Денис Попков - Управление интернет-маркетингом. Быстрый старт

Введем термин ROI (Returnon investment) – прибыль на инвестированный капитал, прибыль на инвестиции, возврат, доходность инвестированного капитала, норма доходности. Показатель ROI является отношением суммы прибыли или убытков к сумме инвестиций. Значением прибыли может быть процентный доход, прибыль/убытки по бухгалтерскому учёту, прибыль/убытки по управленческому учёту или чистая прибыль/убыток. Значением суммы инвестиций могут быть активы, капитал, сумма основного долга бизнеса и другие выраженные в деньгах инвестиции.

В контексте интернет-маркетинга нас интересует ROMI (Return on marketing investment) – возврат на маркетинговые инвестиции. То есть сколько прибыли получено от вложения денег в интернет-маркетинг (и интернет-рекламу).

Поэтому перед стартом вы должны договориться с подрядчиком по интернет-работам о том, каким образом и через какие показатели вы будете измерять отдачу от инвестиций в интернет-маркетинг.

В идеале, подрядчик должен предложить вариант, как можно измерить отдачу в виде прибыли по различным рекламным каналам, а не в виде промежуточных показателей, таких как: просмотры, лайки, репосты, посещаемость, целевые действия.

Промежуточные показатели нужны для понимания картины происходящего маркетологу компании и самому подрядчику, но итоговый результат – это прибыль компании.

Четыре ключевых элемента процесса управления отражают, что любая деятельность 3 3 [В Интернете] http://openlink.ru/kontur-upravleniya/ :

1)  начинается с постановки цели (1-й этап контура управления);

2)  после этого необходимо спланировать действия по достижению цели и организовать реализацию этих действий (2-й этап контура управления);

3)  после чего руководителю важно сосредоточиться на мониторинге и контроле промежуточных результатов и эффективности процесса (3-й этап контура управления);

4)  для своевременного внесения корректирующих действий в случае отклонений (4-й этап контура управления).

Рис. 2

Постановка целей и формирование стратегии интернет-маркетинга не входят в данную книгу (считаем, что они уже в том или ином виде есть).

•  Сокращение времени на обслуживание текущих клиентов.

•  Выявление неэффективных рекламных каналов.

•  Анализ и оптимизация жизненного цикла клиентов.

•  Повышение качества заявок в отдел продаж.

•  Выявление новых рекламных каналов.

•  Генерация первичных обращений в компанию.

•  Генерация повторных обращений в компанию.

•  Поиск новых регионов для сбыта.

•  Привлечение новых дилеров.

•  Повышение эффективности работы текущих дилеров.

Или более практично и понятно:

•  Повышение продаж товара «А» в 2 раза.

•  Поднять оборот на 20%.

•  Увеличение доли интернет-продаж на 30%.

•  Сокращение времени обслуживания на 15%.

•  Донесение до 10 000 представителей ЦА вашего УТП.

Далее будем рассматривать применительно к интернет-маркетингу следующие этапы универсального контура управления: составление плана действий, выбор подрядчика, мониторинг выполнения работ.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Porter. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press, 1985.

[В Интернете] http://www.completo.ru.

[В Интернете] http://openlink.ru/kontur-upravleniya/

[В Интернете] http://www.completo.ru.