Евгений Козлов - Администратор Instagram. Руководство по заработку

Точнее, вот они, мы их уже сказали.

Посмотри на себя, сколько всего ты уже умеешь. А еще лучше загляни в будущее и подумай, скольким другим крутым штукам ты можешь научиться. И одной из них может стать твой золотой рудник – навык продаж, даже если сейчас у тебя нет в этом совсем никакого опыта.

Поэтому дерзай! Дорогу осилит идущий, а мы тебе в этом поможем.

Что тебе нужно знать о продажах?

Прежде чем мы перейдем к конкретной последовательности действий, хотим донести до тебя еще одну важную мысль. Она касается отношения к тому, что мы будем делать.

Невозможно хорошо делать то, что лично ты считаешь постыдным. Это касается всего, в том числе и продаж. В постсоветском пространстве сложилось странное отношение к этому делу. Слово «продавец» было чуть ли не оскорбительным. А уж становиться продавцом и вовсе постыдное дело.

Откуда это? Чаще всего из нашего же опыта. Всех нас уже бесит, когда в магазине к тебе подскакивает мальчик «Чеммогупомочь», неприятно, когда что-то навязывают и впаривают что-то бесполезное. Мы не любим этого, мы стараемся избегать подобного опыта, и становиться такими же мы уж точно не хотим.

Но есть и другая сторона. Практически каждый человек временами получает удовольствие от шопинга. Девочки могут покупать десятое платье, мальчики покупают игрушки для веселого и активного отдыха, и каждый находит в этом свое удовольствие. Выходит, что мы любим покупать, но нам не нравится, когда эту покупку нам пытаются навязать.

Покупать у профессионала – одно удовольствие, так как он четко помогает тебе определиться, подбирает наилучший вариант, рука так и тянется за кошельком. Бывало такое? Приятное чувство, правда? Хотя ты вот-вот расстанешься с деньгами, по идее, не самая веселая история. Но именно это, мы считаем, и есть высший пилотаж, когда человек не просто купил что-то, а еще и безмерно счастлив, что это приобретение досталось именно ему. О том, как этого достичь, и будет вся эта глава.

Цель этапа: установить контакт с человеком и подготовить почву для дальнейших переговоров.

На этом этапе будет три маленьких, но очень важных пункта. Важны они потому, что у тебя не будет второго шанса произвести первое впечатление. Именно здесь ты задаешь тон дальнейшей беседе, и от того, как все пройдет, зависит ее итог.

Если верить ребятам из гарвардской бизнес-школы, то первое впечатление создается за 5 секунд от начала разговора. Поэтому важно сразу четко себя спозиционировать.

Делать мы будем это с помощью представления.

Представление определит то, как дальше тебя будут воспринимать, поэтому постарайся, чтобы оно выходило у тебя легко и уверенно. Заготовь себе заранее эту фразу, придумай, как ты будешь себя называть, и порепетируй его 30–40 раз. Попробуй разные интонации, покажи итог кому-нибудь из друзей, и пусть они подскажут, какой стиль лучше выбрать.

Других особых правил здесь нет. Добавим лишь пример того, как это может выглядеть:

– Алло, Василий? Здравствуйте, меня зовут Евгений, и я специалист по привлечению клиентов через Инстаграм.

Вот видишь, ничего сложного. Можем двигаться дальше.

Следующая важная задача – установить контакт с человеком. И самый лучший способ – это помочь ему расслабиться. «Когда он успел напрячься?» – спросишь ты. В момент, когда вы начали этот разговор. Потому что первые минуты общения, особенно с незнакомым человеком, – самые напряженные. Напряжение чувствуешь ты, потому что тебе предстоят переговоры, напряжение есть у твоего собеседника, поскольку он не совсем понимает, что происходит, для него эта ситуация незнакома, соответственно, вызывает пусть легкий, но все-таки стресс. Поэтому лучшее, что можно сделать, – ликвидировать это напряжение. Сделать это достаточно просто. Дадим тебе целых три инструмента.

Первый и самый легкий – поговорить ни о чем. Маленький короткий разговор о птичках, погоде, цветочках, о чем угодно, лишь бы сбросить первичное напряжение.

Второй способ – немного подсластить пилюлю и сделать комплимент. Заметь, мы не говорим о лести, здесь написано именно комплимент. А главное правило хорошего комплимента – это искренность. То, чему ты поешь дифирамбы, должно будить в тебе хоть какие-то положительные эмоции и реально тебе нравиться. Если все по-настоящему, то человек почувствует это, и ему будет очень приятно. В то же время все попытки наигранных комплиментов сделают только хуже, лучше даже не пробуй.