Дмитрий Потапенко - Честная книга о том, как делать бизнес в России

Любые официальные цифры лживы. Не стоит на них опираться. Открывать магазин всегда имеет смысл.

В небольшом городе Дрездене на четырех углах стоят четыре сетевых оператора. Это называется «конкуренция», а не «переизбыток» магазинов. Именно таким образом я веду бизнес в Чехии и Болгарии. Говорить о том, что в России большая конкуренция, не просто бессмысленно, а я бы даже сказал – аморально.

Как вы в последние полтора года относитесь к участию в тендерах?

Что касается государственных тендеров, то нас привлекают только на этапе исполнения. У нас даже есть объекты, которые, изъяв у других, на исполнение отбросили нам. Но особой прибыли с этих объектов нет, работаешь за оборот.

Как мне добиться такого же успеха, как вы?

Вживайтесь в клиента. Живите его жизнью.

Что нужно для успешной карьеры?

Образно говоря, блеск в глазах. Безусловно, у вас должна быть «корочка». Но сама по себе она не дает ничего. Если человек не начинает работать со второго курса, он фактически «выброшен с корабля». Для успешной карьеры нужно работать, получать практический опыт. Я стал успешным именно благодаря тому, что рано начал работать и работал много.

Какие ключевые параметры позволяют говорить об успешности магазина, и без без которых он не может дальше развиваться?

Таких параметров достаточно много. По розничной сети их порядка сотни. Я назвал бы три основных: товарооборот с квадратного метра общей площади, доходность на одного сотрудника, количество покупателей.

Какие основные проблемы, которые сегодня вам наиболее сложно решать в бизнесе?

Первая проблема имиджевая. Я работаю в сфере услуг, занимаюсь ритейлом, при этом у меня есть как продуктовый, так и не продуктовый ритейл. Помните, в «Джентльменах удачи»: «Такой хороший женщин, а отец – барыга, спекулянт». В обществе продолжает бытовать мнение, что заниматься обслуживанием торговли мерзко и унизительно, и это большая проблема. Я часто наблюдаю, как у людей срабатывает стереотип, что это холуи, что они подмешают что-нибудь, плюнут в тарелку. Все это относится и к бизнесу в России в целом. Если ты воруешь бюджетные деньги, то ты хоть и негодяй, но не плохой, а вот если ты занят в торговле… Словом, с точки зрения имиджевой составляющей лучше воровать недра, чем заниматься торговлей.

Второе – отсутствие понимания стоимости недвижимости, аренды.

Третье – персонал пока не в состоянии оценить свою реальную стоимость. Со всех трибун кричат, что у нас низкая производительность труда. Она не просто низкая, она непозволительно низкая. Многие соглашаются, кивают головой. И никто не может понять, что когда говорят о том, что производительность труда нужно повысить на 50 %, в переводе на русский это означает: надо снизить зарплату работающим на 50 %. Вот тут начинается вой: «Да как же!» Вопрос в балансе понимания: с одной стороны, кричать о низкой производительности труда готовы все, но как только лично человеку говоришь, что его зарплата должна упасть на 50 %, то сразу: «Нет! Ну как же?» Мы до сих пор евроазиаты и никак не можем определиться, в какую сторону повернуться.

И последнее: кредитные ставки остаются крайне высокими, и вряд ли ситуация изменится в лучшую сторону, очень высок политический риск в бизнесе – это, пожалуй, самое тяжелое.

В бизнесе можно учиться только на своих ошибках? Или на чужих тоже можно?

Чужие ошибки анализируешь, но совершаешь все равно свои. Я люблю свои ошибки и горжусь ими. Это главное, что меня учит.

Вопрос, который мне задают чаще всего: есть ли секрет успеха в бизнесе или секретов три/пять/семь? Секрет заключается в том, что волшебных пилюль не существует. Я понимаю, что очень хочется, как в фильме «Матрица»: принял пилюлю – и все сложилось. Такого нет, не было и не будет. Если вы хотите волшебную пилюлю, купите книжку «Как заработать миллион» и сходите на тренинг, который стоит сто тысяч. Я вам даже подскажу, как этот миллион заработать: человек десять таких лохов находите…

Не существует универсального рецепта, как стать предпринимателем. Моя задача – создать информационный поток. Возможно, сейчас вы отложите эту книгу, а в какой-то момент вам захочется к ней вернуться. Возможно, вы поймете для себя нечто важное во время беседы с клиентом или работодателем или что-то привлечет ваше внимание, и вас осенит: да, это мое! Я – просто река. Прочитали книгу, прослушали семинар – взяли из меня стаканчик или ведерочко, напились, – а потом вы, возможно, уйдете в другую реку. Главное, чтобы этих рек было много и вы действовали, а не накапливали информацию в надежде, что однажды количество волшебным образом перейдет в качество. В бизнесе волшебство не работает. Даже само слово «предприниматель» подразумевает действие.