Михаил Кузнецов: Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе

Создание успешно развивающегося и прибыльного предприятия салонного бизнеса – важная и непростая задача, которую ставит перед собой каждый руководитель и владелец. Однако это удается не всем. Так, статистика свидетельствует о том, что в нашей стране доля неуспешных предприятий в этой отрасли (с «нулевым» или «минусовым» балансом) составляет около 20 %, притом что в Европе этот показатель составляет порядка 2,3–3,7 %.

Рентабельность предприятия салонного бизнеса зависит от ряда факторов:

• правильной маркетинговой и рекламной политики;

• успешного управления предприятием;

• грамотной работы специалистов предприятия с клиентами, особенно это касается администраторов;

• организации планирования и учета на предприятии.

Многие неудачи происходят от недостаточного понимания и внимания к потребностям этого непростого и интересного бизнес-направления. Основными проблемами многих предприятий салонного бизнеса являются:

• неверная мотивация руководителя при принятии решения о создании предприятия;

• поверхностный просчет экономических показателей;

• неверная мотивация персонала предприятия в процессе работы;

• слабое представление о маркетинге, отсюда ошибки в ценовой и рекламной политике;

• недостаток информации о новинках рынка;

• непонимание основных положений для создания успешного бизнеса;

• отсутствие системы подготовки и повышения квалификации руководящего персонала предприятий;

• отсутствие системы отбора и тестирования квалифицированных кадров;

• отсутствие на предприятии внятной корпоративной культуры, системы планирования.

Методы решения возникающих проблем часто заключаются в следующем:

• осознание самой проблемы и ее источников;

• выявление «заинтересованных» сторон;

• реализация плана развития;

• контроль получаемых результатов и эффективная корректировка планов.

Учет и решение возможных проблемных ситуаций позволяет создать успешно развивающееся предприятие салонного бизнеса.

Эти простые советы руководителю нередко бывает трудно реализовать из-за:

• отсутствия личного опыта решения подобных задач;

• сложности видения ситуации со стороны и понимания ее в целом;

• вовлеченности руководителя в проблему.

Опыт большинства успешных руководителей показывает, что получать стабильный и высокий доход от предприятия салонного бизнеса возможно.

Отметим основные факторы успеха в создании рентабельного предприятия салонного бизнеса.

• Позитивная и созидательная мотивация руководителя на создание успешного и прибыльного предприятия.

• Создание стратегического плана развития предприятия.

• Предварительная оценка целевой клиентской аудитории.

• Успешный выбор класса предприятия и круга потенциальных клиентов.

• Выбор правильного месторасположения предприятия и создание запоминающегося имиджа.

• Точное определение перечня услуг, уровня обслуживания, оборудования, косметических препаратов.

• Подбор необходимых специалистов, создание дружной, профессиональной и творческой команды, постоянное повышение квалификации персонала.

• Неукоснительное исполнение сотрудниками правил корпоративной культуры и охраны труда, поддержание единого уровня сервиса, трудовой дисциплины и т. п.

• Организация и проведение периодических презентаций, реализация продуманной рекламной кампании, маркетинговой политики.

• Грамотное ведение организационного и финансового учета.

• Периодический анализ результатов деятельности предприятия.

Как улучшить работу салона красоты? Как повысить его экономическую рентабельность? Как удержать своих клиентов? Как создать эффективную команду мастеров-профессионалов? Как привлечь новых клиентов? Как сделать свое предприятие процветающим и успешным? Как повысить конкурентоспособность предприятия? Как победить воровство или снизить потери от него? Как решать и предотвращать конфликты с клиентами и сотрудниками? Как повысить эффективность рекламы салона красоты? Как избежать «власти» мастеров? Эти и другие важные вопросы занимают умы владельцев и директоров предприятий салонного бизнеса.

По наблюдениям консультантов, значительное число руководителей и владельцев предприятий салонного бизнеса имеют невысокую профессиональную управленческую подготовку. Недостаток компетенции приводит к ошибкам, просчетам, а иногда и краху предприятия. И наоборот, грамотное управление позволяет достичь впечатляющих результатов, сводя практически на нет моменты сезонности в спросе на услуги салонов.