Питер Нортон - Полное руководство по Microsoft Windows XP

Конечно, когда вы выявили источник, нужно найти способ решения. Вы наверняка уже с этим сталкивались: ожидание на телефоне в то время, как каждый разработчик отсылает вас к кому-то еще. На самом деле для некоторых типов проблем памяти не существует простого решения; лучше всего вообще не допускать их возникновения, установив новую версию приложения или модернизировав имеющееся оборудование.

Проблемы драйверов

Специалисты Microsoft пытаются решить проблему, связанную с драйверами. В прошлых версиях Windows это была наиболее сложная проблема, которая могла возникнуть в системе. Немногие люди понимают, как работают драйверы, и тем более не представляют внутреннего устройства специфических драйверов машины. Неисправный драйвер может вызывать бесконечные сбои, с которыми не справится персонал службы технической поддержки. Неисправность драйвера быстро выходит из-под контроля и наносит вред другим системам. Кроме того, драйвер работает на высочайшем уровне привилегий и без труда может вызвать «зависание» системы.

Как уже было упомянуто, Microsoft применяет качественные лицензионные драйверы. Использование только лицензионных драйверов не гарантирует безотказную работу, но является шагом в правильном направлении.

Я уверен, что кто-нибудь попробует установить драйвер Windows 9х или Windows NT в Windows XP. Ни один из них наверняка не будет функционировать. Скорее всего, вам придется подобрать специальный драйвер Windows XP. Если вы не можете этого сделать, попробуйте некоторые драйверы для Windows 2000.

Проще всего проверить, устарел ли ваш драйвер, щелкнув правой кнопкой мыши по значку Мой компьютери выбрав в контекстном меню команду Свойства.В диалоговом окне Свойства системы(System Properties) укажите вкладку Оборудование(Hardware) и нажмите кнопку Диспетчер устройств(Device Manager). Выберите соответствующее устройство двойным щелчком мыши и перейдите на вкладку Драйвер(Driver). Нажмите кнопку Сведения(Driver Details). На экране появится диалоговое окно Сведения о файлах драйверов(Driver File Details), аналогичное показанному на рис. 24.6. В данном случае выделенный драйвер является лицензионным. Обратите внимание, что запись также содержит информацию об авторском праве, поставщике и версии. Эту информацию можно использовать для определения возраста драйвера.

Рисунок 24.6. Старайтесь не использовать старые драйверы, а также драйверы для Windows 9х или Windows NT

Чаще всего драйверы не имеют интерфейса и, как многие другие элементы операционной системы, о своих затруднениях сообщают при помощи Журнала событий(Event Log). В большинстве случаев Журнал событийсвидетельствует о том, у какого драйвера возникла неполадка. В нескольких случаях возникшая проблема представляет собой конфигурационную ошибку или недостающий файл.

Еще одно решение можно найти в диалоговом окне свойств соответствующего устройства. Например, диалоговое окно модема включает вкладки как для настройки, так и для диагностики. Прежде всего, убедитесь, что модем настроен правильно. Проверив настройки, запустите процедуру диагностики. Разработчики часто прилагают средства диагностики к драйверу устройства, чтобы облегчить поиск неисправностей.

Попробуйте также неочевидные методы. Например, проблема может быть в оборудовании (см. главу 25): драйвер неправильно установлен, либо пользователь нечетко выполнил указания по установке. Попробуйте деинсталлировать драйвер, а затем переустановить его. Я никогда не встречал инструкции, которая бы предлагала подобное решение, тем не менее деинсталляция и повторная инсталляция драйвера часто творят чудеса.

Утилита Восстановление системы

Windows XP включает функцию, помогающую решить многие проблемы из числа рассматриваемых в данной главе. Утилита Восстановление системы (System Restore) служит для создания копии вашей системы – хранилища всех программ, которые вы установили. Windows XP может использовать ее для восстановления системы до состояния, при котором не возникало никаких неполадок.

Восстановление системы является одной из лучших функций Windows XP. Это настоящая находка для всех, кто установил неисправное программное обеспечение, которое явилось причиной сбоя. Следующие разделы более подробно рассматривают новую уникальную утилиту.

Обзор работы утилиты Восстановление системы

Утилита Восстановление системы довольно проста с точки зрения концепции, но сложна в реализации. Концепция заключается в том, что вы создаете копию или снимок системы в определенный момент времени, собрав по возможности всю необходимую информацию. Сюда входят настройки реестра, списки установленных приложений и множество других данных. В действительности труднее всего решить, что нужно собрать, поскольку вы не можете скопировать весь жесткий диск при попытке спасти систему. Microsoft называет сохраненную копию системы точкой восстановления (Restore Point). Допустимо создать многочисленные точки восстановления, которые позволят вам вернуться к предыдущей версии системы.