Антон Попов - Блоги. Новая сфера влияния

Источник: Vizu Answers and Advertising Age, март 2007 г.

Александр Мартыновпишет:

>А Valez настроил чтение моих записей на Liveinternet.

А можно рассказать поподробнее, каким образом?

ЖЖ вроде API предоставляет, а вот про аналогичный API на Liveinternet я что-то не слышал.

ValeZпишет:

Нет, API тут ни при чем. livejournal.com/syn и liveinternet.ru/synd.php – схожие сервисы. Можно любой RSS-источник в ленту друзей добавить. Ну, с той разницей, что у ЖЖ это платная опция.

Внешний вид – это упаковка вашего блога. Именно упаковка выделяет продукт на длинных полках магазинов и создает первое впечатление о нем. Не стану перечислять требования к оформлению: при желании вы сами отыщете литературу по веб-дизайну. Главное, чтобы верстка смотрелась одинаково во всех версиях каждого браузера, а общий вид и цвета элементов страницы не просто хорошо сочетались, но и давали читателю возможность сразу же увидеть, что вы публикуете. У большинства блог-хостингов есть набор «скинов» – вариантов оформления дневника. Для автономных блогов также существует масса готовых дизайнов.

Хочу обратить ваше внимание на необходимые дневнику блоки и на то, каким должно быть их взаимное расположение. Ниже приведены вопросы, на которые в студии SMO Pro отвечают при аудите блога. Думаю, они помогут вам понять, что следует изменить в вашем блоге.

1. Что в тексте или в интерфейсе отвлекает читателя от просмотра записей?

2. Легко ли читается текст, или читателю приходится напрягать зрение?

3. Насколько заметна кнопка подписки на RSS? Привлекает ли она внимание читателя?

4. Существует ли в вашем блоге подборка популярных записей? Видны ли ссылки на них сразу, или нужно прокручивать экран вниз?

5. Существуют ли странички «Об авторе», «О блоге»? Легко ли их найти? Достаточно ли они информативны, внушают ли сами по себе доверие к автору и блогу?

6. Уходит ли пользователь из блога после прочтения одной записи или принимается за следующую? Просто ли найти (по меткам, прямым ссылкам) посты, тематически дополняющие только что прочитанный?

7. Удобно ли читателю комментировать запись после ее прочтения?

8. Получается ли в комментариях диалог (беседа по теме между посетителями и автором), или каждый оставляет только один ответ? Что сделано для того, чтобы посетитель писал комментарии и возвращался?

9. Какие элементы интерфейса вашего блога редко используются читателями?

10. Знаете ли вы, какими маршрутами ходят посетители по вашему блогу? Если да, то какими средствами вы пользуетесь для сбора такой статистики?

Сергейпишет:

Я бы еще про интерфейс добавил: блог должен хорошо просматриваться и читаться в любом браузере. Порой бывают огрехи.

Александр Артеменкопишет:

browsershots.org в помощь. Совсем недавно открыл для себя этот сервис.

Позволяет посмотреть любой сайт из разных браузеров и операционок.

Поскольку мы рассматриваем блог как маркетинговый инструмент, вам наверняка интересно узнать, зачем он может быть нужен компании. Этот вопрос был задан в ходе исследования «Спроси блогосферу» (полную версию результатов которого вы можете увидеть в Приложении № 2). Голоса распределились весьма интересно.

Лидировал ответ «Для налаживания связи с потребителями» – 24 %. За ним с небольшим отрывом следовал вариант «Для привлечения новых клиентов» – 22,8 %. Действительно, целесообразно воспринимать блог как средство коммуникации с внешним миром, и в частности с клиентами, нынешними и потенциальными. Но блог важен и для внутреннего маркетинга, о чем не забыли 16,2 % респондентов, выбравших ответ «Для того чтобы увеличить вовлеченность сотрудников в жизнь компании». Между тем 2,6 % участников опроса считают, что блог их компаниям не нужен.

А что важно для вас? Оцените, какие из нижеперечисленных задач, решаемых с помощью блога, актуальны для вашей компании.

1. Информировать клиентов. Только, пожалуйста, без рекламы и прямых продаж. Компания, независимо от ее размера, должна быть готова присоединиться к глобальной репутационной системе, в рамках которой потребители сравнивают продукты, рекомендуют тот или иной товар и получают отзывы от себе подобных со всех концов мира. На нее почти нельзя влиять, но доверяют ей гораздо больше, чем людям, отвечающим за продвижение торговых марок.