Питер Нортон - Полное руководство по Microsoft Windows XP

В следующих разделах будут рассмотрены вероятные проблемы с программным обеспечением. Я также расскажу о некоторых способах их решения, предлагаемых Microsoft. Всегда ли эти решения действенны? Возможно, нет. Но те, что предложены в данной главе, работают. Я не могу сказать того же о Windows 9х. Однажды мне пришлось переустанавливать Windows 9х и все приложения, поскольку одно из приложений захламило реестр до неузнаваемости, переписав некоторые файлы, которые бы прекрасно работали в Windows 3.х, но не в Windows 9х. Достаточно сказать, что в Windows XP вы столкнетесь с меньшим количеством проблем. Решения, предлагаемые Microsoft, хороши в большинстве случаев, но не стоит думать, что они устранят любую проблему.

Ошибки запуска и конфигурирования

Проблемы, связанные с конфигурированием, обычно проявляются по-разному. Наиболее неприятные из них наблюдаются во время запуска системы. Вы когда-нибудь видели голубой экран, возникающий, когда с машиной происходит что-нибудь странное? (В некоторых случаях вместо голубого экрана появляется черный, однако его смысл тот же.) В случае, если вы будете изменять конфигурацию вашей машины так же часто, как и я, вы наверняка увидите его. Windows XP меньше подвержена данной проблеме, чем Windows 9х. В течение сходных периодов конфигурационных изменений (об этом стоит написать отдельную книгу) Windows XP показала «голубой экран смерти» всего один раз, а Windows 9х – четыре.

Другие типы проблем, связанных с конфигурированием, в значительной мере являются косвенными: они обычно снижают гибкость системы или выводят из строя некоторые из ее компонентов.

Приведу пример. Я долго не мог определить, что случилось с моей звуковой картой: настройка баланса MIDI работала нестабильно. Я проверил драйвер – никакого результата. То же касалось и самого оборудования. Я подумал, что проблема может быть в программном обеспечении для CD-ROM, и отключил его. Опять безуспешно. Через несколько дней, проведенных в поисках, я обнаружил, что сбой происходил только при запуске определенной мультимедийной программы.

Не стоит думать, что конфигурационные проблемы всегда очевидны. Довольно легко определить неисправность звуковой карты – особенно в вышеописанной ситуации. Вы можете столкнуться с проблемой наподобие той, которая возникла у меня с другим приложением. Оно работало прекрасно, по крайней мере в большинстве случаев. Что происходило в остальное время, описанию не поддается: машина начала выдавать мистические звуки, на экране появилось странное изображение, а затем несколько приложений просто исчезли. (Та же проблема в Windows 9x вызывала перезагрузку системы; исчезающие приложения все же лучше, чем перезагрузка, – надо отдать должное Windows XP и ее способности сохранять контроль над системой даже во время серьезных сбоев.) Я не мог понять, что происходит. Выяснилось, что проблема была в настройках панели управления: одно из приложений переписало стандартные файлы ODBC. Новые файлы оказались несовместимыми с этим приложением в определенных ситуациях нехватки памяти. Я обнаружил, что проблема всегда возникала во время работы текстового редактора или любого большого приложения.

Вы, наверное, представляете, как интересно было разыскивать и устранять эти проблемы. В следующих разделах рассматриваются некоторые типы конфигурационных проблем и предлагаются варианты их решения.

Проблемы запуска

Мы уже рассматривали один из методов решения проблем запуска в разделе «Опции загрузки Windows XP» главы 23. Опции загрузки позволяют запустить машину таким образом, чтобы было легче выявить проблемы. Например, безопасный режим удобен для запуска машины с основными драйверами при проверке, в какой области произошла неполадка.

В некоторых ситуациях более эффективным может оказаться другой подход – обращение к программе Просмотр событий (Event Viewer) – рис. 24.1. Любое предупреждение следует учитывать, а ошибки – исправить. Программа Просмотр событий находится в папке Администрированиепанели управления. В случае конфликта устройства Windows XP сообщит об этом в системном журнале программы во время загрузки.