву., – говорит бедняжка Юлечка, на которую кричит шеф.

Открываю списки пассажиров на рейс, листаю. Бронь на фамилию Митлахов есть. Она аннулирована. Лезу в историю брони, проверить, кто это у нас такой молодец, похеривший бронь. Сестрова. Все ясно. Сестрова Маша – агент стажёр, учится уже месяц, но что ни день, то косяк.