Вам нужно быть уверенным, что методики, по которым Вы работаете, дают сильные результаты. Вы наняли очень хороших педагогов, которые уверенно и успешно реализуют эти методики и дети показывают крутые результаты.
– Уметь показать эту ценность другим.
У Вас должна быть сильная упаковка Вашего бизнеса, каждой программы и педагогов.
– Уметь ориентироваться на людей и хотеть искренно им помочь.
Вы и Ваши педагоги держите фокус на помощи детям и родителям, оттого постоянно улучшаете программы и все взаимоотношения с клиентами.
– Уметь четко ставить цель и каждый день проживать, думая о цели.
Вам нужно знать каждую важную цифру в Вашем бизнесе: количество учеников, конверсии каждого шага, результативность каждого действия Вашего персонала и так далее.
– Смело менять свои привычки и установки.
Чтобы выйти на новый уровень, нужно менять себя. Постоянно.
– Много вкладываться в обучение: время и деньги.
Если Вы не развиваетесь как собственник, Ваш бизнес никогда не принесет Вам желательных результатов.
– Постоянно развивать свою самодисциплину.
Самодисциплина – один из самых сложных личностных качеств. Но ее нужно тренировать постоянно.
– Быть требовательным к себе и к своей команде.
Нужно прекращать быть «хорошей мамочкой» для всех. Ваша команда должна помогать Вам зарабатывать деньги. Каждый сотрудник. У каждого должен быть KPI. В противном случае сотрудник должен быть уволен как не эффективный для бизнеса.
– Постоянно работать над повышением качества услуг.
Нужно постоянно улучшать сервис, взаимоотношения с клиентом на каждом пути, результативность методик и всего остального, что влияет на Вашу прибыльность.
– Развивать мышление победителя.
Никогда не отступать. Никогда не сдаваться. Находить новые решения. Все время только вперед.
И помните, Вы никогда не сможете зарабатывать достойные деньги, пока не разрешите себе это.
Что Вам нужно изменить в себе, чтобы выйти на достойную прибыльность?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Что Вам нужно улучшить в бизнес-процессах?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Кого Вам уже пора уволить?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Какие сотрудники Вам нужны на самом деле: 5 главных качеств.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Чему Вам нужно обучиться как собственнику в ближайший год, месяц, неделю?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Что Вам нужно улучшить в себе, чтобы усилить мышление победителя?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
7. ЧТО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ С КЛИЕНТОМ
Одна из наиболее часто встречающихся ошибок в любом бизнесе, это незнание своего клиента или неуважение к нему.
⠀
То есть, конечно, Вы знаете, что Вы можете дать, какой у Вас продукт/услуга, какую пользу принесет, как после этого улучшиться жизнь детей и родителей и так далее, но
⠀
Важно помнить:
– Невозможно понравиться и быть полезным абсолютно всем.
– Нельзя предлагать свои услуги/продукты всем подряд.
– Нельзя продавать один и тот же продукт/услугу с одними и теми же выгодами для разного типа клиентов.
– Нельзя давить и манипулировать клиентами.
– Нельзя думать, что Вы гуру, а Ваши клиенты идиоты.
– Нельзя продавать заведомо некачественный продукт.
– Нельзя делать вид, что Ваш продукт идеальный. У всех продуктов есть недостатки и клиент должен о них знать до того, как совершит покупку.
⠀
Конечно, есть еще много «нельзя», но это то, что я наблюдаю сейчас не только у опытных бизнесменов, но и у начинающих собственников детского бизнеса.
⠀
Уважайте клиента и относитесь к нему так, чтобы он сотрудничал с Вами в долгую.
⠀
Запланированной Вам прибыли!
Что нужно устранить сейчас, чтобы улучшить взаимоотношения с клиентами.
_______________________________________________________________
Читать дальше