Михаил Боде - Раскрутка - секреты эффективного продвижения сайтов

3. Правило третье: минимум шагов до транзакции

От ознакомления с товаром на посадочной странице до совершения покупки клиент должен произвести наименьшее количество дополнительных, отвлекающих действий. Перед запуском проекта обязательно нужно провести тестирование маршрута «карточка товара – покупка». Любые лишние кнопки, ссылки, большие формы для заполнения информации способны запутать посетителя и снизить коэффициент конверсии. Чем проще путь, тем больше транзакций. Медленная загрузка, «подглючивание» элементов страницы также неминуемо ведут к потере потенциального покупателя.

4. Правило четвертое: полное и детальное описание товара/услуги

Нехватка достоверной информации в карточке товара оставит многие вопросы клиента без ответов, вследствие чего он отправится «утешаться» к вашим конкурентам. Необходимо смотреть на продукт глазами потребителя и спрашивать себя, что в сопроводительном тексте остается непонятным, что еще хочется узнать о продукте. Нельзя составить общие критерии для всех товарных категорий и видов услуг. Тем не менее следует учитывать такие моменты, как:

• цена;

• название;

• идентификатор модели;

• артикул;

• изображения хорошего качества;

• характеристики производителя;

• указание размеров и веса;

• дополнительное описание (многие производители не указывают в характеристиках важные детали, о которых можно узнать лишь опытным путем; желательно подробно изучить товар перед продажей и дать ответ на очевидные вопросы покупателей);

• подробная комплектация;

• информация о гарантии;

• указание страны дизайна и страны — производителя;

• упоминание о наличии сертификатов РСТ;

• стоимость доставки и возможность самовывоза (как правило, стоимость доставки указывается в соответствующем разделе сайта, но будет большим плюсом, если клиенту не придется лишний раз щелкать кнопкой мыши и искать стоимость доставки для его города);

• достоверная информация о наличии товара и реальных сроках доставки (эту информацию покупатель должен получить на момент оформления заказа, а не в разговоре с оператором).

Соблюдение этих четырех несложных правил позволит вам в значительной степени повысить эффективность посадочной страницы и вместе с тем добиться более высокой конверсии.

Дизайн интернет-магазинов имеет свою специфику. Это тот случай, когда не рекомендуется исходить из ваших собственных представлений о прекрасном и лучше опираться на опыт успешных коммерческих проектов.

Серьезный дизайн недешев. При наличии достаточного бюджета можно заказать его создание в солидной, увенчанной лаврами веб-студии. Но если на счету каждый рубль и разработать индивидуальный дизайн — проект нет возможности, стоит присмотреться к чужим достижениям. Подразумевается ни в коем случае не копирование макетов, что абсолютно незаконно. Вся соль наблюдения за популярными проектами в том, чтобы разглядеть общие идеи и тенденции, которые сопутствуют успеху в продажах.

В качестве примера приведем два разных дизайна. Один из них – дорогой, что способствует увеличению продаж. Другой – более скромный, но тем не менее обеспечивающий хорошую конверсию. В первом случае речь идет о промостранице Google известного смартфона Galaxy Nexus (h p://www.google.ru/nexus/). Во втором – о продаже экстрима и развлечений для любителей полетать (h p://www.nebo — v — podarok.ru/). Как легко заметить, оба приведенных примера показывают грамотную, клиентоориентированную реализацию посадочных страниц.

Итоги таковы: коммерческий сайт даже с самым простым, но грамотно реализованным дизайном и оптимизированными под повышение конверсии посадочными страницами гарантирует своему владельцу уменьшение затрат на привлечение посетителей и увеличение чистой прибыли. Отличие хорошего продающего сайта от неэффективного заключается не в цене разработки, а в том, соответствует ли торговая площадка ожиданиям потенциальных покупателей и допущены ли при ее создании ошибки, которые заставляют несостоявшихся клиентов искать счастья в другом месте.

Несомненно, в значительной степени повлиять на качество посадочной страницы способны лишь специалисты, оказывающие услуги A/B — тестирования и eye-racking, проводящие консультации по юзабилити. Но эти дорогостоящие методы не всегда доступны на первых порах развития бизнеса. Профилактическое повышение конверсии своими руками с помощью несложных приемов – первый, но большой шаг к дальнейшему росту и «прокачке» ресурса ради выхода на качественно новый уровень продаж.