Дон Тапскотт - Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет всё

Поэтому будьте готовы к гиперсильному гражданину. Новое поколение цифровых граждан обладает собственными созидательными возможностями, находящимися у них «на кончиках пальцев», поэтому всё, что включает в себя информацию и культуру, попадает в мельницу самоорганизующегося производства. Их ожидания от бизнеса и правительства выше, и, как у безумной команды Geek Squad, их философия работы крутится вокруг развлечения, разнообразия, гибкости и пиринга. Они не являются потребителями, но производят требования (просьюмеры). И они выросли в глобализующемся мире. На самом деле, всё большее количество люден начинают думать о себе в первую очередь как о глобальных гражданах.

Эти сформированные в цифровом виде ожидания отражают намного более серьёзный сдвиг, чем прежние «разрывы поколений». Они влекут за собой фундаментальное переосмысление того, как функционирует в обществе каждый институт. Сетевое поколение уже стучится в дверь. Слышат ли этот стук топ-менеджеры компаний?

Как же лидерам следует внедрять принципы викиномики в свой бизнесе Теоретик управления знаниями Дэвид Сноуден говорит, что нужно выкинуть детализированные планы. Он считает, что эффективные лидеры управляют хаосом, как воспитатель в детском саду управляет детьми. По его словам, «опытный преподаватель даёт определённую свободу в начале занятия, потом вмешивается для того, чтобы установить нужное направление и убрать ненужные. А когда преподаватели очень умные, они засеивают это пространство так, что направления, которые им нужны, наверняка появятся сами». [452]

Похожим способом ваше планирование должно оставлять значимое место для обучения и гибкости при реагировании на новые возможности.

возникающие в ходе взаимодействия между участниками вашей бизнес-сети. Пиринг — это разработка и создание новых решений, и компания должна научиться функционировать в этой новой для неё среде. Большинство великих примеров, которые мы видели, от IBM и Linux до Second Life и Amazon, приняли свои стратегии, когда поняли, что работает для всего сообщества, а что нет. Помимо семи моделей пирингового производства, есть, однако, несколько дополнительных структурных принципов, единых для большинства из них.

Слушайте подсказки своих передовых пользователей

Головокружительный успех Flickr связан с его стремлением культивировать глубоко укоренившееся сообщество, активно вовлечённое в обновление и развитие этого сайта. Интересно, что Flickr возник в 2003 году как онлайн-игра для множества участников, в которой возможность торговли фотографиями была почти запоздалой мыслью. Однако это предложение выстрелило, эффективно изменив направление деятельности компании. Вскоре сотни тысяч участников загружали, аннотировали и комментировали снимки друг друга, создавая тесно переплетённые сообщества друзей и коллег вокруг общего интереса к фотографии.

Создайте критическую массу

Секрет успешного пиринга таится в создании критической массы участников, которая привлекает всё больше и больше людей в экосистему. На самом деле, немногие проекты выживают без постоянного финансирования, поддержки и наличия ключевой группы лидеров, руководящих и управляющих сообществом. Эти актёры предоставляют общественный капитал и технологическую инфраструктуру, на которой основываются другие участники. Так же, как многие проекты, связанные с программным обеспечением открытых ресурсов, являются детищами Линуса Торвальдса и Ричарда Столмана, [453]продолжающееся развитие Википедии сильно зависит от видения, ценностей и преданности Джимми Уэльса и костяка, состоящего из участников Википедии. Чтобы получить долгосрочную выгоду от пирингового производства, вам нужно помочь создать и пополнять эту критическую массу.

Предоставьте инфраструктуру для сотрудничества

Важной частью создания критической массы является предоставление открытых стандартов, общей интеллектуальной собственности, правовых основ и инфраструктур для сотрудничества, которые будут поддерживать инновационный процесс. Веб-сервер Apache, например, был бы сейчас ничем, если бы IBM не предоставила руководство и ресурсы, необходимые для создания Apache Software Foundation (независимой юридической структуры, курирующей деятельность сообщества и защищающей её правовые и экономические интересы). И в то же время инвестиции, необходимые для поддержания таких ресурсов, могут быть незначительными по сравнению с выгодами, которые получают компании. Тем не менее, лучше, если затраты распределены среди группы компаний, которые коллективно будут получать выгоду, как, например, в SNP Consortium.