Виктор Майер-Шенбергер - Большие данные. Революция, которая изменит то, как мы живем, работаем и мыслим

Понятие альтернативной ценности наводит на мысль, что организациям следует собирать как можно больше данных в пределах своих возможностей для их хранения, а также передавать эти сведения третьим лицам при условии, что они сохраняют за собой так называемые «сквозные» права (термин, заимствованный из патентного лицензирования). Если повторное использование данных дает определенный коммерческий результат, первоначальный владелец этих данных может получить свою долю. Разумеется, что организации, собирающие данные и владеющие ими, не могут вообразить все возможные способы их повторного применения.

Повторное использование данных иногда производится в скрытой форме. Интернет-компании записывают данные обо всех действиях пользователей на своем сайте, а затем обрабатывают каждое отдельно взятое взаимодействие как «сигнал» обратной связи для персонализации сайта, улучшения обслуживания или создания нового цифрового продукта. Интересной иллюстрацией служит рассказ о двух средствах проверки правописания.

В течение двадцати лет корпорация Microsoft разрабатывала надежное средство проверки правописания для своей программы Word. Его работа заключалась в том, чтобы сравнивать часто обновляемый словарь правильно написанных терминов с потоком символов, вводимых пользователем. Известные слова сверялись со словарем, а похожие варианты, не зафиксированные в нем, система расценивала как опечатки и предлагала исправить. Из-за усилий, затрачиваемых на формирование и обновление каждого словаря, средство проверки правописания в Microsoft Word было рассчитано только на наиболее распространенные языки. Создание и поддержка системы обошлись компании в миллионы долларов.

Посмотрим, что сделала Google. Эта компания имеет, пожалуй, наиболее полное из современных средств проверки правописания практически для всех языков мира. Система постоянно совершенствуется и непрерывно добавляет новые слова — это результат ненамеренной деятельности людей, ежедневно использующих поисковую систему. Сделали опечатку в слове iPad? Не страшно, система и так поймет. Ввели Obamacare? Запрос принят! Это важнее, чем может показаться. Золотое правило поисковиков звучит так: 10% запросов вводятся с ошибкой. (Поскольку средство проверки правописания Google постоянно совершенствуется, люди не обращают особого внимания на правильный ввод поисковых запросов, ведь Google в любом случае прекрасно справится с их обработкой.)

Компания Google получила свое средство проверки правописания практически «даром». Оно основано на опечатках, которые вводятся в окне поиска среди трех миллиардов запросов, обрабатываемых ежедневно. Продуманная обратная связь указывает системе, что пользователь на самом деле имел в виду. Пользователи могут непосредственно «сообщить» поисковой системе Google ответ на вопрос, отображаемый в верхней части страницы результатов (например: «Вы имели в виду эпидемиология ?»), выбрав новый поиск с правильным термином. Или же веб-страница, на которую переходит пользователь, неявно сигнализирует о правильном написании, так как она, вероятно, сильнее коррелирует с правильно написанным словом, чем неправильным.

Система проверки правописания Google демонстрирует, что «плохие», «неправильные» или «дефектные» данные могут быть очень полезными. Интересно, что компания Google не первая загорелась этой идеей проверки правописания. Примерно в 2000 году Yahoo увидела возможность создания средства проверки правописания по опечаткам в запросах пользователей. Но идея не была реализована. Данные старых поисковых запросов рассматривались по большей части как балласт. Популярные когда-то поисковые системы Infoseek и Alta Vista в свое время тоже располагали наиболее полной базой данных слов с ошибками, но недооценили ее значимость. Их системы в ходе процесса, невидимого пользователям, рассматривали опечатки как «связанные термины» и выполняли поиск. Но эти системы были основаны на словарях (которые явно указывали системе, что правильно), а не на живом, динамичном взаимодействии с пользователем.

Только Google удалось разглядеть в отрывочных данных о взаимодействии пользователей поистине золотой песок, который можно было собрать и превратить в драгоценный слиток. Как считает один из ведущих инженеров Google, их средство проверки правописания работает на порядок лучше, чем средство Microsoft (хотя при некотором давлении инженер признал, что не проводил надлежащего исследования). Он высмеял идею «бесплатной» разработки. «Сырье (опечатки), возможно, и дается даром, но у Google на разработку системы ушло наверняка намного больше средств, чем у Microsoft», — сказал он, широко улыбаясь.