Михаил Боде - Раскрутка - секреты эффективного продвижения сайтов

Откуда чаще исходит инициатива, сверху или снизу? Чисто статистически, из каких отделов выходит наибольшее количество по — настоящему полезных для компании предложений?

А. Ш.: Компания у нас действительно открытая, поэтому инициатива исходит отовсюду. Наверное, 80 % – из отдела аналитики, заметная доля – из службы поддержки благодаря обратной связи от наших пользователей, да и во многих других направлениях рядовые сотрудники регулярно предлагают что — то полезное.

Насколько быстро SeoPul реагирует на изменение внешних условий, например на модификацию алгоритмов «Яндекса»? Какой путь внутри компании проходят решения, цель которых – дать реакцию на изменение?

А. Ш.: Мы пытаемся подстраиваться максимально быстро, и у нас это получается, наверное, лучше, чем у других. Объясню почему. Прежде всего, у нас огромная база продвигаемых сайтов, и более крупных на рынке нет. Следовательно, в нашем распоряжении колоссальные массивы статистических данных, и мы проводим онлайн множество экспериментов. Если в нештатном порядке внедряется какой-то алгоритм, что — то в «Яндексе»

«подкрутили», то наши автоматические маркеры тотчас сигнализируют нам о том, что же произошло. Раньше был сравнительно простой алгоритм «Арзамас», а когда запустился «Снежинск», автоматические маркеры сошли с ума, и все наши аналитики сидели и разбирались, что стряслось. Но если корректировка небольшая, то едва ли не мгновенно мы получаем всю информацию об изменениях и можем порекомендовать нашим пользователям конкретные действия. Так, после серьезного изменения Google Penguin, когда позиции многих площадок в одночасье обрушились, мы довольно быстро написали новость, в которой рассказали, что надо делать, чтобы сайты вернуть в топ. И люди, последовавшие нашим советам, в большинстве своем отыграли позиции, а тем, кто ленится, мы, к сожалению, не в силах помочь. У нас есть люди, которые в случае необходимости пишут клиенту письмо с просьбой что — то «подкрутить» для улучшения результатов, но, увы, встречаются те, кто действительно считает, что продвижение «одной кнопкой» означает «напрягая одну извилину»: нажал и ждешь результата. Они и ждут, хотя, чуть потрудившись, могли бы добиться большего. Несмотря на все наши маркеры и труд наших аналитиков, надо оптимизировать сайт, совершенствовать его с точки зрения юзабилити, следить за постоянством ссылочной массы, придерживаться рекомендаций системы относительно бюджета и т. д.

Статистические данные используются нами каждый день, каждый час. Мы запрашиваем у программистов выборки и работаем с ними в отделе аналитики. Положим, по итогам изучения принимаем решение перестроить каскады автофильтров, которые работают для конечных клиентов. Дальше эти каскады разрабатываются аналитиками, утверждаются на совете директоров, после чего мы вносим изменения в систему и пристально следим за тем, к чему привели модификации. В SeoPul постоянно обкатываются тестовые каскады, тестовые проекты. В любом случае «на боевую», на обслуживание клиентов решение уходит только после того, как в тестовых аккаунтах мы получаем убедительно хорошие результаты. Никогда в жизни мы не внедрим изменения в общедоступные алгоритмы закупки ссылок, не протестировав их на себе самих.

Привлекает ли SeoPul внешних экспертов для участия в разработке сервиса и его тестирования? Кто допускается в святая святых системы?

А. Ш.: У нас были опыты с привлечением сторонних экспертов к разработке интерфейсов и программной части сервисов, но от подобной практики мы полностью отказались. Все люди, которые занимаются интерфейсами, сидят в отделе аналитики и полностью нам подконтрольны. С «удаленщиками» в самой ответственной зоне бизнеса сотрудничать не получается. Интерфейс у нас вылизывается до состояния, в котором его не стыдно показать клиенту, и с ним вправду удобно работать определенным категориям людей. Если мы выпускаем продукт для профессионалов, значит, мы представляем его на суд профессионалов, которые выносят вердикт, удобно им или неудобно, полезно или нет. Если мы делаем продукт для новичков, для конечных клиентов, владельцев сайтов, то он должен быть иным, ни в чем не замороченным, и тестируется он, ясное дело, на другой группе пользователей. Сначала мы опробуем сервис внутри компании, на самих себе, а потом – на той целевой аудитории, для которой предназначен продукт. Такого рода «испытатели» могут быть удаленными, но в основном мы справляемся своим силами и, судя по положительной реакции пользователей, практически не промахиваемся.