Гойко Аджич - Impact mapping - Как повысить эффективность программных продуктов и проектов по их разработке

Impact maps делают применение этого процесса еще проще и даже выводят его на более высокий уровень. Вместо того чтобы в начале очередного этапа или проекта просто обозначить связь между конкретной функциональной возможностью и целью, impact maps позволяют нам поддерживать динамическую дорожную карту, которая изменяется по мере поступления новой информации, не упуская при этом из вида конечную цель; в такой системе вещей конкретная функциональность и границы проекта являются вторичными. Мы визуализируем исходные гипотезы, и это помогает нам скорректировать направление, как только эти гипотезы получают подтверждение или отбрасываются.

Рассмотрим пример игровой онлайн-платформы, приведенный в первой части книги. Добавляя полуавтоматическую рассылку, мы преследуем цель помочь игрокам рассылать друзьям приглашения присоединиться к игре. Мы предполагаем, что, добавив эту возможность, мы изменим поведение пользователей. После того как этот функционал будет реализован, мы поймем, было ли наше исходное предположение верным или нет. Если игроки станут приглашать друзей, то нам нужно продолжать инвестировать в это направление. Если нет, то следует остановиться, проанализировать ситуацию и попробовать подойти к решению этой задачи каким-либо иным способом.

На impact map также показана исходная гипотеза более высокого уровня: если игроки начнут рассылать приглашения, то в соответствии с нашими предположениями их друзья будут присоединяться к нашей игре. После добавления соответствующего функционала мы сможем оценить, действительно ли они присоединяются в том количестве, на которое мы рассчитывали. Если да, то нам стоит и дальше расширять эту функциональность. Если нет, то продолжать разрабатывать все новые способы рассылки приглашений было бы неправильно. Мы должны переосмыслить свою стратегию, найти способ улучшить результаты рассылки или вообще сфокусироваться на чем-то ином.

И наконец, когда связь между функциональностью и бизнес-целями представлена в явном виде, мы получаем дополнительные аргументы в пользу ограничения числа бизнес-задач и влияний, работа над которыми ведется параллельно. Это хорошо согласуется с идеологией ограничения одновременного количества незавершенных процессов, принятой в бережливых подходах.

Недостаточно просто заявить, что мы будем фокусироваться на бизнес-целях, – важно быть уверенными, что это правильно выбранные цели. Многие проекты терпят неудачу не потому, что они не имеют бизнес-целей, а потому, что цели сформулированы нечетко, конфликтуют с другими задачами или же они не были сообщены людям, которым поручена их реализация. Для обозначения верно выбранных бизнес-целей Скотт Беркун использует обозначение SMART: такие цели конкретны, измеримы, ориентированы на совершение конкретных действий, достижимы и должны быть реализованы в течение определенного срока.

Ключевым признаком здесь является измеримость – если цель измерима, то легче определиться и с остальными обязательными элементами. Например, формулировка «рост числа пользователей» является некорректной. Очевидно, что решение, позволяющее в течение года увеличить количество пользователей на 50 %, будет радикально отличаться от решения, которое позволит увеличить их количество на 200 % в течение двух месяцев. После того как мы договоримся, чего именно, в каком количестве и как быстро мы хотим достичь, становится гораздо легче оценить, является ли данная задача вообще осуществимой. В книге «Конкурентный инжиниринг» ( Competitive Engineering ) Том Гилб показывает, каким образом выбор измеримых целей помогает убедиться в их правильности и сфокусироваться на их реализации. Именно акцент на измеримости позволил мне остановить несколько обреченных на провал проектов прежде, чем они начались; в конечном итоге удалось синхронизировать ожидания всех заинтересованных сторон и сформулировать новые цели, которые были одновременно и измеримыми, и реалистичными.

Impact maps хорошо вписываются в идеологию SMART, потому что они помогают нам подвергнуть тесту на измеримость не только основную бизнес-цель, но и влияния, которые мы стремимся поддержать.