Коллектив Авторов - Цифровой журнал «Компьютерра» № 175

Кто основные заказчики готовых магазинов сейчас?

Сейчас мы больше пишем на заказ, хотя и не можем похвастаться пока особенно крупными внедрениями. Осенью, когда будет SaaS-версия, и к декабрю, когда выйдет Taberna 2.0, можно будет говорить конкретнее. Но, конечно, мы ориентированы на b2b, и пока что основной потребитель подобных решений в России и мире – это малый и средний бизнес, так называемый сектор smb. Хотя сектор неоднороден: американский smb, к примеру, и количественно больше, и богаче российского; испаноязычный сегмент – количественно тоже гораздо больше, даже если обороты сравнимы. Очень интересно в этом плане попытаться автоматизировать перенос каталога из большого веба в мобильные устройства. Мы пока только задумываемся над этим, но не ставим в краткосрочные планы для разработчиков.

Можете как-то оценить вашу текущую аудиторию?

Начинающие предприниматели, мигранты с других систем, разработчики и несколько клиентов с крупными нагруженными системами, которым мы лично помогаем внедрять нашу разработку.

Основной сложностью создатели подобных платформ обычно называют то, что достаточно трудно подобрать набор модулей, которые окажутся универсальными для всех магазинов. Как эту проблему решаете вы?

Мы не хотим делать сами все универсальные модули. Мы бы вообще в идеале не хотели делать модули своими руками. На смежном рынке есть такой продукт, как Template monster. Вот там полно «скинов», дизайнов для сайта — все они сделаны под разные CMS на основе общего движка. Есть бесплатные, есть платные. Наше решение – open source, так что разработчики могут делать свои модули и скоро смогут их продавать. Опять же подобных платформ, на самом деле, считанное количество. CMS, которые были бы рассчитаны на e-commerce, и только, совсем немного. Мы не хотим создавать в этом плане глобальное решение. Только торговля через интернет. Не больше и не меньше.

То есть помимо «прецедентного» создания дополнительных блоков (как только требование появляется – вы дописываете модуль) есть возможность подключить активность разработчиков? Да, мы планируем формировать «биржу» модулей от разработчиков. Создание модулей на основе экспертного опроса и собственного прогнозирования рынка. При прецедентном формате всегда нужно оценивать, насколько уместно тратить силы и время именно на этот модуль, насколько релевантно требование, — а это ненужно. Формат OpenSource позволяет пользователям дорабатывать необходимую функциональность, которую мы включаем в состав основной платформы. Частью разработок пользователи сами делятся друг с другом на форуме.

То есть Open Source — принципиальная позиция?

О коммерческих плюсах я уже сказал. Но, в первую очередь, это просто другой рынок. И, повторюсь, мы не хотим конкурировать на рынке дорогой заказной разработки или коробочных решений. Мир большой, мы сможем захватить свою долю в другом сегменте.

Насколько активно сегодня другие разработчики помогают вам совершенствовать сервис? Вы используете какие-то механизмы привлечения к такой помощи сторонних пользователей-программистов?

Мы активно работаем над созданием сообщества разработчиков вокруг основной открытой платформы. Разработчики получают наши консультации и выполняют работу для владельцев магазинов. Я благодарен другим разработчикам за обратную связь, которую постоянно получаю вместе с мнением «со стороны» о том, как сделать систему ещё лучше\функциональней\удобней. Часто уже готовые решения от сторонних разработчиков предлагают. Однако на сто пользователей, как правило, только один готов помогать развивать систему и сервисы, которые он непосредственно внедрил. А все внедрённые сервисы нуждаются в поддержке. Мы работаем над увеличением этого показателя. Сейчас в планах — сделать биржу труда для автоматизации и более удобной коммуникации исполнителей и владельцев интернет-магазинов.

Ведёте ли вы созданные проекты в плане технической помощи?

Техническая поддержка у нас есть. Пока она только в онлайне, и этого хватает веб-мастерам. Однако скоро потребуется открывать поддержку и по телефону. Источником денег именно поддержка для нас не является и сможет являться, только если мы будем выделять персональных менеджеров, проявлять индивидуальный подход. Но в целом мы пока не думаем, что эта часть деятельности может приносить существенную часть дохода.

На ваш взгляд, какие сектора в e-commerce сегодня более популярны? Это как-то отражается на вашем сервисе?