Елена Шестопалова - Интернет-шопинг для неопытных пользователей

Все очень просто. Вы нашли в каком-то магазине товар, положили его в корзину, зарегистрировались на сайте. Иногда сайт оформлен так, что на интерфейсе для онлайн-магазина владельцы сэкономили, и практически сайт является каталогом, а не магазином, и заказ можно сделать, связавшись по телефону или электронной почте, указав состав заказа.

Есть сайты без регистрации, но для вас же будет удобнее пройти регистрацию, чтобы потом иметь возможность отследить историю заказов, очень многие онлайн-магазины поддерживают данную услугу, и это удобно — знать, что уже покупалось, сколько денег потрачено, сколько накопилось по скидкам (если есть скидки). Оформили заказ (ввели свой адрес и способ доставки, который вас устраивает, а также способ оплаты) и ждете подтверждения от менеджера.

Обычно при оформлении заказа предлагается войти в свой аккаунт (от англ. account — счет) или зарегистрироваться, если вы являетесь новым пользователем (рис. 2.1).

Чаще регистрация оформляется вся сразу: имя, пароль и адрес (рис. 2.2).

Иногда заказ в интернет-магазине делается без регистрации на сайте, просто через форму заказа, то есть корзина как таковая может отсутствовать вообще (рис. 2.3).

Не оплачивайте заказ, пока с вами не свяжутся, так как часто бывает, что на российских сайтах к продаже представлены товары, которых нет в наличии, зачем это делается, я не понимаю, видимо сделать вид, что у них «есть все и много», но вообще, это доставляет неудобства. Итак, я отвлеклась. Вам прислали подтверждение о том, что заказанный товар в наличии, и просят подтвердить заказ для того, чтобы выслать счет. Подтверждаете и получаете счет к оплате. Дурацкий момент — у многих магазинов на сайте есть форма квитанции для печати, с уже заполненными реквизитами, чтобы потом вписать туда только имя и сумму, и это очень удобно, но есть такие магазины, которые присылают вам счет в MS Excel и вы должны самостоятельно вписать его в форму № ПД-4 для оплаты через Сбербанк (рис. 2.4).

Хотя небольшое уточнение — это я оплачиваю счета именно через Сбербанк, мне так удобнее, филиал находится на соседней с моим домом улице, а другие люди пользуются иными банками, так что может кому-то из вас и неважно, можно ли распечатать готовую квитанцию или нет. Но все же — ведь это нетрудно! Уважаемые менеджеры интернет-магазинов! Присылайте счет уже готовой квитанцией, мне будет приятно, если там уже будет стоять мое имя и сумма, все-таки такая морока заполнять эти бумажки. Следующий шаг после оплаты заказа — подтвердить эту самую оплату, это можно сделать либо через электронную почту (послать письмо о том, что вы заплатили, либо, если у вас есть сканер, отсканировать квитанцию или платежку и послать менеджеру — так вы уменьшите время на обработку заказа, следовательно, получите его быстрее), либо позвонив в магазин по телефону. Через некоторое время вам вышлют номер накладной или просто информацию (дату, наименование перевозчика) об отправке товара. Пройдет некоторое время (от нескольких дней до двух-трех недель), и вы получите товар.

Не каждый из нас решится сделать покупку по Интернету, хотя бы потому, что «деньги отправишь, а тебе ничего не пришлют». Да, риск нарваться на мошенников есть, но мы можем его минимизировать. Те магазины, которые будут представлены в книге, абсолютно надежны, я сама лично делала там покупки, а если вы сами нашли какой-то сайт, где хотите сделать покупку, оцените его по следующим признакам:

□ адрес (ни в коем случае не делайте покупки в магазине, который висит на бесплатном домене типа narod.ru). Если у него вполне благозвучное имя, совпадающее с названием, — это плюс, причем это имя зарегистрировано на платном домене, значит, в случае чего, можно найти концы, ведь кто-то платит за размещение сайта, можно найти их по IP-адресу, если очень будет нужно;