Питер Нортон - Полное руководство по Microsoft Windows XP

Рисунок 24.1. Используйте программу Просмотр событий для обнаружения проблем вашей машины

Программа Просмотр событий отслеживает размещение драйверов и служб в памяти во время запуска. Конечно, вы можете сделать это перед тем, как войти в безопасный режим, пока система не выдаст голубой экран. Кроме того, в случае появления голубого экрана первым и наиболее простым способом определения проблемы будет информация на этом экране. Она может быть не совсем понятной, однако вы, по крайней мере, сможете определить, какой драйвер вызвал проблему. После этого зайдите на сайт TechNet Microsoft (http://www.microsoft.com/technet/default.asp), чтобы выяснить, кто является поставщиком драйвера.

И последнее: запомните, что файлы SYSTEM.INI, WIN.INI, AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS не имеют ничего общего с Windows XP. Windows XP оставляет два инициализационных файла INI и два других файла запуска для совместимости, но большинство их настроек преобразуются в настройки реестра. Вы можете увидеть эти четыре файла, отметив пункт Выполнитьв меню Пуски набрав в командной строке SYSEDIT или MSCONFIG.

Проблемы с конфигурированием оборудования

Проблемы, связанные с конфигурированием оборудования, являются довольно сложным вопросом в Windows XP, однако существуют некоторые приемы, облегчающие работу. Прежде всего, необходимо проверить журнал событий в программе Просмотр событий (см. раздел «Консоль Просмотр событий» главы 8). Обычно он содержит сообщение для каждого устройства, которое не было запущено. Если вы видите два незапущенных устройства, очевидно, что причина заключается в конфликте между ними, а не в неполадке одного из них.

На рис. 24.2 показана стандартная запись из журнала событий (см. рис. 24.1). Диалоговое окно свойств события (Event Properties) содержит подробное описание одной из записей – обычно оно сообщает о причине и месте неполадки.

Журнал записи событий обычно фиксирует все неполадки оборудования, которые являются результатом действительного сбоя или конфликта. В некоторых ситуациях, однако, Windows XP не регистрирует проблему. Что происходит, если вы, к примеру, установили новое устройство, но оно не запускается? Дважды щелкните по опции Система(System) на панели управления, выберите вкладку Оборудование(Hardware) и нажмите кнопку Диспетчер устройств(Device Manager). На экране появится диалоговое окно, показанное на рис. 24.3.

Рисунок 24.3. Диалоговое окно Диспетчер устройств показывает, какие устройства не работают, а какие просто отключены

Все устройства моей машины работают, поэтому на рис. 24.3 не значится никаких ошибок. Однако в данном диалоговом окне может быть два типа ошибок. Первая ошибка отображается вопросительным и восклицательным знаками, которые свидетельствуют, что устройство по какой-то причине не работает: Windows XP обнаружила устройство, но не смогла найти для него драйвер, или же ваш драйвер не функционирует в Windows XP. В остальных случаях они указывают на неполадку устройства.

Независимо от причины неполадки, вы можете получить подробную информацию по ее исправлению, если щелкнете два раза по названию устройства. Поле Состояние устройства(Device Status) вкладки Общие(General) диалогового окна свойств выбранного устройства (Device Properties) содержит сообщение, описывающее неполадку. Оно также включает код ошибки, который может помочь специалистам службы технической поддержки. Наконец, здесь присутствует кнопка Диагностика(Troubleshoot), нажатие которой запускает диагностическую службу Центра справки и поддержки Microsoft (Microsoft\'s Help and Support).