Владимир Пташинский - Ноутбук - секреты эффективного использования

Жидкокристаллическую панель экрана ноутбука починить можно. Однако чаще всего приходится заменять не саму панель, а лампы подсветки.

Наиболее уязвимы, разумеется, механические компоненты: накопители и клавиатура . Отремонтировать их (не самостоятельно, а в сервис-центре) просто. С такой же легкостью можно заменить и модуль памяти (это даже не обязательно поручать специалистам).

Определить уровень сервис-центра на глаз невозможно, поэтому мы рекомендуем обращаться только в мастерские, имеющие соответствующие сертификаты производителя. Такая информация обычно указывается в рекламе центра, а сами сертификаты (или их копии) помещаются в рамочки и вывешиваются на видное место в офисе, чтобы их сразу могли заметить клиенты.

Многие сертифицированные сервис-центры занимаются гарантийным обслуживанием оборудования. В этом случае владельцу не придется платить за починку ноутбука, так как все затраты (и на необходимые запчасти, и на оплату работы инженеров) сервис-центру компенсирует производитель. Однако помните: гарантийный ремонт возможен, только если оборудование эксплуатировалось в нормальных условиях (они прописаны в документации), а причина возникшей неисправности – заводской брак.

Внимание!

Гарантийное обслуживание портативных компьютеров имеет одну важную особенность: ноутбук может иметь мировую гарантию. Модели производства HP Compaq, Fujitsu Siemens, Lenovo, Dell, Acer, Toshiba и ASUS можно отремонтировать практически в любой стране мира; системы RoverBook, MaxSeleсt, iRu, Prestigio и Bliss – на всей территории России и в некоторых государствах ближнего зарубежья.

Гарантийному ремонту не подлежит устройство, которое уронили со стола, подключили к несертифицированному источнику питания или на которое наступили, пролили чай и т. д.! Конечно, такой ноутбук отремонтируют, но оплачивать работу инженеров и стоимость замененных компонентов вам придется из своего кармана. Такой подход практикуют компании-производители любого электронного оборудования. Полный перечень негарантийных ситуаций вы найдете в документации к компьютеру. У разных производителей такие случаи могут несколько отличаться, но суть одна: гарантия не распространяется, если неисправность произошла по вине пользователя или третьих сил (землетрясения, наводнения, пожара и т. д.).

Внимание!

Основанием для аннулирования гарантии также является вскрытие устройства несертифицированными специалистами. Это еще один аргумент в пользу того, что ремонтом и апгрейдом ноутбуков должны заниматься только работники сертифицированных сервис-центров. И это, наверное, самое важное, что необходимо знать пользователю о ремонте ноутбука. Даже если ноутбук не опломбирован, наметанный глаз специалиста сразу найдет следы вскрытия ноутбука: царапины на головках болтов, сломанные пластмассовые защелки и т. п.

Известно, что электрические и электронные устройства, имеющие производственный брак, обычно выходят из строя практически сразу (достаточно 10–20 включений). Если поломка ноутбука произошла в первые несколько дней после покупки, то попытайтесь обратиться с возникшей проблемой в магазин. Вам вряд ли вернут деньги за проданный товар, но, вполне вероятно, предложат заменить ноутбук. Конечно, такие действия нужно рассматривать лишь как попытку, особых надежд на благоприятный исход дела в данном случае питать не следует. Если возникают проблемы, лучше сразу обратиться в комитет по защите прав потребителей. В настоящее время законы, защищающие потребителей, очень хорошо работают, поэтому продавцы стараются не связываться с проблемными покупателями, а решать все мирным путем. Впрочем, продавец может оказаться прав, отправив вас с неисправным ноутбуком в сервисный центр, который уже будет сам решать, поменять вам ноутбук на новый или отремонтировать неисправный. Закон «О защите прав потребителей» содержит много тонкостей, поэтому лучше предварительно проконсультироваться в организациях, занимающихся защитой прав потребителей.

• Как защитить ноутбук

• Как защититься от ноутбука

Применительно к взаимодействию с ноутбуком проблема безопасности расщепляется на две составляющие: как обеспечить безопасность портативному компьютеру и как обезопасить пользователя от негативных воздействий мобильной системы.